Customer Integration Engineer in Zürich

Über Cerrion

Bei Cerrion bauen wir die Zukunft der KI-gestützten Fertigung. Unser Hauptsitz befindet sich in Zürich und wir haben mehr als 25 Millionen US-Dollar von Creandum, Y Combinator und führenden Investoren aus dem Silicon Valley erhalten. Wir entwickeln die industrielle KI-Plattform, um KI-Agenten bereitzustellen, die erkennen, was auf dem Produktionsboden passiert, Probleme automatisch erkennen und sofort eingreifen können, um die Produktionslinien reibungslos und in großem Maßstab am Laufen zu halten. Unsere Technologie ist in Fabriken in über 18 Ländern im Einsatz und hilft führenden Herstellern in den Bereichen Glas, Getränke, Lebensmittel, CPG, Baustoffe und Holz, die Ausfallzeiten um bis zu 50 % zu reduzieren.

Rollenübersicht

Als Customer Integration Engineer sind Sie die technische Brücke zwischen Cerrion und den IT- und Sicherheitsteams unserer Kunden. Ihre Mission ist es, es Unternehmens-Kunden einfach und sicher zu machen, Cerrion in ihrer Umgebung zu verbinden und auszuführen. Sie leiten die technische Einarbeitung und Erweiterungsarbeiten mit der IT des Kunden: Sie führen die Netzwerkintegration, Konnektivität, Authentifizierung und Datenflusskonfiguration, beheben Probleme und arbeiten eng mit unserem internen Infrastrukturteam zusammen. Sie nehmen auch an Verkaufsgesprächen als technische Stimme für Integration, Architektur und Sicherheit teil und helfen unserem Team, technische Hindernisse auf dem Weg zu einem unterzeichneten Vertrag zu beseitigen. Dies ist eine kundenorientierte Rolle mit hoher Eigenverantwortung an der Frontlinie der Skalierung einer realen KI-Plattform in komplexe Unternehmens- und Industrieumgebungen. Sie passt zu jemandem, der sehr strukturiert ist, alle offenen Punkte verfolgt und dafür kämpft, dass die Kunden live gehen.

Ihre Verantwortlichkeiten

• Verantwortung für die IT-Einarbeitung und Erweiterungen der Kunden: fungieren Sie als primärer technischer Ansprechpartner für die IT und Sicherheit des Kunden während der Bereitstellung und Skalierung und treiben Sie alle erforderlichen Konnektivitäts- und Konfigurationsaufgaben bis zur Vollständigkeit voran.
• Leiten Sie Integrationen von Anfang bis Ende: Führen Sie die Kunden durch die Einrichtung und Validierung der Netzwerk- und Zugriffsanforderungen (Firewalls, Allowlists, VPNs und Tunnel, Ports, DNS, Zertifikate, Proxys, Reverse-Proxys) und arbeiten Sie eng mit dem Infrastrukturteam von Cerrion zusammen.
• Leiten Sie den Sicherheitsüberprüfungsprozess des Kunden: Übernehmen Sie den Zeitplan und die Lieferung von Sicherheitsfragebögen und Due-Diligence-Anfragen des Kunden. Koordinieren Sie mit der internen Sicherheitsengineering-Abteilung, um Antworten zu kuratieren, Eskalationen zu verwalten und unsere Standard-Antwortbibliothek für Compliance zu pflegen.
• Unterstützen Sie den technischen Wiederverkauf und die Vertriebsengineering: Nehmen Sie an Kunden- und Interessentengesprächen teil, um unsere Architektur und Sicherheitskonfiguration zu erklären, technische Einwände zu beantworten und Geschäfte voranzutreiben.
• Dokumentieren Sie die Installationen der Kunden: Erstellen Sie klare, strukturierte Bestandsdokumente und Integrationsnotizen, die langfristige Zuverlässigkeit und interne Übergaben unterstützen.
• Erstellen Sie skalierbare Schulungsressourcen: Erstellen und pflegen Sie technische Dokumentationen, Handbücher, Diagramme und FAQs für die IT- und Sicherheitspartner der Kunden sowie interne Teams.

