Client Success Manager, DACH

Criteo sucht einen hochmotivierten, neugierigen und kundenorientierten Fachmann, der unserem wachsenden Retail Media-Team in der DACH-Region beitritt. Diese Rolle wird entscheidend sein, um strategische Partnerschaften mit führenden Einzelhändlern im Markt aufzubauen und zu stärken. Sie werden eine Schlüsselrolle dabei spielen, Wachstumschancen zu maximieren, die Akzeptanz von Retail Media-Lösungen voranzutreiben und sicherzustellen, dass unsere Partner den vollen Wert aus der Zusammenarbeit mit Criteo schöpfen.

Diese Position ist eine zentrale kommerzielle Funktion mit hoher Sichtbarkeit, bedeutendem Einfluss und der Möglichkeit, die Zukunft von Retail Media in der DACH-Region erheblich zu gestalten. Der Standort ist in München oder Berlin.

Verantwortlichkeiten:

• Strategische Beziehungen zu führenden eCommerce-Händlern in der DACH-Region verwalten und ausbauen, als vertrauenswürdiger Berater und langfristiger Partner agieren.
• Eine starke strategische Perspektive beibehalten, kurzfristige Ausführung mit langfristigen Wachstumsambitionen in Einklang bringen.
• Kundenzufriedenheit sicherstellen, hohe Retentionsraten aufrechterhalten und Verbesserungen in der Bestandsqualität, Rendite und Monetarisierungsleistung vorantreiben.
• Strukturierte Geschäftsgespräche mit Kunden führen (unterstützt von Ihrem vertikalen Leiter, lokalen Führungskräften sowie technischen und rechtlichen Stakeholdern) in allen Bereichen, einschließlich Vertragsverhandlungen, Produktintegrationen, kommerzieller Planung und Lösungspositionierung.
• Durchdachte, datengestützte vierteljährliche Geschäftsberichte vorbereiten und präsentieren, um den Wert zu demonstrieren, neue Möglichkeiten zu erschließen und die langfristige Partnerstrategie zu beeinflussen.
• Streben, die vierteljährlichen Geschäftsziele zu übertreffen, indem Upselling-Möglichkeiten identifiziert und der Partnerschaftsrahmen erweitert wird.
• Nahtlose Partnerintegration und Plattformoptimierung vorantreiben, indem der Optimierungsprozess zur Maximierung der Bestandsqualität geleitet wird, technische Integrationen end-to-end in enger Zusammenarbeit mit internen Teams verwaltet werden und ein strukturiertes funktionsübergreifendes Account-Team koordiniert wird, um sicherzustellen, dass alle strategischen Initiativen, Probleme und Verpflichtungen verfolgt und erfüllt werden.

Qualifikationen:

• Deutsch als Muttersprache mit vollständiger beruflicher Englischkenntnis.
• 3-5 Jahre Erfahrung in digitaler Medien oder AdTech, idealerweise mit tiefem Verständnis für Online-Performance-Marketing, eCommerce (Schönheit, Unterhaltungselektronik, Konsumgüter oder allgemeine Handelswaren) oder AdTech-Plattformen (DSP, SSP, DMP).
• Leidenschaft für den Aufbau vertrauensvoller, beratender Beziehungen zu operativen und leitenden Stakeholdern, deren Bedürfnisse zu verstehen und Lösungen zu entwickeln, die sowohl mit den Zielen der Kunden als auch mit den internen Prioritäten übereinstimmen.
• Kommerziell orientiert, proaktiv bei der Identifizierung neuer Geschäftsmöglichkeiten und sicher im Umgang mit strategischen Gesprächen und operativen Details.
• Analytisch stark und datengetrieben – komfortabel im Umgang mit Zahlen, mühelos interne Datenwerkzeuge nutzen, um Einblicke zu gewinnen, Chancen zu identifizieren und strategische Gespräche mit Ihren Einzelhandelspartnern zu informieren.
• Technisch versiert in der Anzeigenauslieferung und vertraut mit Technologieprodukten – detaillierte Kenntnisse über (Einzelhandels-)Medienlösungen und ein solides Verständnis fortschrittlicher Technologien zur Anzeigenauslieferung.
• Starke Verhandlungs- und Einflussfähigkeiten, fähig, effektiv mit Entscheidungsträgern auf allen Ebenen zu kommunizieren.
• Resilient, strukturiert und motiviert durch ehrgeizige Ziele und langfristigen Partnerschaftserfolg.

Vorteile:

• Hybrides Arbeitsmodell, das Home-Office und Büroerfahrungen kombiniert.
• Wachstumsmöglichkeiten durch Lern-, Mentoring- und Karriereentwicklungsprogramme.
• Gesundheitsleistungen, Wellness-Vorteile und Unterstützung für psychische Gesundheit.
• Diverse, inklusive und global vernetzte Teams.
• Faire Bezahlung und Vorteile – attraktives Gehalt mit leistungsabhängigen Belohnungen und familienfreundlichen Richtlinien, plus potenzieller Eigenkapitalanteil je nach Rolle und Ebene.

Wir fördern einen Arbeitsplatz, an dem jeder geschätzt wird, und Beschäftigungsentscheidungen basieren ausschließlich auf Fähigkeiten, Qualifikationen und geschäftlichen Bedürfnissen – niemals auf nicht arbeitsbezogenen Faktoren oder gesetzlich geschützten Merkmalen.