HR Shared Services Solution Centre In-Country Tier 2 HR Service Representative

Unsere Teammitglieder stehen im Mittelpunkt unseres Handelns. Bei Cencora sind wir vereint in unserer Verantwortung, gesündere Zukunft zu schaffen, und jede Person hier ist entscheidend, um dieses Ziel zu erreichen. Wenn Sie einen Unterschied im Gesundheitswesen machen möchten, kommen Sie zu unserem innovativen Unternehmen und helfen Sie uns, das Leben von Menschen und Tieren überall zu verbessern. Bewerben Sie sich noch heute!

Stellenbeschreibung

Der HRSC (HR Shared Services Solution Centre) In-Country Tier 2 HR Service Representative spielt eine Schlüsselrolle in den Cencora-Ländern mit großen und komplexen Mitarbeiterpopulationen. Als länderspezifischer Spezialist ist die Rolle verantwortlich für die Lösung länderspezifischer HR-Fragen und -Probleme und gewährleistet eine qualitativ hochwertige und konforme HR-Servicebereitstellung. Diese Position ist befristet. Die Rolle berichtet direkt an den HRSC In-Country Tier 2 Leader in Litauen und arbeitet eng mit lokalen HR-Interessengruppen zusammen, um die Übereinstimmung mit länderspezifischen Anforderungen und Praktiken sicherzustellen.

Zusätzlich wird der erfolgreiche Kandidat eng mit der lokal ausgerichteten HR-Funktion, insbesondere dem HR-Manager Deutschland, zusammenarbeiten, der Anleitung und Unterstützung bei lokalen HR-Angelegenheiten bietet, wenn dies erforderlich ist.

Verantwortlichkeiten:

• Experte für lokale Richtlinien, Prozesse und Praktiken für alle Cencora-Unternehmen innerhalb des spezifischen Landes sein.
• Beantwortung und Lösung spezifischer Länderanfragen, die vom HRSC Tier 1-Team in Litauen über ServiceNow weitergeleitet werden.
• Durchführung von Workday-Aufgaben für dieses Land, die spezifisches lokales Wissen erfordern.
• Arbeiten innerhalb vereinbarter SLAs für sowohl Antwort- als auch Lösungszeiten.
• Hilfe bei der Identifizierung wiederkehrender Probleme und Vorschläge zur Verbesserung des Services an den HRSC In-Country Tier 2 Leader in Litauen.
• Handeln auf spezifisches Feedback aus Umfragen.
• Leiten/Unterstützen des HR-Wissenstransitionsprozesses, wo nötig, aus anderen Ländern.
• Enger Kontakt mit den Teams für operative Exzellenz und Schulung zur Identifizierung und Umsetzung von Verbesserungsbereichen.

Spezifische länderspezifische Verantwortlichkeiten:

• Lokale HR-Expertise für komplexe Probleme: Unterstützung von Managern und Mitarbeitern bei der Lösung herausfordernder HR-Angelegenheiten, die lokales Wissen aufgrund rechtlicher, gesetzlicher oder komplexer Umstände erfordern.
• Persönliche HR-Unterstützung: Bereitstellung von HR-Dienstleistungen, die eine physische Präsenz oder direkte Interaktion auf lokaler Ebene erfordern.
• Spezialisierte HR-Unterstützung: Beantwortung komplexer Fragen zu Leistungen, Gehaltsabrechnung, Rekrutierung, Onboarding und Offboarding unter Nutzung lokaler Kanäle und Expertise.
• Sprachspezifische HR-Hilfe: Bereitstellung von HR-Ratschlägen und -Unterstützung in der Landessprache, um klare Kommunikation und Verständnis sicherzustellen.
• Escalation für komplexe Fälle: Als Eskalationspunkt für HR-Probleme fungieren, die nicht von zentralisierten Tier 1- oder Tier 2-Teams gelöst werden können, um zeitnahe und effektive Lösungen sicherzustellen.
• Zusammenarbeit mit lokalen Behörden: Engagement mit lokalen Behörden nach Bedarf, um die Einhaltung rechtlicher und regulatorischer Anforderungen sicherzustellen.

