Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Pikettaufträge und leiste Remote-Support für technische Systeme.
- Unternehmen: Certas, die Schweizer Marktführerin im Alarmmanagement.
- Vorteile: Attraktive Anstellungsbedingungen und ein motiviertes Team.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und spannende Aufgaben in einem sicherheitsrelevanten Umfeld.
- Warum dieser Job: Trage dazu bei, dass Hilfe in Notfällen schnell ankommt.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Grundausbildung und gute MS Office-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 € pro Jahr.
Willkommen bei Certas - der Schweizer Marktführerin für professionelles Alarmmanagement. Als Tochterunternehmen der Siemens Schweiz AG und der Securitas Gruppe setzen wir auf modernste Technologie, höchste Qualität und absolute Verlässlichkeit. Tag für Tag gehen wir den entscheidenden Schritt voraus, damit sich Menschen in ihrem Zuhause, in ihrer Freizeit und bei der Arbeit sicher fühlen können. In unseren zertifizierten Alarmzentralen in Zürich, Lausanne und Lugano sorgen unsere Mitarbeitenden dafür, dass im Notfall alles reibungslos funktioniert - für Privathaushalte, Unternehmen und die öffentliche Hand. Möchtest du dazu beitragen, dass Hilfe genau dann ankommt, wenn sie gebraucht wird? Dann werde Teil unseres Teams in Zürich.
DEINE MISSION BEI UNS
- Du bearbeitest und koordinierst die Pikettaufträge unserer Mandanten.
- Du leistest Remote-Support und steuerst Parksysteme, Aufzüge und gesicherte Objekte.
- Du erledigst administrative Tätigkeiten / Mutationen und führst Statistiken.
- Du unterstützt unsere Alarmzentrale bei Wartungsanfragen und technischen Meldungen.
- Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten: Schichtdienst von Montag bis Samstag von 06:00 bis 22:00 Uhr (Sonntagsarbeit in Ausnahmefällen).
WAS DU MITBRINGST
- Du hast eine abgeschlossene Grundausbildung (branchenunabhängig).
- Du bist sicher im Umgang mit MS Office und Windows.
- Sicherheits- und Technik-Affinität: Du behältst in Alarmfällen die Ruhe und findest dich in technischen Themen rasch zurecht.
- Du beherrschst Deutsch in Wort und Schrift und bringst mindestens eine Fremdsprache (E/F/I) auf B1-Niveau mit.
- Lösungsorientiertes Handeln: Verbindlich im Standard, smart bei Ausnahmen - dank vernetztem Denken schaffst du stets die passende Lösung.
- Für diese Tätigkeit setzen wir einen einwandfreien Strafregister- und Betreibungsregisterauszug voraus.
WAS WIR BIETEN
- Ein motiviertes, professionelles Team, das zusammenhält.
- Zeitgemässe Anstellungsbedingungen mit einem attraktiven Entlohnungspaket, deutlich über den Vorgaben des branchenüblichen GAV VSSU/Unia.
- Eine fundierte und strukturierte Einführung an einem modernen Arbeitsplatz.
- Eine verantwortungsvolle und spannende Aufgabe in einem sicherheitsrelevanten Umfeld.
Bist du die gesuchte Person? Dann bewirb Dich jetzt über unser Bewerbungsformular. Für Fragen steht Dir Ruken Bagatarhan gerne zur Verfügung.
Call Agent Certas Support Line 60-100% (m/w/d) Arbeitgeber: Certas AG
Certas ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden eine verantwortungsvolle Schlüsselrolle in einem dynamischen und sicherheitskritischen Umfeld bietet. Mit einem hohen Gestaltungsspielraum und der Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung fördert das Unternehmen eine offene Feedback- und Lernkultur. Der zentrale Standort in Zürich ermöglicht zudem eine ausgezeichnete Anbindung an den öffentlichen Verkehr sowie attraktive Benefits, die das Arbeiten bei Certas besonders attraktiv machen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Call Agent Certas Support Line 60-100% (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Certas AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Call Agent Certas Support Line 60-100% (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Certas AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Certas AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Certas AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
