Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete erstklassigen Support für SharePoint und Power Platform, löse Probleme und berate Nutzer.
- Unternehmen: Führendes Unternehmen im IT-Support in der Schweiz mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, 5 Wochen Urlaub, umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: ITIL-zertifiziert und bereit, in einem unterstützenden Umfeld zu wachsen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und entwickle deine Fähigkeiten in einer spannenden Umgebung.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Service Desk und Kenntnisse in Microsoft 365.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 48000 - 72000 € pro Jahr.
Vos missions :
- Assurer une permanence téléphonique, selon les horaires d’ouverture du Service Desk.
- Fournir un support de premier et de deuxième niveau pour les problèmes liés à SharePoint Online, Power Apps, Power Automate et Power BI.
- Procéder à une analyse et établir un diagnostic, pour une résolution immédiate à distance ou pour escalader l’incident.
- Saisir et traiter les incidents et requêtes de 1er et 2ème niveau dans l’outil de ticketing, et faire le suivi auprès des utilisateurs de l'état d’avancement des demandes de service et des incidents en cours.
- Gérer le cycle de vie des requêtes et incidents, incluant la vérification de leur résolution et la confirmation à l’utilisateur de leur résolution complète ou de leur exécution.
- Accompagner les propriétaires de sites dans la gestion des sites SharePoint, des bibliothèques, des autorisations et du cycle de vie du contenu.
- Conseiller les utilisateurs sur les bonnes pratiques de collaboration, de partage de données et de gestion documentaire dans Microsoft 365.
- Veiller au respect des procédures internes dans le cadre des bonnes pratiques ITIL.
- Gérer les comptes utilisateurs (Gestion de mot de passe, droits d’accès aux dossiers de partages et aux applications métiers).
- Contribuer à l’alimentation de la base de connaissance.
Vos compétences :
- Dernière expérience, minimum 2 ans au sein d’un Service Desk.
- Certifié ITIL Foundation (V3, 4).
- Solide expérience avec SharePoint Online et la Microsoft Power Platform (Power Apps, Power Automate, Power BI).
- Bonne compréhension de l’écosystème Microsoft 365, y compris l’intégration avec Teams, OneDrive et Outlook.
- Capacité à résoudre des problèmes liés aux autorisations, à la gestion de contenu, à la personnalisation de listes/formulaires et aux workflows.
- Maitriser un outil ITSM (gestion des incidents).
Nous offrons :
- Un contrat à durée indéterminée.
- 5 semaines de vacances.
- Des formations continues entièrement prises en charge.
- L’assurance de travailler pour une entreprise leader dans le domaine du support informatique en Suisse romande.
Nos exigences :
- Disponible de suite.
- Français : langue maternelle, parfaite maîtrise à l’écrit.
- Anglais : niveau B2 minimum.
Technicien-ne IT confirmé-e / SharePoint et Power Platform Support Arbeitgeber: CeRFI SA
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten, das auf kontinuierliche Weiterbildung und persönliche Entwicklung setzt. Mit einem unbefristeten Vertrag, fünf Wochen Urlaub und der Chance, Teil eines führenden Unternehmens im IT-Support in der Schweiz zu sein, fördern wir eine positive Arbeitskultur, die Teamarbeit und Innovation schätzt. Unsere Mitarbeiter profitieren von einer umfassenden Einarbeitung und regelmäßigen Schulungen, um ihre Fähigkeiten in SharePoint und der Microsoft Power Platform weiter auszubauen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Technicien-ne IT confirmé-e / SharePoint et Power Platform Support erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich auf eine Stelle bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach Informationen über die Unternehmenskultur oder spezifische Projekte, an denen sie arbeiten. Das zeigt dein Interesse und hebt dich von anderen Bewerbern ab.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder ehemaligen Kollegen, die in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen. Wir wissen, dass persönliche Kontakte oft Türen öffnen können.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends in SharePoint und Power Platform. Zeige, dass du nicht nur die technischen Fähigkeiten hast, sondern auch ein echtes Interesse an der Weiterentwicklung in diesem Bereich.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du alle aktuellen Stellenangebote und kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute gelangt. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt in deiner Karriere gehen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technicien-ne IT confirmé-e / SharePoint et Power Platform Support mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben. Das macht es für uns einfacher, dich kennenzulernen und zu sehen, wie du ins Team passt.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und professionell ist.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Anforderungen aus der Stellenbeschreibung, um deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu betonen. Zeig uns, wie du die Herausforderungen meistern kannst, die in der Jobbeschreibung genannt werden.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und effizient bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei CeRFI SA vorbereitet
✨Mach dich mit den Tools vertraut
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, um SharePoint Online, Power Apps, Power Automate und Power BI gründlich zu erkunden. Zeige im Gespräch, dass du nicht nur die Grundlagen kennst, sondern auch praktische Erfahrungen hast. Das wird dir helfen, deine Kompetenz zu unterstreichen.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen dir zu ITIL-Prozessen oder zur Problemlösung in einem Service Desk gestellt werden könnten. Übe deine Antworten laut, damit du im Interview selbstbewusst und klar kommunizieren kannst. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du viel mit Nutzern kommunizieren wirst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten im Interview unter Beweis stellst. Übe, technische Informationen einfach und verständlich zu erklären. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen und zu zeigen, dass du ein guter Teamplayer bist.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews solltest du immer nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir auch die Möglichkeit, mehr über die Unternehmenskultur und das Team zu erfahren. Eine gute Vorbereitung auf diese Frage kann dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
