Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein engagiertes Team im IT Service Management und entwickle unsere Services weiter.
- Unternehmen: Zentralinstitut für Seelische Gesundheit mit Fokus auf innovative Forschung und Behandlungskonzepte.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Altersvorsorge, Corporate Benefits und ein vergünstigtes Jobticket.
- Weitere Informationen: Chancengleichheit wird großgeschrieben; qualifizierte Frauen sind besonders willkommen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des IT Service Managements in einem sinnstiftenden Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung in IT Service Management und Führungskompetenz sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Das Zentralinstitut für Seelische Gesundheit steht für international herausragende Forschung und wegweisende Behandlungskonzepte in Psychiatrie und Psychotherapie, Kinder- und Jugendpsychiatrie, Psychosomatik und Suchtmedizin.
- Zur Verstärkung unseres IT-Bereichs suchen wir zum
- 01.10.2026 eine erfahrene
Bereichsleitung (m/w/d) , die unser Service Management mit den Schwerpunkten Service Desk und Workplace Management weiterentwickelt und die Professionalisierung unserer Services aktiv vorantreibt.
Stellenanteil: 100%
Die Stelle ist unbefristet.
- Bereichsleitung (m/w/d) - IT Service Management
- Ihre Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Leitung des Service Management Teams mit den Schwerpunkten Service Desk, Workplace Management, Output, Client und Lizenzmanagement
- Sicherstellung eines stabilen und serviceorientierten IT-Betriebs sowie einer hohen Servicequalität
- Kontinuierliche Weiterentwicklung und Standardisierung der Service-Desk- und Supportprozesse inklusive Client und Lizenzmanagement (Compliance, Kostenkontrolle, Nutzung)
- Aufbau und Steuerung eines KPI-basierten Service Managements mit Fokus auf Incident-, Request-, Problem- und Major-Incident-Management
- Analyse und Reporting relevanter Servicekennzahlen (z. b. Verfügbarkeit, Reaktions- und Lösungszeiten sowie Servicequalität)
- Weiterentwicklung des Workplace Managements
- Leitung sowie aktive Mitarbeit in Projekten zur Optimierung der IT-Serviceprozesse
- Sicherstellung einer geschäftsorientierten Priorisierung von Supportanfragen anhand ihrer Kritikalität und Auswirkungen auf die Geschäftsprozesse
- Das bringen Sie mit
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik, IT-Management oder einer vergleichbaren Fachrichtung
- Alternativ eine abgeschlossene IT-Berufsausbildung (z. b. Fachinformatiker In für Systemintegration oder Digitale Vernetzung) mit einer einschlägigen Weiterbildung
- Mehrjährige Führungserfahrung im IT Service Management, idealerweise im Service Desk oder Workplace-Umfeld
- Fundierte Kenntnisse in ITIL-basierten Serviceprozessen (Incident, Request, Change, Problem)
- Fähigkeit, unter schwierigen Rahmenbedingungen verlässliche Abläufe zu schaffen und schrittweise zu verbessern
- Sicherer Umgang mit Kennzahlen, um Transparenz herzustellen und darauf basierend Entscheidungen zu treffen
- Kommunikative, serviceorientierte Persönlichkeit, die IT-Themen verständlich erklären und Mitarbeitende im täglichen Betrieb klar anleiten kann
- Das bieten wir Ihnen
- Eine Schlüsselrolle bei der Weiterentwicklung unseres IT Service Managements in einem anspruchsvollen und sinnstiftenden Umfeld
- Möglichkeit, Service Desk und Workplace Management als Aushängeschild der IT zu etablieren
- Gestaltungsspielräume, um Optimierungsprojekte zu initiieren und zu leiten
- Ein engagiertes Team, kurze Entscheidungswege und die Chance, die Zusammenarbeit zwischen IT und Fachbereichen spürbar zu verbessern
- Corporate Benefits und weitere lokale Vergünstigungen
- Vergünstigtes Jobticket als Deutschlandticket
- Vergütung nach den Bestimmungen des Tarifvertrags für den öffentlichen Dienst der Länder (TV-L), Entgeltgruppe E13.
Die Zuordnung zu den Stufen 1-6 erfolgt abhängig von den persönlichen Voraussetzungen.
- Altersvorsorge für den öffentlichen Dienst (VBL)
Wir stehen für Chancengleichheit.
Menschen mit Behinderung werden bei entsprechender Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Das ZI strebt eine generelle Erhöhung des Frauenanteils in allen Bereichen und Positionen an, in denen Frauen unterrepräsentiert sind.
Qualifizierte Frauen sind daher besonders aufgefordert, sich zu bewerben.
Vollzeitstellen sind grundsätzlich teilbar, soweit dienstliche oder rechtliche Gründe nicht entgegenstehen.
#J-18808-Ljbffr
Bereichsleitung (m/w/d) - IT Service Management Arbeitgeber: Central Institute of Mental Health
Das Zentralinstitut für Seelische Gesundheit ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine verantwortungsvolle und vielseitige Tätigkeit in einem engagierten, multiprofessionellen Team bietet. Mit einer zentralen Lage in Mannheim, familienfreundlichen Arbeitszeitregelungen und umfangreichen Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten fördert das Institut aktiv die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Zudem profitieren Sie von attraktiven Sonderkonditionen und einer Vergütung nach TV-Ä, die mit den Sozialleistungen des Öffentlichen Dienstes verbunden ist.
Kontaktdaten:
Central Institute of Mental Health Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Bereichsleitung (m/w/d) - IT Service Management erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Central Institute of Mental Health bewerben
Viele Unternehmen, wie Central Institute of Mental Health, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Bereichsleitung (m/w/d) - IT Service Management mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Central Institute of Mental Health und die ausgeschriebene Position Bereichsleitung (m/w/d) - IT Service Management zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Central Institute of Mental Health vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Central Institute of Mental Health an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
