Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Alarmzentrale und entwickle strategisch sowie operativ dein Team weiter.
- Unternehmen: Certas, Marktführer im professionellen Alarmmanagement mit modernster Technologie.
- Vorteile: Verantwortungsvolle Rolle, hohe Gestaltungsspielräume und attraktive Anstellungsbedingungen.
- Weitere Informationen: Zentraler Standort in Zürich mit guter Anbindung an den öffentlichen Verkehr.
- Warum dieser Job: Gestalte Sicherheit und Qualität in einem dynamischen 24/7-Betrieb.
- Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium und Führungserfahrung in einem operativen Umfeld.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 80000 - 100000 € pro Jahr.
Willkommen bei Certas - der Marktführerin für professionelles Alarmmanagement. Als Tochterunternehmen der Siemens Schweiz AG und der Securitas Gruppe setzen wir auf modernste Technologie, höchste Qualität und absolute Verlässlichkeit. Tag für Tag gehen wir den entscheidenden Schritt voraus, damit sich Menschen in ihrem Zuhause, in ihrer Freizeit und bei der Arbeit sicher fühlen können. In unseren zertifizierten Alarmzentralen in Zürich, Lausanne und Lugano sorgen unsere Mitarbeitenden dafür, dass im Notfall alles reibungslos funktioniert - für Privathaushalte, Unternehmen und die öffentliche Hand.
In dieser Schlüsselrolle übernimmst du die strategische und operative Gesamtverantwortung für unsere Alarmzentrale am Standort Zürich.
DEINE MISSION BEI UNS
- Du führst die Alarmzentrale (ca. 40 Personen im Schichtbetrieb) und entwickelst deine Abteilung strategisch und operativ weiter.
- Du stellst einen stabilen, effizienten und qualitativ hochwertigen 24/7-Betrieb sicher und verantwortest die Einhaltung aller regulatorischen und sicherheitsrelevanten Qualitätsstandards.
- Du leitest aus der Unternehmensstrategie klare Ziele und Massnahmen für deine Abteilung ab und setzt diese wirksam um.
- Du verantwortest die kontinuierliche Optimierung von Prozessen, Schnittstellen und Abläufen (insbesondere im Zusammenspiel mit Aufschaltservice, Kundenservice und Verkauf) und leitest bereichsübergreifende Projekte.
- Du analysierst Kennzahlen (KPIs) und leitest gezielte Massnahmen zur Leistungssteigerung ab.
- Du treibst die Digitalisierung und Weiterentwicklung der Alarmzentrale aktiv voran (Systeme, Arbeitsmittel, Automatisierung).
- Du stellst eine hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit in kritischen Situationen sicher.
- Du bist zentrale Ansprechperson für interne und externe Stakeholder und Sparringpartner:in der Geschäftsleitung bei strategischen Entscheidungen im Alarmmanagement.
WAS DU MITBRINGST
- Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung auf Tertiärstufe (FH/Uni, mindestens Bachelor) in Elektrotechnik, Betriebswirtschaft, Sicherheitsmanagement oder vergleichbar.
- Du bringst mehrjährige Führungserfahrung in einem operativen 24/7-Umfeld mit (idealerweise in einer Leitstelle, Alarmzentrale oder einem vergleichbaren Umfeld).
- Deutsch beherrschst du auf muttersprachlichem Niveau, ösisch zwingend mindestens auf B2-Niveau.
- Du arbeitest strukturiert, behältst auch in kritischen Situationen den Überblick und triffst klare Entscheidungen.
- Du bringst ein ausgeprägtes Qualitäts- und Sicherheitsbewusstsein mit.
- Du bist versiert im Umgang mit KPIs und nutzt diese gezielt zur Steuerung und Weiterentwicklung deines Bereichs.
- Du bist eine durchsetzungsstarke, belastbare und kommunikationsstarke Führungspersönlichkeit.
- Du gehst Themen pragmatisch an und setzt Veränderungen konsequent und nachhaltig um.
