Client Value Partner (CVP)

Wir sind Celonis, der globale Marktführer in der Prozessintelligenztechnologie und eines der am schnellsten wachsenden SaaS-Unternehmen der Welt. Wir glauben, dass es eine massive Gelegenheit gibt, die Produktivität zu steigern, indem wir KI, Daten und Intelligenz in den Mittelpunkt der Geschäftsprozesse stellen - und dafür brauchen wir Ihre Hilfe. Möchten Sie sich uns anschließen?

Die Rolle: Die Rolle des Client Value Partner (CVP) ist eine wichtige Ergänzung unseres breiteren Value Engineering-Teams und wird eine entscheidende Rolle in der Wachstumsstrategie von Celonis spielen. Als CVP werden Sie unsere Mission der datengestützten Geschäftstransformation mit unseren strategischsten Kunden in der Energiebranche leiten. Sie werden umfangreiche Teams von Celonis-Experten führen, um den Erfolg und die Zufriedenheit einiger unserer wichtigsten Kunden auf ihrem Weg zur Wertschöpfung mit Celonis sicherzustellen.

Der CVP ist der verantwortliche Leiter für den Kundenerfolg und fungiert als vertrauenswürdiger Berater für einen strategischen Kunden. Dies beinhaltet die Zusammenarbeit mit Führungskräften auf C-Ebene, um gemeinsam die langfristige Vision für die Nutzung von Celonis zur Transformation ihres Geschäfts zu definieren und die notwendigen Ressourcen von Celonis zu mobilisieren. In Zusammenarbeit mit unseren funktionsübergreifenden Celonis-Teams werden Sie messbare Geschäftsauswirkungen über verschiedene Prozesse und Branchen hinweg vorantreiben und die Einführung unserer Plattform beschleunigen. Der CVP wird auch transformative Initiativen in Celonis und bei Kundenkonten fördern, Innovation und strategische Veränderungen vorantreiben, um den Wert zu maximieren und die Geschäftstransformation zu unterstützen.

Die Arbeit, die Sie leisten werden:

• Verantwortlicher Programmleiter & Engagement-Manager
  • Entwickeln und pflegen Sie starke Beziehungen zu wichtigen Interessengruppen, einschließlich interner/externer Führungskräfte auf C-Ebene, und integrieren Sie Celonis in deren strategische Ziele.
  • Sicherstellen, dass die Engagements ordnungsgemäß besetzt sind, indem Ressourcen aus globalen funktionsübergreifenden Celonis-Teams wie Servicing, Produkt & Engineering genutzt werden.
  • Mentor für Kunden in Bezug auf Organisationsdesign und Reifung von Excellence-Zentren, um die Einführung unserer Plattform zu erhöhen.
  • Mentor und Coach für Teammitglieder, Unterstützung und Anleitung für ihren Erfolg bieten und Feedback an Manager zur Teamleistung geben.
• Kundenwert vorantreiben
  • Verantwortlich für die gesamte Kundenwertreise.
  • Beeinflussen Sie wichtige Kundeninteressengruppen durch exklusive Kommunikation, Produktkenntnisse und Branchen-/Fachwissen.
  • Arbeiten Sie mit leitenden Interessengruppen zusammen, um die Celonis-Programm-Roadmap und detaillierte Wertpläne festzulegen.
  • Beheben Sie Kundeneskalationen, indem Sie interne Teams effizient und effektiv in einem zeitgerechten Rahmen orchestrieren.
  • Internalisieren Sie die Strategie und Ziele des Kunden und treiben Sie die Ausrichtung der Celonis-Lieferung an dieser Strategie voran, um sicherzustellen, dass wir den Kunden bei der Lösung geschäftskritischer Probleme unterstützen.
  • Wertrealisierung und Einführung innerhalb der Konten vorantreiben, um eine qualitativ hochwertige, termingerechte Projektabwicklung, Kundenzufriedenheit und das Erreichen von Nutzungs- und Einführungszielen sicherzustellen.
• Gemeinschaftsbildner und Kundenvertretung
  • Organisieren und leiten Sie Kundenbeiräte, um branchenspezifische Herausforderungen und Innovationen zu adressieren, und etablieren Sie einen strukturierten Feedbackprozess, um kontinuierlich Einblicke zu sammeln und Produkte und Dienstleistungen zu verbessern.
  • Agieren Sie als Stimme des Kunden innerhalb des Unternehmens, um die Ausrichtung der Produktentwicklung und Serviceangebote an den Bedürfnissen der Branche und dem Kundenfeedback sicherzustellen, während Sie mit dem Kundenvertretungsteam an Advocacy-Strategien zusammenarbeiten.
  • Fördern Sie die Präsenz und Sponsoring von Kunden bei wichtigen Celonis- und Branchenveranstaltungen, indem Sie als Celonis-Führungskraft bei Konferenzen, Webinaren und durch veröffentlichte Gedankenführerschaft auftreten.
  • Zusammenarbeiten an Innovationen oder der Entwicklung neuer Ressourcen in spezifischen Bereichen und Beiträge zu Playbooks, Ressourcen und Werkzeugen für das Value Engineering-Team zur Verbesserung ihrer Effektivität leisten.

