Auf einen Blick
- AufgabenLeiten Sie die globale Kundenbindungsstrategie und entwickeln Sie leistungsstarke Kundenengagement-Modelle.
- UnternehmenCEPRES ist eine führende digitale Investmentplattform mit Büros in München, New York und weiteren Standorten.
- Warum dieser JobFühren Sie ein globales Team und gestalten Sie die Kundenbindung in einem dynamischen Finanzbereich.
- QualifikationenMindestens 5 Jahre Erfahrung im Kundenmanagement innerhalb von Finanzdienstleistungen oder Fintech.
Das solltest du mitbringen
Fehlt dir etwas davon? Bewirb dich trotzdem – das meiste kannst du im Job lernen.
Über die Rolle
CEPRES ist eine führende und schnell wachsende digitale Investitionsplattform für private Kapitalmärkte – eine Anlageklasse, die in den globalen Portfolios von Staatsfonds, Versicherungsunternehmen, Pensionskassen und anderen institutionellen Investoren zunehmend wichtig geworden ist. Unsere Kunden nutzen CEPRES, um ihre Investitionen in private Märkte zu verwalten, zu analysieren und zu benchmarken, während die Plattform Tausende von Fachleuten durch eines der größten Netzwerke für private Investitionen verbindet.
Wir suchen einen VP Client Success & Retention (f/m/x), um die globale Kundenserviceorganisation von CEPRES zu leiten und langfristigen Wert für unsere institutionelle Kundenbasis zu schaffen. Diese Führungsposition ist verantwortlich für Kundenbindung, -adoption, -erweiterung und strategisches Kundenengagement.
Hauptverantwortlichkeiten
- Kundenservice-Strategie & Führung: Entwickeln und Umsetzen der globalen Kundenservice-Strategie, einschließlich Kundensegmentierung, Engagement-Modellen, Bindungsinitiativen und Expansionsprogrammen.
- Kundenengagement & Beziehungsmanagement: Als exekutiver Sponsor für die strategischsten Kundenbeziehungen von CEPRES fungieren und vertrauensvolle Partnerschaften mit wichtigen Stakeholdern aufbauen.
- Kommerzielle Wachstums- & Bindungsstrategien: Verantwortung für Kundenbindung, Erneuerungen, Expansion, Cross-Selling und Upselling-Strategien.
- Servicebereitstellung & operative Exzellenz: Überwachung der Kundenlieferung, Support-Operationen und Service-Governance, um sicherzustellen, dass vertragliche Verpflichtungen und Kundenerwartungen erfüllt oder übertroffen werden.
Anforderungen
- 5+ Jahre Erfahrung im Kundenservice, Account Management oder Beziehungsmanagement im Finanzdienstleistungsbereich.
- Tiefe Kenntnisse der privaten Märkte, einschließlich Private Equity, Venture Capital und institutioneller Investitionsabläufe.
- Erfahrung in investitionsbezogenen Disziplinen wie Vermögensverwaltung, Investment Banking oder Finanzdienstleistungen.
- Ausgezeichnete Kommunikations-, Präsentations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten.
- Kundenorientierte Denkweise mit einer Leidenschaft für außergewöhnliche Kundenerlebnisse.
Bei CEPRES setzen wir uns dafür ein, ein integratives Umfeld für alle zu schaffen. Wir feiern Vielfalt und ermutigen Bewerber aus allen Hintergründen, Erfahrungen und Perspektiven zur Bewerbung.
Details zum Job
Das bietet dir Cepres GmbH
Attraktives Vergütungspaket und Unterstützung für ein diverses, internationales Arbeitsumfeld.
Über den Arbeitgeber
Cepres GmbH
CEPRES ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in einem dynamischen, internationalen Umfeld außergewöhnliche Wachstums- und Entwicklungsmöglichkeiten bietet. Mit einem starken Fokus auf Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung fördert die Unternehmenskultur eine unternehmerische Denkweise und Transparenz, sodass jeder Mitarbeiter Teil des großen Ganzen ist. Zudem profitieren die Mitarbeiter von attraktiven Vergütungspaketen und einer Vielzahl von Vorteilen, die das Wohlbefinden und die berufliche Entfaltung unterstützen.
Standorte
- Heidelberg
