Product Lead - Front Office - (CX, Sales, Service Marketing, Commerce)

Celonis ist der globale Marktführer in Process Intelligence und Pionier der Process Mining-Technologie. Als eines der am schnellsten wachsenden Unternehmen im Bereich Enterprise SaaS sind wir Veränderer, die die Grenzen des Möglichen verschieben. Wir investieren stark in fortschrittliche KI-Fähigkeiten – insbesondere in unser Process Intelligence Graph – um Datenanalysen in sofortige Geschäftshandlungen umzuwandeln. Wir glauben, dass es eine massive Gelegenheit gibt, die globale Produktivität und Nachhaltigkeit zu steigern, indem wir Intelligenz in den Mittelpunkt jedes Geschäftsprozesses stellen.

In dieser Rolle werden Sie ein Produktteam in Business Apps leiten, das sich auf die Entwicklung von Best-in-Class-Lösungen im Bereich Front Office konzentriert, einschließlich Kundenservice, Marketing, Vertrieb und Handel. Die Business Apps sind speziell entwickelte Lösungen für eine bestimmte Geschäftseinheit, die die bedeutendsten Schmerzpunkte adressieren. Die Apps sind Best-Practice-Beispiele dafür, wie Celonis auf neue, innovative Weise genutzt wird, die die Grenzen unserer Plattform erweitern.

Sie werden ein Team von Produktmanagern aufbauen und leiten, das direkt mit Kunden, Account-Teams und deren Kollegen in Produkt und Engineering zusammenarbeitet, um mit Celonis Chancen im Front Office-Bereich zu nutzen. Ihr Fokus liegt darauf, wertvolle und skalierbare Anwendungsfälle zu produktisieren und damit die Zukunft der Process Intelligence im Front Office zu beeinflussen und zu gestalten.

Die Aufgaben, die Sie übernehmen werden:

• Leitung eines Teams von Produktmanagern, Definition der Produktstrategie und Roadmap für den Front Office-Bereich im Rahmen unserer Business Apps-Strategie
• Enger Kontakt mit Kunden, um deren Schmerzpunkte zu verstehen, mit einem Fokus auf Beschaffung (sowohl direkt als auch indirekt) und angrenzende Bereiche
• Beteiligung an allen Schritten des Produktentwicklungszyklus von der Ideenfindung über die Produktentwicklung bis hin zur Skalierung von Lösungen für alle Celonis-Kunden
• Nutzung der Celonis Process Intelligence-Plattform zur Entwicklung neuer, innovativer Lösungen im Bereich Front Office
• Zusammenarbeit mit Plattform-Produktmanagern und Ingenieuren, um die Funktionalitätsentwicklung der Plattform zu leiten und zu beeinflussen
• Zusammenarbeit mit unserem UX-Team zur Definition der Benutzererfahrung für unsere Produkte
• Schaffung von Übereinstimmung zwischen wichtigen Teilen der Celonis-Organisation, einschließlich Produkt, Engineering, Produktmarketing, Value Engineering und Vertrieb

Wenn Sie leidenschaftlich an Service-, Vertriebs-, Marketing- und Handelsprozessen sowie an der Celonis-Technologie interessiert sind und was sie für unsere Kunden tun kann, haben Sie hier die Chance, direkt dazu beizutragen, unsere Celonis Process Intelligence-Plattform auf die nächste Stufe zu heben.

Die Qualifikationen, die Sie benötigen:

• Über 8 Jahre Erfahrung in operativen Front Office-Funktionen (Vertrieb, Service-Marketing, Handel), Lösungsengineering, Unternehmens-CX-Software, CX-Analyst oder vergleichbare Rollen
• Tiefes Verständnis von Front Office-Lösungen wie Customer Relationship Management (CRM), Vertriebs- und Serviceautomatisierungssoftware, Marketing- und Handelsplattformen, Kommunikationssoftwaresystemen oder Customer Experience-Plattformen
• Umfassendes Wissen über CX-Markt- und Branchentrends
• Starke Expertise in Produktentwicklung und Go-to-Market-Strategien mit nachweislicher Erfolgsbilanz bei der Entwicklung und Einführung erfolgreicher Produkte
• Nachgewiesene Erfahrung in Produktmarketing, Messaging und Positionierung
• Nachgewiesene Fähigkeit, leistungsstarke Teams zu führen und zu managen
• Hervorragende Stakeholder-Managementfähigkeiten über organisatorische Funktionen hinweg
• Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
• Fließend in Englisch (Deutschkenntnisse sind von Vorteil)

Was Celonis Ihnen bieten kann:

• Pionierinnovation: Arbeiten Sie mit dem globalen Marktführer im Bereich Process Mining und dem Process Intelligence Graph, um die Zukunft der KI-gesteuerten Geschäftsabläufe zu gestalten.
• Eigentum ab dem ersten Tag: Jeder Vollzeit-Celonaut ist Eigentümer und erhält Restricted Stock Units (RSUs) und leistungsbasierte Erneuerungszuschüsse.
• Unübertroffene Familienunterstützung: Profitieren Sie von unserer inklusiven Elternzeitregelung – 24 Wochen voll bezahlte Freistellung für Hauptbetreuer und 12 Wochen für unterstützende Betreuer, verfügbar ab dem ersten Tag Ihrer Anstellung.
• Work-Life-Integration: Genießen Sie unbegrenzten PTO (in anwendbaren Regionen) und großzügigen PTO weltweit sowie ein flexibles hybrides Arbeitsmodell, das remote Fokus mit lebendiger Büro-Zusammenarbeit ausbalanciert.
• Kontinuierliches Wachstum: Verbessern Sie Ihre Fähigkeiten durch unser 70-20-10-Lernmodell, Mentorenprogramme und Zugang zu einer speziellen Lernplattform.
• Ganzheitliches Wohlbefinden: Priorisieren Sie Ihre Gesundheit mit subventionierten Wellhub-Mitgliedschaften, psychologischer Beratung und speziellen „Wellness-Wochen“, die die Work-Life-Balance priorisieren.
• Nachhaltigkeit fördern: Nehmen Sie an jährlichen Impact Days teil, an denen Sie bezahlte Freizeit erhalten, um sich für gemeinnützige und umweltfreundliche Zwecke in Ihrem lokalen Büro oder virtuell zu engagieren.
• Globale Inklusion und Zugehörigkeit: Finden Sie Gemeinschaft durch unseren Inclusion Think Tank und nehmen Sie an unseren jährlichen Inclusion Days teil, um sicherzustellen, dass jede Stimme gehört und geschätzt wird.
• Wertorientierte Auswirkungen: Treten Sie einer missionarisch geführten Organisation bei, in der unsere Kernwerte – Live for Customer Value, The Best Team Wins, We Own It und Earth Is Our Future – jede Entscheidung leiten.

Über uns: Celonis macht Prozesse für Menschen, Unternehmen und den Planeten funktionsfähig. Angetrieben durch Process Mining und KI integriert die Celonis Process Intelligence-Plattform Prozessdaten und Geschäftskontext, um einen lebenden digitalen Zwilling der Geschäftsabläufe zu schaffen. Wir ermöglichen Tausenden von Unternehmen weltweit, zu verstehen, wie ihr Geschäft tatsächlich funktioniert, und gemeinsam mit ihren Partnern intelligente Lösungen zu entwickeln, die die Art und Weise, wie sie arbeiten, transformieren und kontinuierlich verbessern – und dabei Milliarden an Wert freisetzen. Celonis hat seinen Hauptsitz in München, Deutschland, und New York City, USA, mit mehr als 20 Büros weltweit.