Implementation Manager

Über SafelyYou
SafelyYou’s leidenschaftliche Mission ist es, sicherere, personenzentrierte Pflege in der Seniorenbetreuung durch weltweit führende KI, branchenverändernde Hardware und remote Experten zu ermöglichen. Dies verbessert die Ergebnisse für die Bewohner erheblich, erhöht das Vertrauen der Familien und senkt die Kosten für die Gemeinschaften.

Ihre Rolle bei SafelyYou
Als unser Implementation Manager übernehmen Sie die Leitung bei der Einführung unserer innovativen Technologie für ein wachsendes Portfolio von Gesundheitsdienstleistern. Diese Rolle eignet sich perfekt für jemanden mit starken Projektmanagementfähigkeiten, Kundenservice und einer Leidenschaft dafür, einen bedeutenden Unterschied in der Gesundheitsbranche zu machen.

Hauptverantwortlichkeiten

• Als Befürworter von SafelyYou agieren und ein reibungsloses Kundenerlebnis vom späten Verkaufszyklus bis zum Start der Dienstleistungen sicherstellen.
• Der primäre Ansprechpartner für interne und externe Kunden sein und sicherstellen, dass die Lösungen ihren spezifischen Anforderungen entsprechen.
• Effektiv mit verschiedenen Stakeholdern innerhalb eines Kontos kommunizieren und als Hauptansprechpartner zwischen SafelyYou und den Gemeinschaftsstandorten während der Implementierung fungieren.
• Ein Portfolio von Implementierungsprojekten erfolgreich verwalten, um Ergebnisse pünktlich, im Zeitplan und innerhalb des Budgets zu liefern.
• Virtuelle und vor Ort Touren leiten und nach Bedarf reisen, um technische Anforderungen für die Projektplanung, Ressourcen, Logistik und Projektausführung zu verstehen.
• Eng mit anderen Teams zusammenarbeiten, den Umfang der Arbeit dokumentieren und gestalten sowie genaue technische und Implementierungsdetails bereitstellen.
• Mit anderen Abteilungen von SY zusammenarbeiten: klinischer Erfolg, Account Management/Vertrieb, KI, Engineering, Marketing und Finanzen, um sicherzustellen, dass die Bedürfnisse der Kunden von der Auftragsannahme bis zum Live-Betrieb erfüllt werden.
• Gemeinschaften während des Onboarding-Prozesses unterstützen, wöchentliche Statusanrufe koordinieren und leiten, Opt-in-/Zustimmungsstrategien besprechen, Benutzerkonten erstellen, Schulungen zu SY-Diensten durchführen und technischen Plattform-Support bieten.
• Wöchentliche Schulungen mit Gemeinschaften und anderen Stakeholdern durchführen, um sicherzustellen, dass die Gemeinschaft bereit ist, live zu gehen.
• Die Beschaffung der benötigten Materialien pro Projekt verwalten, indem mit der Lieferkette zusammengearbeitet wird, um die Lieferung der Materialien innerhalb des gewünschten Zeitrahmens sicherzustellen.
• Projekte aktiv vorantreiben und tägliche Herausforderungen überwinden, während das bestmögliche Kundenerlebnis geboten wird.
• Die höchste Kommunikations- und Empathiestufe mit unseren Kunden, den Bewohnern und den Installationsteams aufrechterhalten, um einen positiven Einfluss zu erzielen.
• Schulungen mit Installationsanbietern zu den Erwartungen der Implementierung durchführen und die abgeschlossene Arbeit überprüfen, um die erforderlichen Qualitätsanforderungen zu erfüllen.
• Remote-Support während der Implementierung von Geräten für den Installateur oder andere Remote-Kontakte leisten.
• Unterstützung bei der Fehlersuche nach der Implementierung nach Bedarf.

Der ideale Kandidat
3+ Jahre Erfahrung als Onboarding Manager, Implementation Manager oder Projektmanager, vorzugsweise in einem Startup-Umfeld. Starke organisatorische Fähigkeiten mit der Fähigkeit, mehrere Projekte gleichzeitig zu liefern. Erfahrung in der Identifizierung ineffizienter Prozesse und der Implementierung von Verbesserungen. Solide technische Fehlersuche und Problemlösungsfähigkeiten. Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, Multi-Stakeholder-Projekte zu managen. Erfahrung in der Implementierung von Technologie in Umgebungen, die Netzwerkkenntnisse erfordern. Erfahrung in der Architektur von Lösungen und Integrationen für eine vielfältige Kundenbasis. Bereitschaft zu reisen, bis zu 25% der Zeit - idealerweise mit eigenem Fahrzeug. Fähigkeit, gelegentlich schwere Geräte zu heben.

Warum uns beitreten?
Sie können einen Unterschied machen! SafelyYou bietet ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
Eine missiongetriebene Unternehmenskultur, vollständig remote, wettbewerbsfähiges Gehalt & Leistungen, einschließlich vollständig bezahlter Mitarbeiterprämien für medizinische, zahnärztliche und visuelle Versorgung, 401k-Programm, monatliche Bildungs-, Wohlbefindens- & WFH-Zuschüsse, keine Ansammlung von PTO, Wachstumspotenzial, Unternehmens-Retreats, medizinische & Familien-/Elternzeit.

Bei SafelyYou glauben wir, dass ein vielfältiger, gerechter und integrativer Arbeitsplatz uns zu einem relevanteren, wettbewerbsfähigeren und widerstandsfähigeren Unternehmen macht. Wir setzen uns dafür ein, eine vielfältige und inklusive Belegschaft zu schaffen, die Vielfalt feiert. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Abstammung, Religion, nationaler Herkunft, sexueller Orientierung, Alter, Staatsbürgerschaft, Familienstand, Behinderung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Veteranenstatus oder einem anderen gesetzlich geschützten Status. Wir schätzen alle Perspektiven, die unsere Teammitglieder einbringen, und deshalb suchen wir nicht nach kultureller Passung, sondern nach kulturellem Mehrwert. Wir möchten von Ihnen hören! Wir ermutigen Sie, sich zu bewerben, auch wenn Sie nicht 100% der technischen Anforderungen erfüllen.