Gestionnaire de dossiers à la Direction médicale

Contexte
Le Centre hospitalier universitaire vaudois (CHUV) est l'un des 5 hôpitaux universitaires suisses. Grâce à sa collaboration avec la Faculté de biologie et médecine de l'Université de Lausanne et l'EPFL, le CHUV joue un rôle de pointe dans les domaines des soins médicaux, de la recherche médicale et de la formation.

La Direction médicale (DIM) veille à la qualité et à la sécurité des prises en charge au CHUV. Elle accompagne les services cliniques dans l'évolution de leurs pratiques, gère les aspects médico-assécurologiques et médico-légaux de l'activité médicale et contribue à l'amélioration continue des processus institutionnels.

Mission
Vous traitez les demandes de renseignements médicaux émanant des assurances pour les patient-e-s pris-e-s en charge au CHUV. Vous assurez le suivi administratif des demandes de dossiers en collaboration avec les assureurs, les services cliniques, la Gestion administrative des patients (GAP) et la Centrale de codage, de contrôle et d'archivage médical (CCAM). Vous participez à la gestion globale des demandes traitées par l'unité. Vous renseignez les interlocuteurs internes et externes sur les procédures en vigueur. Vous contribuez à l'amélioration continue des processus de traitement des dossiers et participez à la mise en œuvre des actions d'optimisation.

Profil
Vous êtes titulaire d'un CFC d'employé-e de commerce ou d'un titre jugé équivalent. Vous bénéficiez d'une expérience professionnelle de plus de 3 ans, idéalement acquise dans le domaine hospitalier ou assurantiel. Vous connaissez le fonctionnement du milieu hospitalier, la terminologie médicale et les outils institutionnels (Soarian, Archimède, Axya, Qualiac, Ultragenda, etc.), qui constituent un atout. Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes à l'aise avec la gestion de données issues de plusieurs applications. Vous faites preuve d'un bon esprit d'analyse, de rigueur et d'un excellent sens de l'organisation. Vous appréciez le travail en équipe, possédez de bonnes qualités relationnelles et communiquez avec aisance. Vous êtes dynamique, adaptable et motivé-e par l'amélioration continue. Vous maîtrisez parfaitement le français et disposez de bonnes connaissances en anglais.

Nous offrons
Devenir une collaboratrice ou un collaborateur du Centre hospitalier universitaire vaudois, c'est l'assurance de bénéficier :

• Des prestations sociales de premier ordre, d'un congé paternité de 20 jours et d'un congé maternité de 4 mois (avec possibilité d’un mois supplémentaire de congé d’allaitement).
• D'une progression salariale régulière et adaptée aux responsabilités.
• D'un 13ème salaire et de 25 jours de vacances par année.
• D'un droit à trois jours de formation minimum par année, avec l’accès à une offre variée au sein du Centre des Formations du CHUV et des centres de formation partenaires de l'Etat de Vaud.
• D'un accès facilité à l'un des logements meublés proposés dans les quartiers environnants pour les personnes qui s'installent en Suisse depuis l'étranger.
• D’avantages sociaux, culturels et économiques offerts aux membres de l’association H-Oxygène.
• D’avantages proposés dans le cadre du plan de mobilité (rabais sur les abonnements des transports publics, promotion des véhicules «Mobility» et rabais sur l’achat de vélos électriques).
• Des restaurants d'entreprise de qualité hôtelière, dans chacun des bâtiments hospitaliers avec des tarifs préférentiels.