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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden und unterstütze sie bei unserem Salary Navigator-Tool.
- Arbeitgeber: Stepstone Group, eine innovative Online-Jobplattform mit globaler Reichweite.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, hybrides Arbeiten, betriebliche Altersvorsorge und viele weitere Vorteile.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Arbeitswelt und fördere faire Gehälter für alle.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im B2B-Kundenservice und hohe Serviceorientierung sind wichtig.
- Andere Informationen: Dynamisches Team mit Fokus auf Diversität und Inklusion.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Unternehmensbeschreibung
Wir bei The Stepstone Group haben eine klare und sehr wichtige Mission: den richtigen Job für jede*n zu finden. Mit unseren Daten, unserer Plattform und unseren Technologien bringen wir Jobsuchende und Unternehmen weltweit zusammen, um für beide Seiten den „Perfect Match“ zu schaffen. Mit mehr als 20 Marken setzen wir uns in über 30 Ländern für eine faire und vorurteilsfreie Rekrutierung ein. Werde Teil unseres Teams von circa 4.000 Mitarbeiter*innen, gestalte mit uns den Stellenmarkt neu und begleite uns auf unserer Reise zur weltweit führenden Online-Jobplattform.
Stellenbeschreibung
Mit dem Online-Tool Salary Navigator erweitert StepStone seine Produktpalette und unterstützt Unternehmen, die richtige, faire und marktgerechte Vergütung für jede Unternehmensstruktur zu finden. Wir sind überzeugt: Je transparenter Gehälter sind, desto fairer gestaltet sich unsere Arbeitswelt. Kenntnisse der EU-Entgelttransparenzrichtlinie (Richtlinie (EU) 2023/970) sind von Vorteil.
Deine Aufgaben
- Du betreust unsere Kunden rund um unser Salary Navigator-Online-Tool und bearbeitest ihre Anfragen per Telefon und E-Mail.
- Du bearbeitest eigenständig Kundenbestellungen und rechnest diese mit Hilfe unseres CRM Systems ab.
- Du unterstützt Neukunden bei der Einrichtung ihres Kontos und gibst als Branchenexperte Vorschläge, primär per Videotelefonie.
- Du arbeitest gemeinsam mit dem IT-, Produkt- und Sales Team an Problemlösungen und an der Optimierung von Prozessen, um die Kundenzufriedenheit maximal zu steigern.
- Du begleitest Kunden während der Systemmigration und stehst als Ansprechpartner zur Verfügung.
Qualifikationen
- Du bringst relevante Erfahrung im B2B-Kundenservice mit, idealerweise in den Bereichen Personalwesen, HR-Dienstleistungen und/oder Software.
- Du hast eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium in einem ähnlichen Bereich.
- Eine sehr hohe Serviceorientierung zeichnet Dich aus sowie ein professionelles Auftreten am Telefon.
- Du lernst schnell und bist technisch interessiert.
Zusätzliche Informationen
Für uns als Gemeinschaft ist es wichtig, dass Du Dich nicht nur bei und mit uns wohl fühlst, sondern auch außerhalb der Arbeit. Denn Dein Job soll Dein Leben bereichern. Deshalb bieten wir Dir unter anderem folgende Vorteile:
- 30 Tage Urlaub + 1 Brauchtumstag + 2 extra Tage für Weihnachten und Neujahr.
- Hybrides Arbeitsmodell.
- Betriebliche Altersvorsorge.
- Betriebliche Risikolebensversicherung.
- Volunteer days.
- Jobbike.
- Vergünstigte Well Hub Club Mitgliedschaft.
- Vergünstigtes Parken, Job- oder Deutschland-Ticket.
- Und Du kannst Deinen Hund mit ins Office bringen!
Unser Commitment
Gleiche Möglichkeiten für alle – das ist uns wichtig! Wir sind davon überzeugt, dass Diversität und Inklusion wichtige Elemente für unseren Erfolg als globales Unternehmen sind. Darum wollen wir die besten Talente für uns gewinnen, fördern und an uns binden. Wir freuen uns über jede Bewerbung, unabhängig von Herkunft, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Behinderung, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, Weltanschauung, Alter, Familienstand oder anderen Merkmalen.
Customer Success Manager (m/w/d) - Salary Navigator Arbeitgeber: Cerebras
Kontaktperson:
Cerebras HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (m/w/d) - Salary Navigator
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle gefunden hast, zögere nicht, direkt Kontakt mit dem Unternehmen aufzunehmen. Frag nach, ob sie noch Fragen zu deiner Bewerbung haben oder wie der Prozess aussieht. Das zeigt dein Interesse und Engagement.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oftmals erfährt man durch persönliche Kontakte von offenen Stellen, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten klar und präzise formulierst. Denk daran, auch eigene Fragen an den Arbeitgeber zu stellen – das zeigt, dass du wirklich interessiert bist!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Dort findest du nicht nur die neuesten Stellenangebote, sondern auch viele nützliche Informationen über unser Unternehmen und die Kultur. Lass uns gemeinsam den perfekten Job für dich finden!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (m/w/d) - Salary Navigator
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen! Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Lass deine Persönlichkeit durchscheinen, damit wir sehen, dass du die richtige Person für unser Team bist.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, dass du die Anforderungen verstehst und erfüllst. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben des Customer Success Managers passen.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Cerebras vorbereitest
✨Verstehe die Mission des Unternehmens
Mach dich mit der Mission von Stepstone vertraut, den perfekten Job für jede*n zu finden. Überlege dir, wie du als Customer Success Manager dazu beitragen kannst, diese Mission zu erfüllen und bereite Beispiele vor, die deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung zeigen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da du mit dem Salary Navigator-Tool arbeiten wirst, solltest du dich mit den Grundlagen der Entgelttransparenzrichtlinie und den Funktionen des Tools vertraut machen. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten und zeige dein Interesse an Softwarelösungen.
✨Demonstriere deine Serviceorientierung
Kundenservice steht im Mittelpunkt dieser Rolle. Bereite konkrete Beispiele vor, in denen du deine hohe Serviceorientierung und dein professionelles Auftreten am Telefon unter Beweis gestellt hast. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und darauf eingehst.
✨Zeige Teamgeist und Problemlösungsfähigkeiten
In dieser Position arbeitest du eng mit verschiedenen Teams zusammen. Bereite dich darauf vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen Abteilungen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Teamarbeit ist entscheidend!