Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe und entwickle unser Front-Office-Team, während du die Qualität und Performance sicherstellst.
- Unternehmen: Cembra, ein vielfältiges und internationales Unternehmen mit offener Kultur.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Weiterbildungsmöglichkeiten und flexible Arbeitsbedingungen.
- Weitere Informationen: Vielfältige Karrieremöglichkeiten und ein internationales Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv mit und bringe deine Ideen in einem dynamischen Umfeld ein.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer Service und Führungskompetenz sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 65000 € pro Jahr.
Was du hier genau machst:
- Führung, Coaching und Weiterentwicklung des Front-Office-Teams inkl. Einsatzplanung
- Verantwortung für KPI- und SLA-Erreichung (intern & extern) inkl. Analyse und Steuerung
- Sicherstellung von Qualität und Performance sowie Initiierung und Umsetzung von Massnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung
- Operative Verantwortung im Tagesgeschäft mit Fokus auf Motivation, Zielklarheit und konsequente Performance-Steuerung des Teams
- Aktives Vorantreiben von Prozess-, Service- und Digitalisierungsverbesserungen
So kommt es gut mit uns:
- Mehrjährige Führungserfahrung im Customer Service / Contact Center
- Nachweisliche Erfahrung in der Steuerung und Verbesserung von KPIs und SLAs
- Erfahrung mit Transformationen, Veränderungen oder Innovationsprojekten im Customer Service
- Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit Hands-on-Mentalität
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
Du erfüllst nicht alle Anforderungen zu 100%? Bewirb dich trotzdem!
Das hast du davon:
- Ein attraktives Anstellungspaket: Mit einem geschlechterunabhängigen, fairen Lohn und attraktiven Benefits. Deinen Wissensdurst darfst du bei fachspezifischen Weiterbildungen (beispielsweise MAS, CAS), Sprachtrainings oder Learning-Kursen stillen.
- Ambition = offene Karrieretüren: Hier darfst du ausprobieren, neue Aufgaben übernehmen und uns und dich mit deinen Ideen weiterbringen. Kurz gesagt: Setze deine Stärken und Talente ein, gestalte Cembra aktiv mit und komm weiter.
- Unser Erfolg hat viele Gesichter: Hier ziehen Menschen aus über 40 Nationen an einem Strick. Dadurch sind wir vielfältig und international geprägt. Das sehen auch unsere Mitarbeitenden im Rahmen einer anonymen Befragung so - danke für euer Engagement - wir verbessern uns stetig.
Wir von Cembra haben noch viel vor. Hilfst du uns dabei? Wir freuen uns auf dich. Wenn noch etwas unklar ist, melde dich einfach bei E-Mail schreiben, People Coach. Sie ist gerne für dich da.
Team Manager Front Office - all genders (80-100%) Arbeitgeber: Cembra Money Bank
Cembra ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und vielfältige Arbeitsumgebung bietet, in der Teammanager im Front Office die Möglichkeit haben, ihre Führungsfähigkeiten zu entfalten und aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung beizutragen. Mit einem attraktiven Anstellungspaket, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer offenen Unternehmenskultur, die Innovation und persönliche Entwicklung fördert, ist Cembra der ideale Ort für alle, die ihre Karriere im Kundenservice vorantreiben möchten. Hier arbeiten Menschen aus über 40 Nationen zusammen, was zu einem inspirierenden und internationalen Arbeitsklima führt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Team Manager Front Office - all genders (80-100%) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze dein Netzwerk und sprich mit Leuten, die in der Branche arbeiten. Oft erfährt man so von offenen Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Erfolge im Team-Management klar kommunizierst. Zeige, wie du KPIs und SLAs erfolgreich gesteuert hast!
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Hands-on-Mentalität! Bring konkrete Beispiele mit, wie du Prozesse verbessert oder Veränderungen im Customer Service vorangetrieben hast. Das beeindruckt die Arbeitgeber!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So zeigst du dein Interesse und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtigen Leute erreicht. Lass uns gemeinsam an deiner Karriere arbeiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Team Manager Front Office - all genders (80-100%) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Klarheit ist der Schlüssel:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende einfache Sprache und vermeide Fachjargon, wenn es nicht nötig ist. So können wir deine Qualifikationen besser verstehen!
Beziehe dich auf die Anforderungen:Schau dir die Jobbeschreibung genau an und beziehe dich auf die geforderten Fähigkeiten und Erfahrungen. Zeige uns, wie du diese in der Vergangenheit erfolgreich eingesetzt hast – das hilft uns, dich besser einzuordnen!
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Cembra Money Bank vorbereitet
✨Mach dich mit der Unternehmenskultur vertraut
Informiere dich über die Werte und die Kultur des Unternehmens. Zeige im Interview, dass du diese verstehst und wie du dazu beitragen kannst, sie weiter zu fördern.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Führungserfahrung, in denen du KPIs verbessert oder dein Team motiviert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten anschaulich zu präsentieren.
✨Stelle Fragen zur Teamdynamik
Zeige Interesse an der Teamstruktur und den Herausforderungen, die das Front-Office-Team aktuell hat. Das zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Betone deine Hands-on-Mentalität
Erkläre, wie du in der Vergangenheit aktiv Probleme gelöst hast und wie du bereit bist, auch im Tagesgeschäft mit anzupacken. Das wird deine praktische Herangehensweise unterstreichen.
