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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Lead the front office team and ensure excellent guest service.
- Arbeitgeber: Join a family-run hotel group with over 30 hotels across Germany, Austria, and the Netherlands.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy employee discounts, a comprehensive onboarding program, and corporate perks.
- Warum dieser Job: Be part of a vibrant team in a dynamic work environment with opportunities for creativity and growth.
- Gewünschte Qualifikationen: Experience in hospitality and a passion for guest service are essential.
- Andere Informationen: Exciting new openings are on the horizon—help shape the future of our company!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
VIELFÄLTIGKEIT MACHT UNS AUS!
Im Jahr 2005 begann die Geschichte der Centro Hotel Group. Unser Geschäftsführer und Inhaber Rahman Neiro übernahm das Hotel Eden direkt neben dem Hamburger Hauptbahnhof. Daraus erwuchs rasch unsere inhabergeführte Hotelkette in Deutschland, Österreich und den Niederlanden. Zu unserer Unternehmensgruppe gehören die Marken Centro Hotels, FourSide- und Boutique Hotels, NinetyNine Hotels und NYCE Hotels. Wir sind ein waschechtes Familienunternehmen mit über 30 Hotels in mehr als 20 Städten und unserer Unternehmenszentrale in Hamburg. Wir legen großen Wert auf Vielfältigkeit und Chancengleichheit. Wir sind genauso bunt wie unsere Gäste und Marken - sei wer du bist und bereichere uns mit deinen Stärken!
Das FourSide Hotel Freiburg, unweit der Innenstadt Freiburgs liegend, bietet 128 voll ausgestattete Zimmer. Das thematisch an den Schwarzwald angelehnte Hotel ist mit erstklassigem Design-Mobiliar, bequemen Betten und einem edlen Duschbad ausgestattet, sodass das Gefühl für Zuhause sofort aufkommt. Lassen Sie einfach Ihr Auto in der Tiefgarage stehen und erkunden Sie die Stadt. Das Hotel bietet ein großes und reichhaltiges Frühstücksbuffet, damit man gestärkt seine privaten oder geschäftlichen Termine wahrnehmen kann. Und Abends - wenn man ins Hotel zurückgekehrt ist - erwartet einen zum gemütlichen Ausklang des Tages ein Drink an der hoteleigenen Bar.
Dahin geht deine Reise:
- Als Hauptansprechpartnerin für die optimale Gästebetreuung sicherst du einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption und im Roomsbereich.
- Du kontrollierst die Arbeitsabläufe und modifizierst sie kontinuierlich.
- Du kümmerst dich um die Datenerfassung und -pflege.
- Du führst und leitest die Front Office Mitarbeiterinnen an und motivierst das gesamte Team.
- Die Ausbildung und Einarbeitung neuer Mitarbeiterinnen liegt in deinem Verantwortungsbereich.
- Du planst den Personaleinsatz.
- Du sorgst dafür, dass die Qualitäts- und Sicherheitsstandards eingehalten werden und entwickelst neue Standards.
- Im Beschwerdemanagement bist du aktiv.
- Du unterstützt operativ dein Front Office Team in allen Aufgaben.
- Die Kassenbuchführung fällt in deinen Zuständigkeitsbereich.
- Du fungierst als Schnittstelle zwischen der Rezeption und den anderen Abteilungen.
- Als Gastgeberin ist Hilfsbereitschaft für dich oberste Priorität.
- Gelegentlich bereitest du auch Drinks oder Snacks für die Gäste zu.
Das hast du im Gepäck:
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung und/oder bereits Erfahrung in der Hotellerie (bevorzugt in einer vergleichbaren Position).
- Du lebst den Gastgebergedanken mit Leidenschaft.
- Deine Aufgaben erledigst du eigenverantwortlich und strukturiert.
- Das Hotelprogramm PROTEL sowie MS Office wendest du sicher an.
- Motivation und Engagement bei der Arbeit liegen dir im Blut.
- Du hast immer ein Lächeln auf dem Gesicht und einen netten Spruch für unsere Gäste und deine Kolleginnen auf den Lippen.
- Ein hohes Qualitätsbewusstsein verkörperst du auch unseren Gästen gegenüber.
- Flexibilität und Teamarbeit machen dich aus.
- Du hast eine freundliche, herzliche und verbindliche Persönlichkeit und ein gepflegtes Erscheinungsbild.
- Du kannst dich sicher in deutscher und englischer Sprache verständigen.
- Schichtdienst gehört für dich einfach dazu.
Das packen wir ein:
- Du erhältst als Quereinsteiger ein intensives Einarbeitungsprogramm.
