Technicien ou technicienne de support informatique à Villars-sur-GlâneÀ propos de cette offre d'emploiAppréciez-vous le support sur site, les environnements exigeants et une assistance utilisateur de haute qualité ?Rejoignez une entreprise où l'humain est au centre.Contrat à durée indéterminée - 100 % Villars-sur-Glâne Mobilité requiseCeRFI renforce ses équipes avec plusieurs techniciens ou techniciennes de support informatique expérimentés, intervenant dans des environnements professionnels complexes, exigeants et axés sur un service premium à Villars-sur-Glâne.Votre missionAu plus proche des utilisateurs, vous assurez un support de haute qualité sur site et/ou directement auprès des utilisateurs, avec un fort accent sur la satisfaction. Vous travaillez sur des incidents, des demandes de service et des environnements, et êtes en étroite collaboration avec les équipes informatiques, dans le respect des processus et des tâches.- Support utilisateur (support sur site / réunions / environnements)- Diagnostic, analyse et résolution d'incidents- Mise en œuvre de solutions de contournement immédiates et signalement proactif des risques- Gestion et suivi des tickets- Contribution à la qualité de service et à l'amélioration du support informatiqueVotre profil- Expérience avérée dans le support informatique- Très bonnes connaissances en :- Windows, iOS, macOS- O365 et outils de collaboration (Teams, Zoom (Logi, Poly, MTR
- Outils de gestion de périphériques (Intune, Workspace ONE)- Outils de ticketing (ServiceNow)- Très bon sens du service et présentation professionnelle- Esprit d'équipe, rigueur et gestion des priorités- Résilience, sens des responsabilités et suivi des tâches- Langue maternelle : suisse-allemand- Très bonnes connaissances du français (minimum B2)- Connaissances d'ITILNous offrons- Un contrat de travail à durée indéterminée- 5 semaines de vacances- Formations continues entièrement financées- La possibilité de travailler pour une entreprise de support informatique de premier plan en Suisse romandePourquoi CeRFI ?En tant qu'entreprise à taille humaine, CeRFI accorde une grande importance à la proximité, à la confiance et au professionnalisme. Nous offrons à nos collaborateurs un environnement de travail structuré, exigeant et respectueux, qui favorise le développement des compétences et un engagement à long terme. jidd3421baafr jit0833afr jpiy26afr
Technicien Support Informatique Arbeitgeber: CeRFI SA
CeRFI ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen IT-Supporttechnikern in Villars-sur-Glâne ein respektvolles und professionelles Arbeitsumfeld bietet. Mit unbefristeten Arbeitsverträgen, fünf Wochen Urlaub und vollständig finanzierten Weiterbildungen fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Die enge Zusammenarbeit im Team und der Fokus auf Kundenzufriedenheit machen CeRFI zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die in einer anspruchsvollen und unterstützenden Umgebung arbeiten möchten.
