Leiter:in Markt und Kunden (80%-100%)

Willkommen bei Certas – der Schweizer Marktführerin für professionelles Alarmmanagement. Als Tochterunternehmen der Siemens Schweiz AG und der Securitas Gruppe setzen wir auf modernste Technologie, höchste Qualität und absolute Verlässlichkeit. Tag für Tag gehen wir den entscheidenden Schritt voraus, damit sich Menschen in ihrem Zuhause, in ihrer Freizeit und bei der Arbeit sicher fühlen können. In unseren zertifizierten Alarmzentralen in Zürich, Lausanne und Lugano sorgen unsere Mitarbeitenden dafür, dass im Notfall alles reibungslos funktioniert – für Privathaushalte, Unternehmen und die öffentliche Hand.

• Du führst die Abteilung «Markt und Kunden» (ca. 20 Mitarbeitende) und verantwortest die strategische und operative Weiterentwicklung des Verkaufs und der Kundenadministration.
• Du entwickelst gemeinsam mit der Geschäftsstelle Lausanne die Marktbearbeitung, Kundenstrategie und das Dienstleistungsangebot kontinuierlich weiter und erschliesst neue Geschäftsmöglichkeiten.
• Du stellst eine wirksame und effiziente Marktbearbeitung sowie ein professionelles Kundenmanagement im Tagesgeschäft sicher und setzt Budget- und Jahresziele zielgerichtet um.
• Du steuerst die Zusammenarbeit mit Vertriebspartnern, Grosskunden und internen Organisationseinheiten und stellst eine hohe Daten- und Servicequalität sicher.
• Du führst, befähigst, coachst und entwickelst dein Team und förderst eine leistungsorientierte, offene Teamkultur.
• Du sicherst die kontinuierliche Optimierung von Prozessen, Kennzahlen und Qualitätsstandards und treibst Innovation und Digitalisierung voran.
• Du agierst als Sparringpartner:in der Geschäftsleitung und repräsentierst Certas gegenüber Kunden, Partnern und im Markt.
• Verantwortungsvolle Schlüsselrolle mit direktem Einfluss auf die Markt- und Kundenentwicklung der Certas AG.
• Hoher Gestaltungsspielraum in einem wachsenden, sinnstiftenden und sicherheitsrelevanten Umfeld.
• Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung in strategischen Belangen sowie mit Vertriebspartnern, Grosskunden und anderen Certas-Standorten.
• Zentraler Standort in Zürich mit sehr guter Anbindung an den öffentlichen Verkehr.
• Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium (Uni/FH) oder eine vergleichbare Ausbildung, idealerweise in Betriebswirtschaft, Sales/Vertrieb oder Customer Relationship Management.
• Du bringst mindestens 5 Jahre Erfahrung in einer vergleichbaren Führungsposition im Vertrieb oder Kundenmanagement mit.
• Du bist vertraut mit dem Management von Vertriebspartnern, Grosskunden und komplexen Stakeholder-Netzwerken.
• Deutsch beherrschst du auf muttersprachlichem Niveau, Französisch zwingend mindestens auf B2-Niveau.
• Du arbeitest datenbasiert, nutzt Kennzahlen gezielt zur Steuerung deines Bereichs und leitest daraus wirksame Massnahmen ab.
• Du denkst strategisch, handelst pragmatisch und setzt Veränderungen konsequent und nachhaltig um.
• Du bist eine kommunikationsstarke, integre und unternehmerisch denkende Führungspersönlichkeit mit hoher Kundenorientierung.

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