Field Service Specialist

Salesforce ist das #1 AI CRM, wo Menschen mit Agenten gemeinsam den Kundenerfolg vorantreiben. Hier treffen Ambition und Aktion aufeinander. Technologie trifft Vertrauen. Und Innovation ist kein Schlagwort – es ist eine Lebensweise. Die Arbeitswelt, wie wir sie kennen, verändert sich, und wir suchen Trailblazer, die leidenschaftlich daran interessiert sind, Unternehmen und die Welt durch KI zu verbessern, Innovationen voranzutreiben und die Kernwerte von Salesforce im Mittelpunkt zu halten.

Der Agentforce Field Service Consultant fungiert als primärer strategischer Treiber für die Ausführung komplexer Geschäfte. Sie sind verantwortlich für das Verständnis der Technologie-Landschaft des Kunden und die Ausrichtung der Field Service-Fähigkeiten, um deren Geschäftsergebnisse zu erreichen. Sie besitzen die technische Vision – indem Sie komplexe Geschäftsanforderungen in Lösungsarchitekturen und Roadmaps übersetzen, die Ressourcen- und Asset-Management, Planung und mobile Technologien optimal nutzen.

Diese Rolle erfordert sowohl technische Führung als auch strategische Fachkenntnisse im Bereich Field Service. Sie werden tiefgehende Expertise im Bereich Field Service bereitstellen, den Wert kommunizieren, Produktdifferenzierung demonstrieren und zeigen, wie es dem Kunden hilft, seine Ziele zu erreichen. Von gezielten Demos zu spezifischen Anwendungsfällen bis hin zur Architektur der endgültigen Lösung leiten Sie den gesamten Prozess, um zu beweisen, wie unsere Field Service & Operations-Lösungen transformative Geschäftswerte liefern.

• Demonstriert tiefes Verständnis für Planung in mobilen, Asset-Management- und Integrationstechnologien.
• Versteht den Markt, die Konkurrenz und die technische Architektur, um die Field Service-Lösung von Salesforce als die beste Wahl zur Erfüllung der Kundenbedürfnisse zu etablieren.
• Gibt umsetzbare technische Empfehlungen und Einblicke an Kunden weiter, die darauf abzielen, die Nutzung in der Produktion zu steigern.
• Leitet technische Entwurfssitzungen, entwirft und dokumentiert domänenspezifische Workflows und Architekturen, die mit den Geschäftszielen des Kunden übereinstimmen.
• Fördert und entwickelt Kundenchampions und etabliert technische Glaubwürdigkeit bei Kunden und Account-Partnern durch Entdeckungsgespräche.
• Präsentiert Produktdemonstrationen auf Executive-Ebene für wichtige Stakeholder und beantwortet Fragen, um den Wert der Field Service-Lösungen hervorzuheben.
• Übersetzt Geschäftsanforderungen in Lösungsarchitekturen und Roadmaps, die die Field Service-, Asset- und Mobilfähigkeiten optimal nutzen.
• Bearbeitet technische Due-Diligence- und Risikomanagementprozesse, um sicherzustellen, dass komplexe mobile und Planungsimplementierungen mit den Unternehmensanforderungen übereinstimmen.

• 7+ Jahre Erfahrung im Bereich Unternehmenssoftware-Vorverkauf, Lösungsberatung oder technischer Architektur, mit Fokus auf Field Service, Asset Management oder mobile Workforce-Lösungen.
• Abschluss in Informatik, Ingenieurwesen, Informationssystemen, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich; oder gleichwertige praktische Erfahrung.
• Tiefe Expertise in Salesforce Field Service (FSL), einschließlich Optimierung der Planung, mobiler Fähigkeiten und Konfiguration des Asset Managements.
• Nachgewiesene Fähigkeit, End-to-End-Lösungsdesigns für komplexe, unternehmensweite Implementierungen zu entwerfen und zu präsentieren.
• Starke Präsenz auf Führungsebene – komfortabel bei der Durchführung von Produktdemonstrationen und der Präsentation technischer Empfehlungen an C-Suite- und VP-Level-Stakeholder.
• Nachgewiesene Fähigkeit, technische Due-Diligence- und Risikobewertungsprozesse in komplexen Geschäftszyklen zu verwalten.
• Vertrautheit mit Integrationstechnologien und -mustern, die für Field Service-Umgebungen relevant sind (APIs, Middleware, IoT).
• Erfahrung in der Wettbewerbspositionierung und Verständnis der Technologielandschaft im Bereich Field Service.

• Salesforce-Zertifizierungen (z.B. Salesforce Field Service Consultant, Application Architect oder System Architect).
• Hintergrund in Branchen mit umfangreichen Field Service-Operationen (Versorgungsunternehmen, Fertigung, Gesundheitswesen, Telekommunikation oder ähnliches).
• Erfahrung in oder neben einer Kundenservice-, professionellen Dienstleistungs- oder Beratungstätigkeit.
• Vertrautheit mit Agentforce, KI-gesteuerter Planung oder agentic Workflow-Automatisierung.
• Erfolgsbilanz bei der Entwicklung von Kundenchampions und vertrauensbasierten technischen Beziehungen in Unternehmenskonten.

Wenn Sie Salesforce beitreten, werden Sie in allen Bereichen Ihres Lebens grenzenlos sein. Unsere Vorteile und Ressourcen unterstützen Sie dabei, Balance zu finden und Ihr Bestes zu geben, und unsere KI-Agenten beschleunigen Ihren Einfluss, damit Sie Ihr Bestes tun können. Gemeinsam bringen wir die Kraft von Agentforce in Organisationen jeder Größe und bieten erstaunliche Erlebnisse, die Kunden lieben.

Wir laden Bewerbungen von Personen mit schwerer Behinderung herzlich ein. Salesforce setzt sich für Gleichheit ein und schafft einen Arbeitsplatz, der die Gesellschaft widerspiegelt. Wir setzen uns ehrgeizige Ziele für die Vertretung, betonen Barrierefreiheit und Inklusion und lernen kontinuierlich dazu.

Salesforce ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und eine Politik der Nichtdiskriminierung gegenüber allen Mitarbeitern und Bewerbern für eine Beschäftigung aufrechterhält.