Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Alarmzentrale und entwickle strategisch und operativ dein Team weiter.
- Unternehmen: Certas, Marktführer im professionellen Alarmmanagement mit modernster Technologie.
- Vorteile: Verantwortungsvolle Rolle, hohe Gestaltungsspielräume und attraktive Anstellungsbedingungen.
- Weitere Informationen: Zentraler Standort in Zürich mit guter Anbindung an den öffentlichen Verkehr.
- Warum dieser Job: Gestalte Sicherheit und Qualität in einem dynamischen 24/7-Betrieb.
- Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium und Führungserfahrung in einem operativen Umfeld.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 80000 - 100000 € pro Jahr.
Willkommen bei Certas - der Marktführerin für professionelles Alarmmanagement. Als Tochterunternehmen der Siemens Schweiz AG und der Securitas Gruppe setzen wir auf modernste Technologie, höchste Qualität und absolute Verlässlichkeit. Tag für Tag gehen wir den entscheidenden Schritt voraus, damit sich Menschen in ihrem Zuhause, in ihrer Freizeit und bei der Arbeit sicher fühlen können. In unseren zertifizierten Alarmzentralen in Zürich, Lausanne und Lugano sorgen unsere Mitarbeitenden dafür, dass im Notfall alles reibungslos funktioniert - für Privathaushalte, Unternehmen und die öffentliche Hand.
In dieser Schlüsselrolle übernimmst du die strategische und operative Gesamtverantwortung für unsere Alarmzentrale am Standort Zürich.
DEINE MISSION BEI UNS
- Du führst die Alarmzentrale (ca. 40 Personen im Schichtbetrieb) und entwickelst deine Abteilung strategisch und operativ weiter.
- Du stellst einen stabilen, effizienten und qualitativ hochwertigen 24/7-Betrieb sicher und verantwortest die Einhaltung aller regulatorischen und sicherheitsrelevanten Qualitätsstandards.
- Du leitest aus der Unternehmensstrategie klare Ziele und Massnahmen für deine Abteilung ab und setzt diese wirksam um.
- Du verantwortest die kontinuierliche Optimierung von Prozessen, Schnittstellen und Abläufen (insbesondere im Zusammenspiel mit Aufschaltservice, Kundenservice und Verkauf) und leitest bereichsübergreifende Projekte.
- Du analysierst Kennzahlen (KPIs) und leitest gezielte Massnahmen zur Leistungssteigerung ab.
- Du treibst die Digitalisierung und Weiterentwicklung der Alarmzentrale aktiv voran (Systeme, Arbeitsmittel, Automatisierung).
- Du stellst eine hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit in kritischen Situationen sicher.
- Du bist zentrale Ansprechperson für interne und externe Stakeholder und Sparringpartner:in der Geschäftsleitung bei strategischen Entscheidungen im Alarmmanagement.
WAS DU MITBRINGST
- Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung auf Tertiärstufe (FH/Uni, mindestens Bachelor) in Elektrotechnik, Betriebswirtschaft, Sicherheitsmanagement oder vergleichbar.
- Du bringst mehrjährige Führungserfahrung in einem operativen 24/7-Umfeld mit (idealerweise in einer Leitstelle, Alarmzentrale oder einem vergleichbaren Umfeld).
- Deutsch beherrschst du auf muttersprachlichem Niveau, ösisch zwingend mindestens auf B2-Niveau.
- Du arbeitest strukturiert, behältst auch in kritischen Situationen den Überblick und triffst klare Entscheidungen.
- Du bringst ein ausgeprägtes Qualitäts- und Sicherheitsbewusstsein mit.
- Du bist versiert im Umgang mit KPIs und nutzt diese gezielt zur Steuerung und Weiterentwicklung deines Bereichs.
- Du bist eine durchsetzungsstarke, belastbare und kommunikationsstarke Führungspersönlichkeit.
- Du gehst Themen pragmatisch an und setzt Veränderungen konsequent und nachhaltig um.
WAS WIR BIETEN
- Verantwortungsvolle Schlüsselrolle mit direktem Einfluss auf den operativen unseres Unternehmens.
- Hoher Gestaltungsspielraum in einem sicherheitskritischen und sinnstiftenden Umfeld.
- Dynamisches Arbeitsumfeld mit spannenden Herausforderungen im 24/7-Betrieb und regelmässigem Austausch mit unserem Standort in Lausanne.
- Attraktive Anstellungsbedingungen und Benefits.
- Zentraler Standort in Zürich mit sehr guter Anbindung an den öffentlichen Verkehr und eigenem Parkplatz in der Tiefgarage.
Bist du die gesuchte Person? Dann bewirb Dich jetzt über unser Bewerbungsformular. Für Fragen steht Dir Zoccoletti-Kempter, HR Business Partnerin, gerne zur Verfügung.
Leiter:in Alarmzentrale Arbeitgeber: Certas AG
Certas ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden eine verantwortungsvolle Schlüsselrolle in einem dynamischen und sicherheitskritischen Umfeld bietet. Mit einem zentralen Standort in Zürich und einer ausgezeichneten Anbindung an den öffentlichen Verkehr profitieren die Mitarbeitenden von attraktiven Anstellungsbedingungen, einem hohen Gestaltungsspielraum sowie vielfältigen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Die Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und Innovation, was zu einer hohen Mitarbeiterzufriedenheit beiträgt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Leiter:in Alarmzentrale erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Mach dir eine Liste von Fragen, die du im Vorstellungsgespräch stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, mehr über die Rolle und das Unternehmen zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Interviewfragen vor, besonders solche, die sich auf deine Führungserfahrung und den Umgang mit KPIs beziehen. Übe deine Antworten laut, damit du sicherer auftrittst.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die in der Branche arbeiten oder bei Certas sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar einen Fuß in die Tür öffnen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So zeigst du, dass du wirklich an der Position interessiert bist und es ist oft der schnellste Weg, um gesehen zu werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Leiter:in Alarmzentrale mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau die richtige Person für die Rolle als Leiter:in Alarmzentrale bist. Lass deine Leidenschaft für das Thema durchscheinen!
Struktur ist alles!:Halte deine Bewerbung klar und strukturiert. Gliedere dein Anschreiben in Abschnitte, die deine Erfahrungen, Fähigkeiten und Motivation deutlich machen. So können wir schnell erkennen, was du mitbringst und wie du zu uns passt.
KPIs im Blick!:Da du in einer operativen Rolle arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine Erfahrungen mit KPIs hervorhebst. Zeig uns, wie du Kennzahlen genutzt hast, um Prozesse zu optimieren oder die Qualität zu steigern. Das macht einen starken Eindruck!
Bewirb dich direkt bei uns!:Nutze unser Bewerbungsformular auf der Website, um deine Unterlagen einzureichen. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Certas AG vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmensmission
Mach dich mit der Mission und den Werten von Certas vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zur Sicherstellung eines qualitativ hochwertigen Alarmmanagements beitragen können. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von Sicherheit und Verlässlichkeit verstehst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Führungserfahrung, in denen du erfolgreich ein Team geleitet oder Prozesse optimiert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die Anforderungen der Rolle verstehst.
✨Kenntnis der KPIs
Sei bereit, über Kennzahlen (KPIs) zu sprechen, die du in der Vergangenheit verwendet hast, um die Leistung deines Teams zu steuern. Überlege dir, wie du diese Daten nutzen kannst, um die Alarmzentrale weiterzuentwickeln und die Servicequalität zu verbessern.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Herausforderungen und Erwartungen in der Alarmzentrale zu erfahren. Fragen zu den aktuellen Projekten oder zur Teamdynamik sind immer gut!