Ihre Qualifikationen

Must-have

• Starke Netzwerkgrundlagen mit praktischer Erfahrung in TCP/IP, Routing, VLANs, IPsec, DNS, Firewalls und Allowlists, Zertifikaten sowie Proxy- und Reverse-Proxy-Umgebungen.
• Solide Kenntnisse in der IT-Sicherheit und den Fragen, die Unternehmenssicherheitsteams stellen.
• Kundenorientierte Unternehmensexpertise: Sie haben direkt mit IT- und Sicherheitsteams in Support-, Lösungs-, Implementierungs-, Vor-Ort-, Vertriebsengineering- oder ähnlichen Rollen gearbeitet.
• Fähigkeit, technische Anrufe unabhängig zu leiten, Kompromisse klar zu erklären und die Abstimmung zwischen technischen und nicht-technischen Stakeholdern voranzutreiben.
• Hochgradig strukturierte Arbeitsweise: Sie behalten akribisch den Überblick über offene Punkte und lassen keine Details entgleiten.
• Eine „Get-it-done“-Mentalität: pragmatisch, handlungsorientiert und hartnäckig darin, Kunden sicher und schnell live zu bringen, ohne dabei an Strenge zu verlieren.
• Starke Dokumentationsgewohnheiten: Sie erstellen saubere, wiederverwendbare Artefakte und halten Aufzeichnungen aktuell.
• Fließendes Englisch, gesprochen und geschrieben. Deutsch ist ein großes Plus, und andere Sprachen sind willkommen.

Nice-to-have

• Vertrautheit mit ISO 27001, SOC 2 oder ähnlichen Rahmenwerken.
• Erfahrung in industriellen und OT-Umgebungen, hybriden und On-Premise-Bereitstellungen oder Edge- und IoT-Systemen.
• Vertrautheit mit Fertigungsrahmen wie ISA-95 und Protokollen wie OPC-UA.
• Grundlagen von Linux, Docker und GitHub.
• Vertrautheit mit Google Cloud Platform.

Leistungserwartungen

• Zeit bis zur Live-Schaltung für Kundenintegrationsarbeitsströme.
• Kundenzufriedenheit der IT und geringe Reibung während der Einarbeitung und Erweiterungen.
• Klare, vollständige Installations- und Integrationsdokumentation für jeden Kunden.
• Beitrag zu Deals, die durch technischen Support freigegeben wurden.

Warum Cerrion beitreten?

• Eigenverantwortung & Einfluss: Sie sind verantwortlich für den sicheren Einarbeitungsprozess für Unternehmens-Kunden. Ihre Arbeit bestimmt direkt, wie schnell und sicher Kunden Cerrion in großem Maßstab bereitstellen können, was Umsatz, Kundenbindung und Produktentwicklung beeinflusst.
• Kultur: Wir arbeiten mit flachen Hierarchien und einer Mentalität, Dinge zu erledigen. Sie arbeiten mit ehrgeizigen Kollegen aus der ganzen Welt in einem kollaborativen Umfeld, in dem die beste Idee gewinnt.
• Vergütung & Beteiligung: Wettbewerbsfähiges Gehalt, bedeutende Aktienoptionen und Leistungen, die mit einem schnell wachsenden Unternehmen in der Frühphase übereinstimmen.
• Standort: Modernes Büro im Herzen von Zürich; genießen Sie die Lebensqualität der Schweiz und die Dynamik eines schnell wachsenden Startups.

Wenn Sie an der Schnittstelle von Unternehmensnetzwerken und realen KI-Bereitstellungen sitzen möchten und gerne kundenkritische Arbeiten von Anfang bis Ende übernehmen - würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören.

Cerrion ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir schätzen Vielfalt und setzen uns für die Schaffung eines integrativen Umfelds für alle Mitarbeiter ein. Wir stehen allen Gruppen von Menschen offen, unabhängig von Alter, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Rasse, Religion, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität und/oder -ausdruck, Familienstand oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.