Auf einen Blick
- Aufgaben: Leiten Sie die globale Kundenbindungsstrategie und entwickeln Sie leistungsstarke Kundenengagement-Modelle.
- Unternehmen: CEPRES ist eine führende digitale Investmentplattform mit Büros in München, New York und weiteren Standorten.
- Vorteile: Attraktives Vergütungspaket und Unterstützung für ein diverses, internationales Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Das Unternehmen hat über 20 Nationalitäten im Team und fördert eine Kultur der Zusammenarbeit.
- Warum dieser Job: Führen Sie ein globales Team und gestalten Sie die Kundenbindung in einem dynamischen Finanzbereich.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Kundenmanagement innerhalb von Finanzdienstleistungen oder Fintech.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
CEPRES ist eine führende und schnell wachsende digitale Investitionsplattform für private Kapitalmärkte – eine Anlageklasse, die in den globalen Portfolios von Staatsfonds, Versicherungsunternehmen, Pensionskassen und anderen institutionellen Investoren zunehmend wichtig geworden ist. Unsere Kunden nutzen CEPRES, um ihre Investitionen in private Märkte zu verwalten, zu analysieren und zu benchmarken, während die Plattform Tausende von Fachleuten durch eines der größten Netzwerke für private Investitionen verbindet.
Wir suchen einen VP Client Success & Retention (f/m/x), um die globale Kundenserviceorganisation von CEPRES zu leiten und langfristigen Wert für unsere institutionelle Kundenbasis zu schaffen. Diese Führungsposition ist verantwortlich für Kundenbindung, -adoption, -erweiterung und strategisches Kundenengagement.
Hauptverantwortlichkeiten
- Kundenservice-Strategie & Führung: Entwickeln und Umsetzen der globalen Kundenservice-Strategie, einschließlich Kundensegmentierung, Engagement-Modellen, Bindungsinitiativen und Expansionsprogrammen.
- Kundenengagement & Beziehungsmanagement: Als exekutiver Sponsor für die strategischsten Kundenbeziehungen von CEPRES fungieren und vertrauensvolle Partnerschaften mit wichtigen Stakeholdern aufbauen.
- Kommerzielle Wachstums- & Bindungsstrategien: Verantwortung für Kundenbindung, Erneuerungen, Expansion, Cross-Selling und Upselling-Strategien.
- Servicebereitstellung & operative Exzellenz: Überwachung der Kundenlieferung, Support-Operationen und Service-Governance, um sicherzustellen, dass vertragliche Verpflichtungen und Kundenerwartungen erfüllt oder übertroffen werden.
Anforderungen
- 5+ Jahre Erfahrung im Kundenservice, Account Management oder Beziehungsmanagement im Finanzdienstleistungsbereich.
- Tiefe Kenntnisse der privaten Märkte, einschließlich Private Equity, Venture Capital und institutioneller Investitionsabläufe.
- Erfahrung in investitionsbezogenen Disziplinen wie Vermögensverwaltung, Investment Banking oder Finanzdienstleistungen.
- Ausgezeichnete Kommunikations-, Präsentations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten.
- Kundenorientierte Denkweise mit einer Leidenschaft für außergewöhnliche Kundenerlebnisse.
Bei CEPRES setzen wir uns dafür ein, ein integratives Umfeld für alle zu schaffen. Wir feiern Vielfalt und ermutigen Bewerber aus allen Hintergründen, Erfahrungen und Perspektiven zur Bewerbung.
VP Client Success & Retention (PE, Fintech) (f/m/x) Arbeitgeber: Cepres GmbH
Arbeiten Sie bei CEPRES in München oder New York und profitieren Sie von einem attraktiven Vergütungspaket. Das Unternehmen fördert Vielfalt und bietet Unterstützung für alle Mitarbeiter. Werden Sie Teil eines internationalen Teams, das innovative Lösungen für institutionelle Investoren entwickelt.
