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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen bearbeiten und Störungen per Remote-Zugriff beheben.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen mit flachen Hierarchien und familiärem Miteinander.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, Mobile-Office, Gesundheitsprogramme und Mitarbeiterrabatte.
- Andere Informationen: Regelmäßige Weiterbildungen und eine starke Teamkultur.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Fundiertes IT-Wissen und Erfahrung im Service Desk erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben:
- Qualifizierte Störungsannahme unserer Kunden per Telefon und E-Mail
- Erste Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff
- Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen in einem Ticketsystem
- Weiterleitung der Tickets an nachfolgende Supporteinheiten
- Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den Service-Level-Agreements
- Durchführung administrativer Aufgaben in den Bereichen Active Directory, Windows Server, Exchange Server sowie Citrix Terminalserver
- Backup- und Mobile Management Systeme
Folgendes solltest Du mitbringen:
- Fundiertes und breites IT-Fachwissen
- Mind. 1 Jahr Erfahrung in der Arbeit in einem Service Desk
- Gute Kenntnisse in Active Directory sowie bei Windows Client- und Server Betriebssysteme
- Grundlagen im Bereich Infrastruktur
- Grundlagen im Bereich Citrix und Microsoft O365
- Idealerweise Kenntnisse in den ITIL Serviceprozessen
- Erfahrungen in Rechenzentren-Umgebungen wären wünschenswert
- Interesse an neuen Technologien
- Gute kommunikative Fähigkeiten sowie eine schnelle Auffassungsgabe
- Ein strukturiertes, logisches Denken und Vorgehen
- Engagement und Verantwortungsbewusstsein
- Freude am direkten Kontakt zu Kunden
Das erwartet Dich bei Deinem neuen Arbeitgeber:
- Sicherheit: unbefristeter Arbeitsvertrag und Sozialleistungen
- Work-Life-Balance: Mobile-Office-Möglichkeit und Vertrauensarbeitszeit
- Perspektive: Regelmäßige Weiterbildungsprogramme
- Gesundheit: Gesundheitsförderprogramme und Kooperation mit Urban Sports Club
- Mitarbeiterrabatte und Goodies: Mitarbeiterangebote über corporate benefits
- Du spielst eine zentrale Rolle in unserem Unternehmen
- Flache Hierarchien, familiäres Miteinander und Zusammenarbeit auf Augenhöhe
- Gemeinsam stark - beruflich wie persönlich
IT-Support/ IT Helpdesk (w/m/d) in Direktveremittlung Arbeitgeber: Central IT Services
Kontaktperson:
Central IT Services HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Support/ IT Helpdesk (w/m/d) in Direktveremittlung
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob es noch offene Fragen gibt. Das zeigt dein Interesse und Engagement.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen. Networking kann oft Türen öffnen!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und die spezifischen Technologien, die sie nutzen. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch wirklich an der Position interessiert bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote und Neuigkeiten informieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Support/ IT Helpdesk (w/m/d) in Direktveremittlung
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die wir suchen. Das zeigt, dass du dich mit der Stelle auseinandergesetzt hast.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Central IT Services vorbereitest
✨Mach dich mit den Technologien vertraut
Stell sicher, dass du die wichtigsten Technologien und Systeme, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, gut verstehst. Dazu gehören Active Directory, Windows Server und Citrix. Wenn du praktische Erfahrungen oder Projekte hast, die diese Technologien betreffen, bring sie zur Sprache!
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen dir zu deiner Erfahrung im IT-Support gestellt werden könnten. Sei bereit, Beispiele für deine Problemlösungsfähigkeiten und deine Kommunikationsfähigkeiten zu geben. Das zeigt, dass du nicht nur technisch versiert bist, sondern auch gut mit Kunden umgehen kannst.
✨Verstehe die Service-Level-Agreements (SLAs)
Informiere dich über die Bedeutung von SLAs im IT-Support. Zeige im Interview, dass du die Wichtigkeit der Priorisierung und Dokumentation von Störungen verstehst und wie du dazu beitragen kannst, die Erwartungen der Kunden zu erfüllen.
✨Zeige dein Engagement und deine Lernbereitschaft
Betone deine Bereitschaft, neue Technologien zu lernen und dich weiterzubilden. Unternehmen suchen nach Mitarbeitern, die sich aktiv weiterentwickeln wollen. Sprich über deine bisherigen Weiterbildungsmaßnahmen oder Pläne für die Zukunft.