Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Ersatzteilmanagement und den Field Service für innovative Maschinen.
- Unternehmen: Ein dynamisches Unternehmen im Hightech-Bereich mit flachen Hierarchien.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Gesundheitsangebote und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Internationale Zusammenarbeit und spannende Herausforderungen warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Service mit und entwickle maßgeschneiderte Lösungen.
- Qualifikationen: Technisches oder kaufmännisches Studium und Führungserfahrung im Servicebereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 66150 - 80850 € pro Jahr.
Verantwortung für die operative und strategische Weiterentwicklung der Bereiche Ersatzteilmanagement und Field Service in Abstimmung mit dem Director Service.
Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung der Mitarbeitenden im Spare Parts Management und der nationalen und internationalen Servicetechniker im Außendienst.
Sicherstellung der Zielerreichung hinsichtlich Umsatz, Profitabilität, Produktivität, Servicequalität und Liefertreue innerhalb des Verantwortungsbereichs.
Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Weiterentwicklung des Ersatzteilgeschäfts sowie zur Steigerung der Effizienz und Auslastung des Field Service.
Verantwortung für die Kapazitäts-, Ressourcen- und Budgetplanung der Bereiche Ersatzteile und Außendienst.
Steuerung, Optimierung und Standardisierung sämtlicher Prozesse entlang der Ersatzteilversorgung und der internationalen Serviceeinsätze.
Definition, Monitoring und Weiterentwicklung relevanter KPIs sowie Ableitung und Umsetzung nachhaltiger Verbesserungsmaßnahmen.
Verantwortung für die Sicherstellung einer hohen Ersatzteilverfügbarkeit unter Berücksichtigung von Wirtschaftlichkeit, Bestandszielen und Lieferperformance.
Steuerung und Weiterentwicklung externer Servicepartner sowie internationaler Servicestandorte im Verantwortungsbereich.
Leitung bereichsübergreifender Projekte zur Prozessoptimierung, Digitalisierung und nachhaltigen Steigerung von Serviceeffizienz und Profitabilität.
Eskalationsmanagement bei operativ und wirtschaftlich kritischen Servicefällen sowie Einleitung geeigneter Maßnahmen zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.
Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Engineering, Operations, Supply Chain, Produktmanagement und Projektmanagement zur kontinuierlichen Verbesserung der Serviceleistung.
Qualifikationen:
- Erfolgreich abgeschlossenes technisches oder kaufmännisches Studium, beispielsweise im Bereich Wirtschaftsingenieurwesen, Maschinenbau, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung im industriellen Serviceumfeld, idealerweise in den Bereichen Field Service, Ersatzteilmanagement oder After Sales Service.
- Nachweisbare Erfahrung in der fachlichen und disziplinarischen Führung von Mitarbeitenden sowie in der Entwicklung leistungsfähiger Teams.
- Fundierte Kenntnisse in der Steuerung von Serviceorganisationen sowie im Ersatzteil- und Servicemanagement eines international tätigen Unternehmens.
- Erfahrung in der Budget-, Ressourcen- und Kapazitätsplanung sowie im Controlling von Service-Kennzahlen und wirtschaftlichen Zielgrößen.
- Ausgeprägtes Verständnis betriebswirtschaftlicher Zusammenhänge sowie Erfahrung in der ergebnisorientierten Steuerung von Geschäftsbereichen.
- Kenntnisse in der Optimierung und Standardisierung von Prozessen sowie in der Leitung von Veränderungs- und Digitalisierungsprojekten.
- Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen sowie gängigen CRM- und Service-Management-Lösungen.
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung verbunden mit einem ausgeprägten Verständnis für technische Produkte und komplexe Anlagen.
- Analytische, strategische und unternehmerische Denkweise sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Sicheres Auftreten, Durchsetzungsstärke und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit auf allen Ebenen der Organisation.
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Internationale Reisebereitschaft.
Zusätzliche Informationen:
- Spannende Herausforderungen in einem innovativen Hightech-Umfeld & Mitarbeit an maßgeschneiderten Sondermaschinen, die weltweit im Einsatz sind.
- Attraktives außertarifliches Vergütungspaket.
- Hoher Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, den Bereich Ersatzteile & Field Service strategisch weiterzuentwickeln.
- Aktive Mitgestaltung in einem mittelständischen Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen und flachen Hierarchien.
- Internationale Zusammenarbeit und regelmäßiger Austausch mit Kunden, Serviceteams und Partnern weltweit.
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, insbesondere für Fach- und Führungskräfte.
- Umfassende Gesundheits- und Mobilitätsangebote: Gesundheitsvorsorge durch den Betriebsarzt, betriebliches Eingliederungsmanagement sowie Bike-Leasing / JobRad.
- Kollegiales, wertschätzendes Arbeitsumfeld mit hoher Eigenverantwortung.
- Möglichkeit, nachhaltige Prozesse und innovative Servicekonzepte aktiv mitzugestalten.
