Senior Applicatie Consultant Burgerzaken

Werken op het snijvlak van burgerzaken, technologie en dienstverlening. Dat is precies wat je doet als Senior Applicatie Consultant Burgerzaken bij Centric Digitale Overheid. Jij bent het primaire aanspreekpunt voor overheidsorganisaties die ondersteuning nodig hebben bij hun Burgerzaken-applicatie en treedt daarbij op als ambassadeur van Centric. Met jouw sterke helicopterview ben je in staat om overzicht te houden en effectief te sturen op binnenkomende meldingen. Je haalt energie uit het begeleiden van klanten, het optimaliseren van processen en het leveren van een positieve maatschappelijke bijdrage.

Wat jij doet

• Je werkt samen met collega’s aan oplossingen binnen Burgerzaken die de digitale dienstverlening van gemeenten en andere overheidsorganisaties versterken.
• Jij zorgt ervoor dat onze Burgerzaken-applicatie goed blijft draaien.
• Je fungeert als eerste en centrale aanspreekpunt voor klanten bij vraagstukken op het gebied van Burgerzaken.
• Bezoeken en begeleiden van klanten en adviseren binnen hun specifieke organisatorische en wettelijke context.
• Coördineren en oplossen van incidenten, inclusief complexe en langdurige verstoringen.
• Verantwoordelijk zijn voor het realiseren van change requests en structurele verbeteringen.
• Regie voeren over meldingen en escalaties, inclusief afstemming met interne specialisten en stakeholders.
• Documenteren van structurele oplossingen en actief bijdragen aan kennisdeling.
• Coördineren van werkzaamheden binnen het team en begeleiden en coachen van minder ervaren collega’s.

Dit krijg je

• Een brutosalaris vanaf €3.780,- tot € 5.420,- per maand afhankelijk van kennis en ervaring.
• Mogelijkheid tot thuiswerken en een goede werk-privébalans doordat je de ruimte krijgt om te bepalen hoe jij jouw werkweek indeelt.
• Uitgebreide opleidings- en ontwikkelmogelijkheden.
• 26 vakantiedagen, 8% vakantietoeslag (uitbetaling in mei) en loyaliteitsdagen: hoe langer je in dienst bent, hoe meer vrije tijd.
• Een bijdrage aan je pensioen en korting op je collectieve zorgverzekering.
• Een laptop en telefoon van de zaak.
• Een thuiswerkplekvergoeding van € 15,- per maand plus € 2,45 netto per thuiswerkdag en een reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer van € 0,23 netto per kilometer óf een NS Businesscard.
• Personeelsaanbiedingen bij toonaangevende merken.
• Een bonus tot € 1.500,- als jij een nieuwe collega aan ons voorstelt.
• Een personeelsvereniging die écht leuke dingen organiseert.

Dit breng je mee

• Afgeronde Hbo-opleiding.
• Ervaring met regievoering, verantwoordelijkheid nemen en coördinatie van complexe supportvraagstukken.
• Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om als klantambassadeur op te treden.
• Aantoonbare werkervaring in een vergelijkbare senior rol, bijvoorbeeld als senior applicatiebeheerder, consultant of support specialist.
• Analytisch vermogen en focus op structurele en duurzame oplossingen.
• Vermogen om zelfstandig te werken én collega’s te begeleiden en te coachen.
• Kennis van Burgerzaken is mooi meegenomen maar geen must, dit word je allemaal geleerd.
• Bereidheid om kennis op te doen van relevante wet- en regelgeving binnen Burgerzaken.

Het maken van een assessment kan onderdeel uitmaken van deze sollicitatieprocedure.

Omring jezelf met mogelijkheden bij Centric. Hier starten jouw kansen. Zonder dat je het misschien weet, ben je al eens met Centric in aanraking geweest. Als je betaalt in de winkel. Als je een glas kraanwater drinkt. Als je een paspoort aanvraagt. Duizenden organisaties en hun miljoenen klanten rekenen elke dag weer op onze 200+ technologische oplossingen, hoogwaardige IT-diensten en 3.700 gekwalificeerde professionals. Samen zorgen we dat belangrijke processen in onze samenleving altijd doordraaien. Zodra je Centric komt versterken, omring jij jezelf met mogelijkheden. Zo kun je jouw kennis vergroten door samen te werken met de ongeveer 500 collega’s van Digitale Overheid. Als partner van meer dan 300 gemeenten zorgen wij er dagelijks voor dat de dienstverlening van decentrale overheden aan inwoners en bedrijven niet komt stil te vallen.