Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen bearbeiten und Verkaufsunterstützung durch Telefon- und E-Mail-Interaktionen bieten.
- Unternehmen: Internationale japanische Fluggesellschaft mit einem dynamischen Marketing- und Vertriebsteam.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, Essensgutscheine, Altersvorsorge und Rabatte auf Tickets.
- Weitere Informationen: Vollzeitstelle in Frankfurt mit hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines internationalen Teams und entwickle deine Fähigkeiten im Kundenservice und Verkauf.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice oder Vertriebsunterstützung sowie fließendes Deutsch und Englisch.
- International Airline / Customer Service / Sales Support -
A Japanese airline is currently recruiting an Inside Sales & Contact Center Agent to join its EMEA Marketing & Sales team in Frankfurt.
The Inside Sales & Contact Center Agent will provide customer service and sales support through phone and email interactions, managing reservations, ticketing, group bookings, and customer enquiries while maintaining strong relationships with corporate clients and travel agencies.
The ideal candidate should have customer service or sales support experience, strong communication skills, and fluent German with business-level English proficiency.
(Ref: KA47566 - Please include this when making any enquiries.)
Main Responsibilities
• Handle customer enquiries through phone and email, providing prompt and professional support
• Manage reservations, ticketing, group bookings, complaints, claims, and reservation-related irregularities
• Process BSP-related tasks including refunds and ADM handling
• Update CRM records including waivers, special requests, and additional services
• Support administrative tasks for corporate contracts and travel agency agreements
• Assist sales and marketing activities including B2B website updates and event participation
• Maintain relationships with corporate clients, SMEs, TMCs, and travel agents
• Prioritise workload effectively while maintaining high standards of customer service
Ideal Candidate
• 0–3-year experience in customer service, inside sales, travel operations, or related fields
• Strong teamwork, time management, and problem-solving skills
• Customer-oriented with a proactive approach to sales and service
• Ability to manage multiple tasks in a fast-paced environment
• Strong attention to detail and organisational skills
• Proficiency in Microsoft Office applications including Word, Excel, PowerPoint and Outlook
• Business level of fluency in both English and German
• Knowledge of travel industry reservation systems, fares, and ticketing processes is advantageous
• Willingness to travel internationally when required
Conditions
• Location: Frankfurt, Germany
• Working Style: office based
• Salary: €40,000–€45,000 per annum depending on experience (including bonus)
• Job Type: permanent, full-time
• Working Hours: Monday to Friday, 9:00-17:42 (38.5 hours per week)
• Start: ASAP
• Benefits: 30 days annual leaves, a part of transportation, meal voucher, pension, discount tickets
* Due to the nature of the role, this position is fully office based and requires attendance on site every working day.
*All applicants for the Inside Sales & Contact Center Agent position must have the right to work in Germany without any restrictions as the Company is not able to offer visa support.
*We regret that we cannot accept applications from Working Holiday, Graduate or Student visa holders.
If your application is successful, you will be contacted within two business days. We regret that due to the high volume of applications we receive, we cannot provide feedback on individual CVs.
Inside Sales & Contact Center Agent Arbeitgeber: Centre People Appointments
Centre People ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und wachsenden Umfeld in Düsseldorf zu arbeiten. Mit einer 40-jährigen Geschichte in der Unterstützung von japanischen Unternehmen in Europa fördern wir eine Kultur des Wachstums und der Zusammenarbeit, in der jeder Mitarbeiter aktiv zur Entwicklung unseres neuen Standorts beitragen kann. Wir bieten nicht nur wettbewerbsfähige Vergütungen, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und ein unterstützendes Team, das sich leidenschaftlich für die Karriere unserer Klienten und Kandidaten einsetzt.
Kontaktdaten:
Centre People Appointments Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Inside Sales & Contact Center Agent erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Centre People Appointments suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Inside Sales & Contact Center Agent mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Centre People Appointments im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Centre People Appointments vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Centre People Appointments und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
