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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe und entwickle unser Front-Office-Team, während du die Qualität und Performance sicherstellst.
- Arbeitgeber: Cembra, ein vielfältiges und internationales Unternehmen mit offener Kultur.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, Weiterbildungsmöglichkeiten und flexible Arbeitsbedingungen.
- Andere Informationen: Offene Karrieretüren und ein internationales Team aus über 40 Nationen.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv mit und bringe deine Ideen in einem dynamischen Umfeld ein.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in der Führung im Customer Service und analytische Fähigkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Was du hier genau machst:
- Führung, Coaching und Weiterentwicklung des Front-Office-Teams inkl. Einsatzplanung
- Verantwortung für KPI- und SLA-Erreichung (intern & extern) inkl. Analyse und Steuerung
- Sicherstellung von Qualität und Performance sowie Initiierung und Umsetzung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung
- Operative Verantwortung im Tagesgeschäft mit Fokus auf Motivation, Zielklarheit und konsequente Performance-Steuerung des Teams
- Aktives Vorantreiben von Prozess-, Service- und Digitalisierungsverbesserungen
Du erfüllst nicht alle Anforderungen zu 100%? Bewirb dich trotzdem!
So kommt es gut mit uns:
- Mehrjährige Führungserfahrung im Customer Service / Contact Center
- Nachweisliche Erfahrung in der Steuerung und Verbesserung von KPIs und SLAs
- Erfahrung mit Transformationen, Veränderungen oder Innovationsprojekten im Customer Service
- Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit Hands‑on‑Mentalität
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
Das hast du davon:
- Ein attraktives Anstellungspaket: Mit einem geschlechterunabhängigen, fairen Lohn und attraktiven Benefits.
- Deinen Wissensdurst darfst du bei fachspezifischen Weiterbildungen (beispielsweise MAS, CAS), Sprachtrainings oder Learning‑Kursen stillen.
- Ambition = offene Karrieretüren: Hier darfst du ausprobieren, neue Aufgaben übernehmen und uns und dich mit deinen Ideen weiterbringen.
- Kurz gesagt: Setze deine Stärken und Talente ein, gestalte Cembra aktiv mit und komm weiter.
Unser Erfolg hat viele Gesichter: Hier ziehen Menschen aus über 40 Nationen an einem Strick. Dadurch sind wir vielfältig und international geprägt. Das sehen auch unsere Mitarbeitenden im Rahmen einer anonymen Befragung so – danke für euer Engagement – wir verbessern uns stetig.
Wir von Cembra haben noch viel vor. Hilfst du uns dabei? Wir freuen uns auf dich. Wenn noch etwas unklar ist, melde dich einfach bei Egzona Torres, People Coach. Sie ist gerne für dich da.
Team Manager Front Office - all genders (80-100%) Arbeitgeber: Cembra Money Bank AG
Kontaktperson:
Cembra Money Bank AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Team Manager Front Office - all genders (80-100%)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Team Manager Front Office interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team oder dem People Coach in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen zu erfahren.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in ähnlichen Positionen arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die KPIs und SLAs, die für die Rolle wichtig sind. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du diese erfolgreich gesteuert hast.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicherstellen, dass du alle Informationen und Unterlagen richtig einreichst, um deine Chancen zu maximieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Team Manager Front Office - all genders (80-100%)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Klarheit ist der Schlüssel: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende einfache Sprache und vermeide es, zu viele Fachbegriffe zu nutzen, die nicht jeder versteht. So können wir dich besser einschätzen!
Beziehe dich auf die Anforderungen: Schau dir die Jobbeschreibung genau an und versuche, deine Erfahrungen und Fähigkeiten direkt mit den Anforderungen zu verknüpfen. Zeig uns, wie du die Herausforderungen meistern kannst, die wir dir bieten!
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet und wir sie zeitnah prüfen können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Cembra Money Bank AG vorbereitest
✨Mach dich mit der Unternehmenskultur vertraut
Informiere dich über die Werte und die Kultur des Unternehmens. Zeige im Interview, dass du diese verstehst und wie du dazu beitragen kannst, sie weiter zu fördern.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Führungserfahrung, in denen du KPIs oder SLAs erfolgreich gesteuert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten anschaulich zu präsentieren.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Team und die Herausforderungen zu erfahren.
✨Zeige deine Hands-on-Mentalität
Betone im Gespräch, wie du aktiv Prozesse verbessert hast oder Veränderungen initiiert hast. Arbeitgeber suchen nach jemandem, der nicht nur plant, sondern auch umsetzt.