- Du bist uns auch als Gast willkommen, durch Mitarbeiterrabatte in allen angehörigen Hotels der Centro Hotel Group für dich, deine Familie und Freunde.
- Genieße Mitarbeitervergünstigungen bei vielen namhaften Unternehmen über Corporate Benefits.
- Nutze unsere betriebliche Altersversorgung mit späterer AG-Beteiligung.
- Du findest bei uns ein vielfältiges Arbeitsumfeld, bei dem sicher keine Langeweile aufkommt.
- Bringe dich persönlich ein und nutze die Chance, kreativ zu werden und Verantwortung zu übernehmen.
- Sei aktiver Bestandteil unserer Expansion und gestalte die Zukunft des Unternehmens mit.
- Es stehen spannende Neueröffnungen an und du hast die Möglichkeit, dabei mitzuwirken.
... wir freuen uns, wenn du bei uns eincheckst! Konnte ich dein Interesse wecken? Wunderbar! Deine Bewerbung schickst du in wenigen Minuten über unser Onlineportal. Die Angabe deines nächstmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung hilft uns bei einer zeitnahen Rückmeldung. Ich freue mich auf deine Bewerbung!
Erdem Güngör
Recruiting Manager
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Front Office Supervisor (m/w/d) Arbeitgeber: Centro Hotel Management GmbH
Kontaktperson:
Centro Hotel Management GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Front Office Supervisor (m/w/d)
✨Zeige deine Gastgeberqualitäten
In einem Hotel ist der Umgang mit Gästen das A und O. Bereite dich darauf vor, in deinem Gespräch zu zeigen, wie du mit verschiedenen Gästesituationen umgehst und welche Erfahrungen du dabei gesammelt hast. Das wird dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Betone deine Teamfähigkeit
Da du als Front Office Supervisor ein Team leiten wirst, ist es wichtig, dass du deine Teamarbeit und Führungsfähigkeiten hervorhebst. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet oder andere motiviert hast.
✨Bereite dich auf Fragen zur Qualitätssicherung vor
Da die Einhaltung von Qualitätsstandards eine zentrale Rolle spielt, solltest du dir Gedanken darüber machen, wie du in der Vergangenheit zur Verbesserung von Prozessen beigetragen hast. Sei bereit, diese Erfahrungen im Gespräch zu teilen.
✨Sei flexibel und anpassungsfähig
Im Hotelbetrieb kann es oft hektisch zugehen. Zeige, dass du flexibel bist und dich schnell an neue Situationen anpassen kannst. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu nennen, wo du in stressigen Momenten ruhig geblieben bist und Lösungen gefunden hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Front Office Supervisor (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenswerte: Informiere dich über die Centro Hotel Group und ihre Marken. Betone in deiner Bewerbung, wie deine Werte und Erfahrungen mit der Philosophie des Unternehmens übereinstimmen.
Hebe deine Erfahrungen hervor: Stelle sicher, dass du relevante Erfahrungen in der Hotellerie und im Front Office Management klar und präzise darstellst. Verwende konkrete Beispiele, um deine Fähigkeiten zu untermauern.
Motivation und Engagement zeigen: Zeige in deinem Anschreiben, dass du den Gastgebergedanken lebst und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen. Deine Leidenschaft für die Gästebetreuung sollte deutlich werden.
Gib klare Informationen an: Vergiss nicht, deinen nächstmöglichen Eintrittstermin und deine Gehaltsvorstellung anzugeben. Diese Informationen helfen dem Recruiting-Team, deine Bewerbung schneller zu bearbeiten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Centro Hotel Management GmbH vorbereitest
✨Zeige deine Gastgeberqualitäten
Als Front Office Supervisor ist es wichtig, den Gastgebergedanken zu leben. Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, die zeigen, wie du Gäste betreut und ihre Bedürfnisse erfüllt hast.
✨Kenntnisse über das Hotelprogramm PROTEL
Stelle sicher, dass du dich mit dem Hotelprogramm PROTEL auskennst oder zumindest bereit bist, es schnell zu lernen. Zeige während des Interviews, dass du technikaffin bist und dich in neue Systeme einarbeiten kannst.
✨Teamarbeit betonen
Teamarbeit ist ein zentraler Aspekt dieser Position. Bereite Geschichten vor, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit und Motivation von Teammitgliedern verdeutlichen. Zeige, dass du ein Teamplayer bist, der auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahrt.
✨Flexibilität und Schichtdienst
Sei bereit, über deine Flexibilität zu sprechen und wie du mit Schichtdiensten umgehst. Arbeitgeber suchen nach jemandem, der sich an verschiedene Arbeitszeiten anpassen kann, also bringe Beispiele, wie du dies in der Vergangenheit gemeistert hast.
