Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support und leite wichtige Vorfälle im Service Desk Team.
- Unternehmen: Centorrino Technologies - eine inspirierende Gemeinschaft mit hervorragendem Arbeitsumfeld.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein positives Arbeitsklima.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem schnelllebigen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis neu und wachse in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Kenntnisse in Windows, Microsoft 365 und exzellente Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 € pro Jahr.
Join Centorrino Technologies: Innovate, Grow, and Thrive with Us!
At Centorrino Technologies (CT), we’re more than just tech—we’re a community that goes beyond expectations.
We’ve been recognised as a Great Place to Work in 2025 and Top 5 Inspiring Workplaces for 2026, with an outstanding e NPS score of 68.
And we’re not stopping there.
We're on a mission to redefine the customer experience, and we need a passionate Service Desk Engineer to join our Transitions team in Australia.
As an IT Service Desk Engineer, you will be responsible for providing level 2 support across hardware, software, network, Microsoft 365 environments and act as a technical escalation point for Service Desk Analysts.
What you’ll do
- Provide escalation support and act as a key technical escalation point for the Service Desk
- Take a lead role in investigating major incidents ensuring timely communication and escalation where needed
- Triage tickets and elevate to specialised teams when necessary
- Monitor and action alerts from monitoring and management systems
- Creating, updating, and maintaining relevant client documentation in line with best practice standards and mentoring junior team members.
- Communicate effectively with end users, providing clear updates and managing expectations
- Create documentation and updating internal knowledge base.
- Developing strong rapport with the end user during each engagement via email and phone while ensuring a timely resolution on their incident or request.
What you’ll bring
- Strong knowledge of Windows 10/11, mac OS, and Microsoft 365 applications
- Experience administering Microsoft 365, Exchange Online, Teams, and Share Point
- Excellent communication skills, both verbal and written, with the ability to explain technical issues in simple terms
- Strong understanding of networking fundamentals including DNS, DHCP, TCP/IP, Wi-Fi, and VPN troubleshooting
- Strong knowledge of Active Directory and Entra ID (Azure AD) user and group management
- Understanding of various hypervisors (Vsphere / Vmware / Hyper V)
- Strong customer service orientation and ability to work well under pressure
- Excellent problem-solving skills and efficiency
- Ability to work in a fast-paced environment and handle multiple tasks simultaneously.
- Understanding of ITIL principles and incident management processes
Desirable
- Prior experience with Connect Wise
- Prior experience with Power Shell scripting
- #J-18808-Ljbffr
Service Desk Engineer - Transitions in Coburg Arbeitgeber: Centorrino Technologies
Als Associate Strategy Consultant in unserem Unternehmen profitieren Sie von einer hybriden Arbeitsweise, die Zusammenarbeit fördert und Ihnen gleichzeitig Flexibilität bietet. Wir legen großen Wert auf kontinuierliche Weiterbildung und bieten umfangreiche Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, um Ihre Karriere voranzutreiben. Unsere Unternehmenskultur ist geprägt von Vielfalt und Inklusion, mit regelmäßigen Teamevents, die den Zusammenhalt stärken und Erfolge feiern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Service Desk Engineer - Transitions in Coburg erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Centorrino Technologies bewerben
Viele Unternehmen, wie Centorrino Technologies, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Desk Engineer - Transitions in Coburg mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Centorrino Technologies und die ausgeschriebene Position Service Desk Engineer - Transitions zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Centorrino Technologies vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Centorrino Technologies an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