Anforderungen:

• Abschluss in Human Resources, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich oder eine gleichwertige Kombination aus Ausbildung und Erfahrung.
• 1 bis 3 Jahre relevante HR-Erfahrung, vorzugsweise in einer Shared Services-Umgebung.
• Starkes Wissen über lokale Arbeitsgesetze, HR-Richtlinien, -praktiken und -verfahren.
• Erfahrung in einem multinationalen und multi-site Umfeld.
• Nachgewiesene Erfahrung in der Nutzung von Workday, ServiceNow oder vergleichbaren HR-Technologieplattformen.
• Erfahrung in der Unterstützung von Mitarbeitern und Managern in einem breiten Spektrum von HR-Prozessen.
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Managern oder Interessengruppen in einem anderen Land ist von Vorteil.
• Fließende Kenntnisse der Landessprache Deutsch und gute Englischkenntnisse.

Minimale Fähigkeiten, Kenntnisse und Anforderungen:

• Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
• Starke Kundenservice- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten.
• Fähigkeit, effektive Arbeitsbeziehungen auf allen organisatorischen Ebenen aufzubauen.
• Starke analytische und problemlösende Fähigkeiten.
• Fähigkeit, Prioritäten zu setzen, zu organisieren und mehrere Aufgaben gleichzeitig zu verwalten.
• Fähigkeit, unabhängig zu arbeiten und fundierte Entscheidungen bei Eskalationen und Risikomanagement zu treffen.
• Starke Aufmerksamkeit für Details und Engagement für Qualität.
• Fähigkeit, sensible und vertrauliche Mitarbeiterinformationen diskret zu behandeln.
• Denken in Bezug auf kontinuierliche Verbesserung mit Fokus auf Prozess- und Serviceverbesserung.
• Kenntnisse in HR-Disziplinen, einschließlich Arbeitsrecht, Rekrutierung, Vergütung und Leistungen, Gehaltsabrechnung und Mitarbeiterbeziehungen.
• Fortgeschrittene Kenntnisse in Microsoft Office-Anwendungen, einschließlich Word, Excel, PowerPoint und Outlook.
• Fähigkeit, die Werte von Cencora zu vertreten und einen professionellen, mitarbeiterorientierten Ansatz aufrechtzuerhalten.

Was Cencora bietet:

Die Leistungsangebote außerhalb der USA können je nach Land variieren und werden an die lokalen Marktpraktiken angepasst. Die Berechtigung und das Inkrafttreten können für einige Leistungen und für Teammitglieder, die unter Tarifverträgen stehen, unterschiedlich sein.

Vollzeit

Gleichstellung der Beschäftigung:

Cencora verpflichtet sich, Chancengleichheit bei der Beschäftigung zu bieten, ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, genetische Informationen, nationale Herkunft, Alter, Behinderung, Veteranenstatus oder Mitgliedschaft in einer anderen durch Bundes-, Landes- oder Kommunalrecht geschützten Klasse.

Der fortwährende Erfolg des Unternehmens hängt von der vollständigen und effektiven Nutzung qualifizierter Personen ab. Daher ist Belästigung untersagt und alle Angelegenheiten im Zusammenhang mit Rekrutierung, Schulung, Vergütung, Leistungen, Beförderungen und Transfers entsprechen den Grundsätzen der Chancengleichheit und sind nicht diskriminierend.

Cencora verpflichtet sich, angemessene Vorkehrungen für Personen mit Behinderungen während des Einstellungsprozesses zu treffen, die den gesetzlichen Anforderungen entsprechen. Wenn Sie während der Jobsuche eine Vorkehrung anfordern möchten, rufen Sie bitte 888.692.2272 an oder senden Sie eine E-Mail an hrsc@cencora.com. Wir werden die Vorkehrungen auf Anfrage prüfen. Nachrichten und E-Mails zu anderen Themen als Anfragen zu Vorkehrungen werden nicht beantwortet.