WAS WIR BIETEN
- Verantwortungsvolle Schlüsselrolle mit direktem Einfluss auf den operativen Erfolg unseres Unternehmens.
- Hoher Gestaltungsspielraum in einem sicherheitskritischen und sinnstiftenden Umfeld.
- Dynamisches Arbeitsumfeld mit spannenden Herausforderungen im 24/7-Betrieb und regelmässigem Austausch mit unserem Standort in Lausanne.
- Attraktive Anstellungsbedingungen und Benefits.
- Zentraler Standort in Zürich mit sehr guter Anbindung an den öffentlichen Verkehr und eigenem Parkplatz in der Tiefgarage.
Bist du die gesuchte Person? Dann bewirb Dich jetzt über unser Bewerbungsformular.
Für Fragen steht Dir Zoccoletti-Kempter, HR Business Partnerin, gerne zur Verfügung.
Leiter:in Alarmzentrale Arbeitgeber: Certas AG
Certas ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden eine verantwortungsvolle Schlüsselrolle in einem dynamischen und sicherheitskritischen Umfeld bietet. Mit einem zentralen Standort in Zürich und einer ausgezeichneten Anbindung an den öffentlichen Verkehr profitieren die Mitarbeitenden von attraktiven Anstellungsbedingungen sowie vielfältigen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Die offene und unterstützende Unternehmenskultur fördert den Austausch und die Zusammenarbeit, was zu einer hohen Mitarbeiterzufriedenheit beiträgt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Leiter:in Alarmzentrale erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze dein Netzwerk und sprich mit Leuten, die in der Branche arbeiten. Oft gibt es ungeschriebene Stellen oder Empfehlungen, die dir den Zugang erleichtern können.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du typische Fragen durchgehst und deine Antworten übst. Zeige, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und wie du zur Unternehmensstrategie beitragen kannst.
✨Tip Nummer 3
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Das macht es uns einfacher, dich zu finden und deine Unterlagen direkt an die richtigen Leute weiterzuleiten.
✨Tip Nummer 4
Bleib dran und sei geduldig! Der Prozess kann manchmal länger dauern, aber zeige dein Interesse, indem du nach dem Gespräch nachhakst und dich für die Möglichkeit bedankst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Leiter:in Alarmzentrale mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Wenn du dich bei uns bewirbst, sei einfach du selbst. Zeig uns, was dich motiviert und warum du die perfekte Person für die Rolle als Leiter:in Alarmzentrale bist. Authentizität kommt immer gut an!
Mach deine Erfahrungen sichtbar!:Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen in der Führung und im 24/7-Betrieb. Wir wollen wissen, wie du Herausforderungen gemeistert hast und welche Erfolge du erzielt hast. Das macht deine Bewerbung stark!
Klar und strukturiert!:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Überschriften, um die Lesbarkeit zu verbessern. So können wir schnell erkennen, dass du auch in kritischen Situationen den Überblick behältst.
Bewirb dich direkt über unsere Website!:Wir empfehlen dir, dich direkt über unser Bewerbungsformular auf unserer Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen schnell und unkompliziert bei uns landen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Certas AG vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmensmission
Mach dich mit der Mission und den Werten von Certas vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zur Sicherheit und Effizienz in der Alarmzentrale beitragen können. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung der Rolle verstehst und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Führungserfahrung, die deine Fähigkeit zur Problemlösung und Entscheidungsfindung unter Druck demonstrieren. Bereite dich darauf vor, diese Beispiele klar und prägnant zu präsentieren, um deine Eignung für die Position zu untermauern.
✨Kenntnis der KPIs
Informiere dich über relevante KPIs im Alarmmanagement und überlege, wie du diese zur Leistungssteigerung nutzen kannst. Sei bereit, im Interview zu erläutern, wie du in der Vergangenheit KPIs analysiert und Maßnahmen zur Verbesserung abgeleitet hast.
✨Fragen stellen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Frage nach den Herausforderungen, die die Alarmzentrale derzeit hat, oder nach den Zielen für die Zukunft. Das zeigt, dass du proaktiv denkst und wirklich an der Rolle interessiert bist.
