Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und unterstütze unsere Mitarbeiter in München.
- Unternehmen: Celonis, der globale Marktführer in Process Intelligence und innovativer SaaS-Anbieter.
- Vorteile: Unbegrenzter Urlaub, flexible Arbeitsmodelle und umfassende Unterstützung für Eltern.
- Weitere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten und ein inklusives Arbeitsumfeld, das Vielfalt schätzt.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der KI-gesteuerten Geschäftsabläufe und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Erfahrung in IT-Support, starke Kommunikationsfähigkeiten und ITIL V4 Foundation Zertifizierung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 59400 - 72600 € pro Jahr.
Celonis is the global leader in Process Intelligence and the pioneer of Process Mining technology.
As one of the world’s fastest-growing enterprise Saa S companies, we are changemakers pushing the boundaries of what’s possible.
We invest heavily in advanced AI capabilities—specifically our Process Intelligence Graph—to turn data insights into immediate business action.
We believe there is a massive opportunity to unlock global productivity and sustainability by placing intelligence at the core of every business process.
Join our mission to make processes work for people, companies, and the planet.
The Team
As an IT Service Engineer at Celonis, you will be a vital part of our international IT Service Team, responsible for ensuring seamless IT operations across the company.
You will play a critical role in troubleshooting, resolving, or escalating IT-related issues for Celonis employees globally, with a special focus on supporting our Munich office.
This is an excellent opportunity for an experienced IT professional with hands-on expertise in both mac OS and Windows environments who thrives in a fast-paced, dynamic, and international workplace.
The work you’ll do
- Act as the first point of contact for onsite IT requests at the Munich office, resolving issues directly or escalating them as needed — complementing our central First Level Support team.
- Provide hands-on support across both mac OS and Windows platforms, troubleshooting hardware, software, and network issues.
- Deliver onsite IT support to Celonis employees at the Munich office and collaborate with the global IT Service Team via phone, email, and remote assistance.
- Install, configure, and maintain computing equipment and peripherals — desktop and laptop systems (mac OS and Windows), network printers, and mobile devices.
- Support and manage mobile devices through MDM platforms such as Intune and Kandji.
- Own the IT onboarding experience for new employees in the Munich office.
- Perform basic repairs and replacements of computing equipment when needed.
- Ensure clear, empathetic communication with users to understand, document, and resolve their issues.
- Own the setup, operation, and maintenance of media and AV technology across the Munich office meeting-room systems and audio/video equipment.
- Configure and maintain video conferencing systems and ensure a reliable, seamless meeting experience.
- Provide AV and technical support for town halls, all-hands, and internal events.
- Continuously improve the media/AV standard across rooms and proactively identify upgrades as the office scales.
- Handle procurement and provisioning of hardware, including laptops and phones.
- Manage the hardware lifecycle from provisioning through to decommissioning.
- Develop and maintain documentation and user guides for common issues to improve IT service efficiency.
- Contribute to the continuous improvement of local and global IT processes.
Required Skills
- Strong communication skills in English with the ability to work effectively in a global, multicultural team.
- Detail-oriented, with excellent problem-solving abilities and a proactive mindset.
- Capable of managing multiple tasks and projects in a fast-paced environment
- A team player who is motivated to provide excellent customer service and continuous improvement in IT processes.
- ITIL V4 Foundation certification
What Celonis can offer you
- Pioneer Innovation: Work with the global leader in Process Mining and the Process Intelligence Graph to shape the future of AI-driven business operations.
- Ownership from Day 1: Every full-time "Celonaut" is an owner, receiving Restricted Stock Units (RSUs) and merit-based refresh grants.
- Unrivaled
- Family
Support: Benefit from our inclusive parental leave policy—24 weeks of fully paid leave for primary carers and 12 weeks for supporting carers, available from your first day of employment.
- Work-Life
Integration: Enjoy Unlimited PTO (in applicable regions) and generous PTO globally, as well as a flexible hybrid work model that balances remote focus with vibrant office collaboration.
- Continuous Growth: Elevate your skills through our 70-20-10 learning framework, mentorship programs, and access to a dedicated learning platform.
- Holistic Well-being: Prioritize your health with subsidized Wellhub memberships, mental health counseling, and dedicated "Wellness Weeks" that prioritize work/life balance.
- Drive Sustainability: Participate in annual Impact Days, where you receive paid time off to volunteer for community and environmental causes with your local office, or virtually.
- Global Inclusion & Belonging: Find community through our Inclusion Think Tank and participate in our annual Inclusion Days, ensuring every voice is heard and valued.
- Value-Driven Impact: Join a mission-led organization where our core values—Live for Customer Value, The Best Team Wins, We Own It, and Earth Is Our Future—drive every decision.
About Us
Celonis makes processes work — for people, companies, and the planet.
Powered by process mining and AI, the Celonis Process Intelligence Platform integrates process data and business context to create a living digital twin of business operations.
We enable thousands of companies worldwide to understand how their business actually runs and, together with their partners, build intelligent solutions that transform and continuously improve the way they operate — unlocking billions in value.
Celonis is headquartered in Munich, Germany, and New York City, USA, with more than 20 offices worldwide.
Get familiar with the Celonis Process Intelligence Platform by watching this video .
Celonis Inclusion Statement
At Celonis, we believe our people make us who we are and that “The Best Team Wins”.
We know that the best teams are made up of people who bring different perspectives to the table.
And when everyone feels included, able to speak up and knows their voice is heard - that's when creativity and innovation happen.
Your Privacy
Any information you submit to Celonis as part of your application will be processed in accordance with Celonis’
Accessibility and Candidate Notices
By submitting this application, you confirm that you agree to the storing and processing of your personal data by Celonis as described in our
Privacy Notice for the Application and Hiring Process .
Please be aware of common job offer scams, impersonators and frauds. Learn more here .
Senior IT Service Engineer Arbeitgeber: Celonis
Celonis ist ein herausragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, an der Spitze der Prozessintelligenz und KI-gestützten Geschäftstransformation zu arbeiten. Mit einem flexiblen hybriden Arbeitsmodell, unbegrenztem Urlaub und umfassenden Unterstützungsprogrammen für die persönliche und berufliche Entwicklung fördert Celonis eine inklusive und innovative Unternehmenskultur. Hier haben Sie die Chance, bedeutende Veränderungen in der Einzelhandelsbranche zu bewirken und gleichzeitig von einem starken Team und einer wertorientierten Mission zu profitieren.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Senior IT Service Engineer erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Celonis bewerben
Viele Unternehmen, wie Celonis, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior IT Service Engineer mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Celonis und die ausgeschriebene Position Senior IT Service Engineer zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Celonis vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Celonis an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
