Product Lead - Front Office - (CX, Sales, Service Marketing, Commerce)

Celonis ist der globale Marktführer im Bereich Process Intelligence und Pionier der Process Mining-Technologie. Als eines der am schnellsten wachsenden Unternehmen im Bereich Enterprise SaaS sind wir Veränderer, die die Grenzen des Möglichen verschieben. Wir investieren stark in fortschrittliche KI-Fähigkeiten – insbesondere in unser Process Intelligence Graph – um Datenanalysen in sofortige Geschäftshandlungen umzuwandeln. Wir glauben, dass es eine massive Gelegenheit gibt, die globale Produktivität und Nachhaltigkeit zu steigern, indem wir Intelligenz in den Mittelpunkt jedes Geschäftsprozesses stellen. Schließen Sie sich unserer Mission an, Prozesse für Menschen, Unternehmen und den Planeten zu optimieren.

In dieser Rolle werden Sie ein Produktteam im Bereich Business Apps leiten, das sich auf die Entwicklung von Best-in-Class-Lösungen im Front Office konzentriert, einschließlich Kundenservice, Marketing, Vertrieb und Handel. Die Business Apps sind speziell entwickelte Lösungen für bestimmte Geschäftsbereiche, die die bedeutendsten Schmerzpunkte adressieren. Die Apps sind Best-Practice-Beispiele dafür, wie Celonis auf neue, innovative Weise genutzt wird, um die Grenzen unserer Plattform zu erweitern.

Sie werden ein Team von Produktmanagern aufbauen und leiten, das direkt mit Kunden, Account-Teams und deren Kollegen in Produkt und Engineering zusammenarbeitet, um mit Celonis Chancen im Front Office-Bereich zu nutzen. Ihr Fokus liegt darauf, wertvolle und skalierbare Anwendungsfälle zu produktisieren und damit die Zukunft der Process Intelligence im Front Office zu beeinflussen und zu gestalten. Nutzen Sie diese Chance, um die Art und Weise, wie Unternehmen ihre kundenorientierten Prozesse betreiben, neu zu überdenken und unseren Kunden zu helfen, ihren Wert mit Celonis schneller zu realisieren.

Die Aufgaben, die Sie übernehmen werden:

• Leitung eines Teams von Produktmanagern, Definition der Produktstrategie und Roadmap für den Front Office-Bereich im Rahmen unserer Business Apps-Strategie.
• Enger Kontakt mit Kunden, um deren Schmerzpunkte zu verstehen, mit einem Fokus auf Beschaffung (sowohl direkt als auch indirekt) und angrenzende Bereiche.
• Beteiligung an allen Schritten des Produktentwicklungszyklus von der Ideenfindung über die Produktentwicklung bis hin zur Skalierung von Lösungen für alle Celonis-Kunden.
• Nutzung der Celonis Process Intelligence-Plattform zur Entwicklung neuer, innovativer Lösungen im Bereich Front Office.
• Zusammenarbeit mit Plattform-Produktmanagern und Ingenieuren, um die Entwicklung von Funktionen der Plattform zu leiten und zu beeinflussen.
• Gemeinsame Arbeit mit unserem UX-Team zur Definition der Benutzererfahrung für unsere Produkte.
• Schaffung von Übereinstimmung in wichtigen Bereichen der Celonis-Organisation, einschließlich Produkt, Engineering, Produktmarketing, Value Engineering und Vertrieb.

Qualifikationen:

• Über 8 Jahre Erfahrung in operativen Front Office-Funktionen (Vertrieb, Service-Marketing, Handel), Lösungsengineering, Unternehmens-CX-Software, CX-Analyst oder vergleichbaren Rollen.
• Tiefes Verständnis von Front Office-Lösungen wie Customer Relationship Management (CRM), Vertriebs- und Serviceautomatisierungssoftware, Marketing- und Handelsplattformen, Kommunikationssoftware-Systemen oder Customer Experience-Plattformen.
• Umfassendes Wissen über den CX-Markt und Branchentrends.
• Starke Expertise in der Produktentwicklung und Go-to-Market-Strategien mit nachweislicher Erfolgsbilanz bei der Entwicklung und Einführung erfolgreicher Produkte.
• Nachgewiesene Erfahrung im Produktmarketing, Messaging und Positionierung.
• Nachgewiesene Fähigkeit, leistungsstarke Teams zu führen und zu managen.
• Hervorragende Fähigkeiten im Stakeholder-Management über organisatorische Funktionen hinweg.
• Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
• Fließend in Englisch (Deutschkenntnisse sind von Vorteil).

Was Celonis Ihnen bieten kann:

• Pionierinnovation: Arbeiten Sie mit dem globalen Marktführer im Bereich Process Mining und dem Process Intelligence Graph, um die Zukunft der KI-gesteuerten Geschäftsabläufe zu gestalten.
• Eigenverantwortung ab dem ersten Tag: Jeder Vollzeit-Celonaut ist Eigentümer und erhält Restricted Stock Units (RSUs) sowie leistungsbasierte Erneuerungszuschüsse.
• Unübertroffene Familienunterstützung: Profitieren Sie von unserer inklusiven Elternzeitregelung – 24 Wochen voll bezahlte Freistellung für Hauptbetreuer und 12 Wochen für unterstützende Betreuer, verfügbar ab dem ersten Tag Ihrer Anstellung.
• Work-Life-Integration: Genießen Sie unbegrenzten PTO (in anwendbaren Regionen) und großzügigen PTO weltweit sowie ein flexibles hybrides Arbeitsmodell, das remote Fokus mit lebendiger Büro-Zusammenarbeit ausbalanciert.
• Kontinuierliches Wachstum: Verbessern Sie Ihre Fähigkeiten durch unser 70-20-10-Lernmodell, Mentorenprogramme und Zugang zu einer speziellen Lernplattform.
• Ganzheitliches Wohlbefinden: Priorisieren Sie Ihre Gesundheit mit subventionierten Wellhub-Mitgliedschaften, psychologischer Beratung und speziellen „Wellness-Wochen“.