Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Reklamationen und organisiere Kundenservice-Anfragen eigenständig.
- Unternehmen: CEMO-Gruppe, ein führendes Unternehmen für Tank- und Behältersysteme in Europa.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub, Verpflegungszuschuss und Business-Bike.
- Weitere Informationen: Abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Raum für Kreativität und Verantwortung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und gestalte nachhaltige Lösungen für Mensch und Umwelt.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrung im Kundenservice von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 35000 - 45000 € pro Jahr.
Die CEMO-Gruppe mit circa 300 Mitarbeitern ist ein europaweit führendes Unternehmen im Bereich professioneller Tank- und Behältersysteme. CEMO steht seit 60 Jahren für nachhaltige Lösungen, wenn es um die sichere Lagerung und den Transport von Gefahrstoffen geht - zum Schutz von Mensch und Umwelt.
Ihre Aufgaben
- Eigenständige Bearbeitung und Bewertung von Reklamationen (intern und extern)
- Organisation und Abwicklung von Nachlieferungen, Austauschlieferungen, Rückholungen und Gutschriften
- Telefonische und schriftliche Kommunikation mit Kunden sowie internen Schnittstellen
- Ansprechpartner für unsere Kundendienstmonteure bei der Koordination und Bearbeitung von Serviceaufträgen
- Bearbeitung von Reklamationen und Gewährleistungsfällen mit Lieferanten
- Unterstützung bei der Bearbeitung von Retouren
- Durchführung von Lagerbuchungen im Rahmen der Serviceprozesse
- Übernahme von Sonderaufgaben im Bereich Kundendienst und Service
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Idealerweise erste Berufserfahrung im Kundenservice, Reklamationsmanagement oder technischen Kundendienst
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen sowie ERP-Systemen
- Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und organisatorisches Geschick
- Technisches Verständnis von Vorteil
Ihre Vorteile
- Gutes und soziales Betriebsklima
- Attraktive Vergütung mit Urlaub- und Weihnachtsgeld
- 30 Tage Urlaub
- Verpflegungszuschuss und Obsttage
- Mitarbeiterangebote
- Business-Bike
Es erwartet Sie eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem erfolgreichen mittelständischen Unternehmen mit viel Freiraum für eigene Kreativität und Verantwortung. Wenn Sie sich vorstellen können, Teil unseres Teams zu werden, bewerben Sie sich bitte direkt über den "Online Bewerben-Button" unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihres Gehaltswunsches.
Vorabinformationen zur Stelle geben Ihnen gerne Herr Wäscher (Leitung Kundendienst) unter 07950/9803-2301 und Frau Kocher (Personalleitung) unter 07950/9803-2401.
Sachbearbeiter Kundendienst & Service (m/w/d) Arbeitgeber: Cemo
Die CEMO-Gruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein positives und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet. Mit einer attraktiven Vergütung, 30 Tagen Urlaub und zahlreichen Zusatzleistungen wie Verpflegungszuschüssen und Business-Bike-Programmen fördert das Unternehmen nicht nur die berufliche Entwicklung, sondern auch das persönliche Wohlbefinden seiner Mitarbeiter. Hier haben Sie die Möglichkeit, in einem innovativen und nachhaltig wachsenden Unternehmen zu arbeiten, das Wert auf Respekt, Vertrauen und Teamarbeit legt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Sachbearbeiter Kundendienst & Service (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Cemo suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter Kundendienst & Service (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Cemo im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Cemo vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Cemo und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