Die Qualifikationen, die Sie benötigen:

• Mindestens 15 Jahre relevante Erfahrung im Bereich Kundenerfolg, Strategieberatung oder verwandten Bereichen innerhalb der Energiebranche (oder ähnlichen Branchen wie Produktion, Fertigung usw.) erforderlich.
• Starke Erfahrung in der Durchführung großangelegter Transformationsprogramme, Prozessneugestaltungsengagements und Implementierungen.
• Erfahrung mit KI-basierter Transformation ist ein großer Vorteil.
• Tiefe Kenntnisse und Erfahrungen mit erfolgreichen Change-Management-Praktiken.
• Fähigkeit, große globale Organisationen zu navigieren und durch Daten, Fakten und Selbstbewusstsein Überzeugungskraft zu zeigen.
• Weiß, wie man erfolgreich mit internen Ressourcen arbeitet, um Chancen mit relevanten Fachexperten und Praxisleitern zu entwerfen, zu präsentieren und zu verkaufen.
• Besitzt einen natürlichen und beratenden Ansatz beim Umgang mit Führungskräften.
• Starker Teamplayer, der das Team mit einem geduldigen und unternehmerischen Führungsstil inspiriert.
• Projektmanagement: Fähigkeit, mehrere Ströme zu organisieren und zu verwalten.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, Celonis-Anwendungsfälle in die Geschäftswelt des Kunden zu übersetzen.
• Selbstmotiviert, proaktiver Teamplayer.
• Fähig, in schnelllebigen, kollaborativen und mehrdeutigen Umgebungen mit verschiedenen Interessengruppen zu gedeihen.

Das Gesamtvergütungspaket umfasst Grundgehalt + Bonus/Provision + Eigenkapital + Leistungen. Bitte beachten Sie, dass die Grundgehaltsspanne eine Richtlinie ist und dass das tatsächliche Gesamtvergütungsangebot auf verschiedenen Faktoren basiert, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Qualifikationen, Fähigkeiten, Erfahrungen und den Standort des Bewerbers.

Was Celonis Ihnen bieten kann:

• Innovation Pionier: Arbeiten Sie mit der führenden, preisgekrönten Prozess-Mining-Technologie und gestalten Sie die Zukunft der Wirtschaft.
• Beschleunigen Sie Ihr Wachstum: Profitieren Sie von klaren Karrierewegen, interner Mobilität, einem speziellen Lernprogramm und Mentorship-Möglichkeiten.
• Erhalten Sie außergewöhnliche Vorteile: Einschließlich großzügiger PTO, hybrider Arbeitsoptionen, Unternehmensanteilen (RSUs), umfassenden Leistungen, umfangreicher Elternzeit, speziellen Freiwilligentagen und vielem mehr.
• Priorisieren Sie Ihr Wohlbefinden: Zugang zu Ressourcen wie Fitnessstudio-Zuschüssen, Beratung und Wellness-Programmen.
• Verbinden und dazugehören: Finden Sie Gemeinschaft und Unterstützung durch spezielle Programme für Inklusion und Zugehörigkeit.
• Schaffen Sie bedeutende Auswirkungen: Seien Sie Teil eines Unternehmens, das von starken Werten geleitet wird, die alles, was wir tun, bestimmen: Leben für Kundenwert, Das beste Team gewinnt, Wir übernehmen Verantwortung und Die Erde ist unsere Zukunft.
• Global zusammenarbeiten: Treten Sie einem dynamischen, internationalen Team talentierter Personen bei.
• Ermächtigtes Umfeld: Bringen Sie Ihre Ideen in einer offenen Kultur mit autonomen Teams ein.

Über uns: Celonis macht Prozesse für Menschen, Unternehmen und den Planeten nutzbar. Die Celonis Process Intelligence Platform nutzt branchenführende Prozess-Mining- und KI-Technologie und ergänzt sie mit Geschäftskontext, um den Kunden einen lebendigen digitalen Zwilling ihrer Geschäftsoperationen zu bieten. Es ist systemagnostisch und ohne Vorurteile und bietet jedem eine gemeinsame Sprache zum Verständnis und zur Verbesserung von Unternehmen. Celonis ermöglicht es seinen Kunden, kontinuierlich signifikanten Wert über die obere, untere und grüne Linie zu realisieren.

Celonis hat seinen Hauptsitz in München, Deutschland, und New York City, USA, mit mehr als 20 Büros weltweit.

Celonis Inklusionsstatement: Bei Celonis glauben wir, dass unsere Mitarbeiter uns zu dem machen, was wir sind, und dass „Das beste Team gewinnt“. Wir wissen, dass die besten Teams aus Menschen bestehen, die unterschiedliche Perspektiven einbringen. Und wenn sich jeder einbezogen fühlt, sich äußern kann und weiß, dass seine Stimme gehört wird - dann geschieht Kreativität und Innovation.

Ihre Privatsphäre: Alle Informationen, die Sie Celonis im Rahmen Ihrer Bewerbung übermitteln, werden gemäß den Zugänglichkeits- und Kandidatenhinweisen von Celonis verarbeitet. Durch die Einreichung dieser Bewerbung bestätigen Sie, dass Sie mit der Speicherung und Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten durch Celonis gemäß unserer Datenschutzerklärung für den Bewerbungs- und Einstellungsprozess einverstanden sind. Bitte seien Sie sich gängiger Stellenangebotsbetrügereien, Nachahmer und Betrüger bewusst.