Leiter Ersatzteile & Field Service (m/w/d) Arbeitgeber: Ceratech Group
Als Arbeitgeber bieten wir eine dynamische und innovative Arbeitsumgebung, in der du als Senior Full-Stack Developer / Plattform-Engineer die Möglichkeit hast, an spannenden Projekten im Maschinenbau zu arbeiten. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und kontinuierliches Lernen, während wir dir durch gezielte Weiterbildungsangebote und Entwicklungsmöglichkeiten helfen, deine Karriere voranzutreiben. Zudem profitierst du von flexiblen Arbeitszeiten und einer modernen Infrastruktur, die es dir ermöglicht, deine Ideen in einem unterstützenden Umfeld umzusetzen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Leiter Ersatzteile & Field Service (m/w/d) erhalten könntest
✨Lokal aktiv werden
Wenn du im Außendienst arbeiten willst, schau dir lokale Netzwerke und Veranstaltungen an! Messen, Branchentreffen oder regionale Networking-Events sind perfekte Gelegenheiten, um direkt mit potenziellen Arbeitgebern wie Ceratech Group ins Gespräch zu kommen.
✨Nutze Social Media effektiv
Nutze Plattformen wie LinkedIn aktiv, um dich in relevanten Gruppen und Foren zum Außendienst zu beteiligen. Teile Inhalte, die dein Fachwissen zeigen, und connecte dich mit anderen Profis in der Branche, um deinen Fokus auf Vollzeitpositionen wie Leiter Ersatzteile & Field Service (m/w/d) zu verstärken!
✨Direktbewerbungen
Zögere nicht, direkt bei Unternehmen wie Ceratech Group zu fragen, ob sie offene Stellen haben. Auch wenn sie nichts ausgeschrieben haben, kann eine persönliche Anfrage oft Türen öffnen!
✨Baue ein persönliches Netzwerk auf
Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kommilitonen, die im Außendienst arbeiten. Sie können dir wertvolle Insights geben und dich möglicherweise auf Stellen aufmerksam machen, die noch nicht öffentlich ausgeschrieben sind. Empfehlungen sind oft der Schlüssel zu einer Vollzeitstelle!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Leiter Ersatzteile & Field Service (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Verkaufsfähigkeiten sichtbar:Im Außendienst geht's darum, mit Menschen zu kommunizieren und abzuschließen. Stelle sicher, dass dein Lebenslauf deine Verkaufserfolge, Kundenbeziehungen und deine Fähigkeit, neue Märkte zu erschließen, hervorhebt. Zeige Beispiele von Situationen, in denen du dein Verkaufstalent unter Beweis gestellt hast.
Motivationsschreiben mit Pfiff:Dein Motivationsschreiben sollte zeigen, warum du im Außendienst durchstarten willst. Teile deine Passion für den direkten Kundenkontakt und wie du mit Herausforderungen umgehst. Erzähle von deinen bisherigen Erfahrungen - insbesondere davon, wie du Ziele erreicht oder übertroffen hast.
Bereite dich auf vor Vertragsverhandlungen vor:Im Außendienst verhandelt man oft über Produkte und Verträge. Wenn du besonderen Wert auf Verhandlungsfähigkeit legst, erwähne dies in deiner Bewerbung. Zeige, wie du früher erfolgreich Deals abgeschlossen hast und bring einen Überblick deiner bisherigen Ergebnisse mit.
Zeige deine Reisebereitschaft:Da du im Außendienst viel unterwegs sein wirst, ist es wichtig, dies in deinem Lebenslauf zu erwähnen. Lass sie wissen, dass du das Fahren liebst und flexibel bist, um Kunden überall zu besuchen. Das gibt Ceratech Group das Vertrauen, dass du bereit bist, das nötige Engagement zu zeigen, um erfolgreich zu sein.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ceratech Group vorbereitet
✨Bereite dich auf Verkaufsgespräche vor
Im Außendienst wird viel Wert auf deine Fähigkeit gelegt, potenzielle Kunden zu überzeugen. Bereite dich auf Rollenspiele vor, in denen du Verkaufsgespräche simulieren kannst, um dein Verkaufsgeschick zu demonstrieren. Sei bereit, konkrete Verkaufsstrategien zu erläutern und Beispiele aus deiner Erfahrung einzubringen.
✨Kenne deine Produkte und Dienstleistungen in- und auswendig
Da du als Außendienstmitarbeiter oft direkt mit Kunden interagierst, solltest du ein tiefes Verständnis für die Produkte oder Dienstleistungen von Ceratech Group haben. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten und gehe gezielt auf die Vorteile ein, die für verschiedene Kundengruppen wichtig sein könnten.
✨Energie und Motivation zeigen
Bei einem Vollzeitjob im Außendienst suchen die Unternehmen oft nach Leuten, die nicht nur die notwendigen Fähigkeiten haben, sondern auch wirklich motiviert sind, hart zu arbeiten und Herausforderungen anzunehmen. Überlege dir, wie du deine Leidenschaft für das Verkaufen und deine Motivation, die Ziele des Unternehmens zu erreichen, überzeugend rüberbringen kannst.
✨Netzwerken und Beziehungen aufbauen
Im Außendienst kommt es auch sehr auf deine Fähigkeit an, langfristige Beziehungen zu Kunden aufzubauen. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich Netzwerke genutzt oder Beziehungen gepflegt hast. Zeige auf, wie wichtig dir der persönliche Kontakt ist und wie du diese Beziehung in der Zukunft stärken möchtest.
