Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden und unterstütze sie bei unserem Salary Navigator-Tool.
- Arbeitgeber: Stepstone Group, führende Online-Jobplattform mit über 4.000 Mitarbeitern.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, hybrides Arbeiten, Fitnessstudio und viele weitere Vorteile.
- Warum dieser Job: Gestalte die Arbeitswelt fairer und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im B2B-Kundenservice und technisches Interesse sind wichtig.
- Andere Informationen: Vielfältige Karrierechancen und ein inklusives Arbeitsumfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wir bei The Stepstone Group haben eine klare und sehr wichtige Mission: den richtigen Job für jede*n zu finden. Mit unseren Daten, unserer Plattform und unseren Technologien bringen wir Jobsuchende und Unternehmen weltweit zusammen, um für beide Seiten den „Perfect Match“ zu schaffen. Mit mehr als 20 Marken setzen wir uns in über 30 Ländern für eine faire und vorurteilsfreie Rekrutierung ein. Werde Teil unseres Teams von circa 4.000 Mitarbeiter*innen, gestalte mit uns den Stellenmarkt neu und begleite uns auf unserer Reise zur weltweit führenden Online-Jobplattform.
Mit dem Online-Tool Salary Navigator erweitert StepStone seine Produktpalette und unterstützt Unternehmen, die richtige, faire und marktgerechte Vergütung für jede Unternehmensstruktur zu finden. Wir sind überzeugt: Je transparenter Gehälter sind, desto fairer gestaltet sich unsere Arbeitswelt. Kenntnisse der EU-Entgelttransparenzrichtlinie, (Richtlinie (EU) 2023/970) sind von Vorteil.
Um unsere Mission zu erreichen, suchen wir aktuell einen Customer Success Manager (m/w/d) in Düsseldorf.
Deine Aufgaben:
- Du betreust unsere Kunden rund um unser Salary Navigator-Online-Tool und bearbeitest ihre Anfragen per Telefon und E-Mail.
- Du bearbeitest eigenständig Kundenbestellungen und rechnest diese mit Hilfe unseres CRM Systems ab.
- Du unterstützt Neukunden bei der Einrichtung ihres Kontos und gibst als Branchenexpert*in Vorschläge, primär per Videotelefonie.
- Du arbeitest gemeinsam mit dem IT-, Produkt- und Sales Team an Problemlösungen und an der Optimierung von Prozessen, um die Kundenzufriedenheit maximal zu steigern.
- Du begleitest Kunden, während der System Migration und stehst als Ansprechpartner zur Verfügung.
Qualifikationen:
- Du bringst relevante Erfahrung im B2B-Kundenservice mit, idealerweise in den Bereichen Personalwesen, HR-Dienstleistungen und/oder Software.
- Du hast eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium in einem ähnlichen Bereich.
- Eine sehr hohe Serviceorientierung zeichnet Dich aus sowie ein professionelles Auftreten am Telefon.
- Du lernst schnell und bist technisch interessiert.
Zusätzliche Informationen:
Für uns als Gemeinschaft ist es wichtig, dass Du Dich nicht nur bei und mit uns wohl fühlst, sondern auch außerhalb der Arbeit. Denn Dein Job soll Dein Leben bereichern. Deshalb bieten wir Dir unter anderem folgende Vorteile:
- 30 Tage Urlaub + 1 Brauchtumstag + 2 extra Tage für Weihnachten und Neujahr.
- Hybrides Arbeitsmodell.
- Betriebliche Altersvorsorge.
- Betriebliche Risikolebensversicherung.
- Volunteer days.
- Jobbike.
- In-house Gym.
- In-house Barista.
- Vergünstigte Well Hub Club Mitgliedschaft.
- Vergünstigtes Parken, Job- oder Deutschland-Ticket.
- Und Du kannst Deinen Hund mit ins Office bringen!
Unser Commitment:
Gleiche Möglichkeiten für alle – das ist uns wichtig! Wir sind davon überzeugt, dass Diversität und Inklusion wichtige Elemente für unseren Erfolg als globales Unternehmen sind. Darum wollen wir die besten Talente für uns gewinnen, fördern und an uns binden. Wir freuen uns über jede Bewerbung, unabhängig von Herkunft, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Behinderung, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, Weltanschauung, Alter, Familienstand oder anderen Merkmalen.
Customer Success Manager (m/w/d) - Salary Navigator Arbeitgeber: Cerebras
Kontaktperson:
Cerebras HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (m/w/d) - Salary Navigator
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle gefunden hast, zögere nicht, direkt Kontakt mit dem Unternehmen aufzunehmen. Frag nach, ob sie noch Fragen zu deiner Bewerbung haben oder wie der Prozess aussieht. Das zeigt dein Interesse und Engagement!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oftmals erfährt man durch persönliche Kontakte von offenen Stellen, bevor sie veröffentlicht werden. Wir bei StudySmarter unterstützen dich dabei, dein Netzwerk auszubauen!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor! Informiere dich über das Unternehmen und die Branche. Überlege dir, welche Fragen du stellen möchtest und wie du deine Erfahrungen am besten präsentieren kannst. Übung macht den Meister – vielleicht mit einem Freund oder in einer Gruppe!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du nicht nur die neuesten Stellenangebote, sondern auch hilfreiche Tipps und Ressourcen, die dir bei deiner Jobsuche helfen können. Lass uns gemeinsam deinen Traumjob finden!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (m/w/d) - Salary Navigator
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Erzähle von deinen Erfahrungen!: Nutze die Gelegenheit, um uns von deinen bisherigen Erfahrungen im B2B-Kundenservice zu erzählen. Zeige, wie du Herausforderungen gemeistert hast und was du aus diesen Situationen gelernt hast.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Cerebras vorbereitest
✨Verstehe die Mission des Unternehmens
Mach dich mit der Mission von The Stepstone Group vertraut. Überlege dir, wie du als Customer Success Manager dazu beitragen kannst, den perfekten Job für jede*n zu finden. Zeige im Interview, dass du die Werte und Ziele des Unternehmens teilst.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da du mit dem Salary Navigator-Tool arbeiten wirst, solltest du dich mit den Funktionen und Vorteilen des Tools auseinandersetzen. Sei bereit, Fragen zu beantworten, wie du Kunden bei der Nutzung des Tools unterstützen würdest und welche Lösungen du für häufige Probleme vorschlagen kannst.
✨Demonstriere deine Serviceorientierung
Kundenservice ist das A und O in dieser Rolle. Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, die zeigen, wie du Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet hast. Betone deine Fähigkeit, professionell und freundlich am Telefon zu kommunizieren.
✨Zeige Interesse an Teamarbeit
In dieser Position wirst du eng mit IT-, Produkt- und Sales-Teams zusammenarbeiten. Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen zu sprechen und wie du zur Optimierung von Prozessen beigetragen hast, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.