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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden und bearbeite Anfragen per Telefon und E-Mail.
- Arbeitgeber: Certas ist der Schweizer Spezialist für professionelles Alarmmanagement.
- Mitarbeitervorteile: Modernes Team, abwechslungsreiche Arbeit und umfassende Einführung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Sicherheit mit und arbeite in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Grundausbildung und erste Erfahrung in der Projektarbeit erforderlich.
- Andere Informationen: Einwandfreier Strafregister- und Betreibungsauszug notwendig.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
DEINE MISSION BEI UNS
- Du berätst unsere Kundinnen und Kunden kompetent per Telefon und E-Mail und findest für jede Anfrage eine passende Lösung.
- Du aktualisierst und pflegst den Kundenstamm, bearbeitest Mutationen und wickelst den Kündigungsprozess zuverlässig ab.
- Du erfasst Kunden- und Objektdaten sowie die vereinbarten Interventionsmassnahmen termingerecht und präzise.
- Du bringst dich aktiv in Projekte ein und hilfst mit, Prozesse noch effizienter und kundenfreundlicher zu gestalten.
- Du archivierst sämtliche relevanten Dokumente sorgfältig in unserem elektronischen Archivierungssystem.
WAS DU MITBRINGST
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung mit eidgenössischem Fachausweis und bringst erste Erfahrungen in der Projektarbeit mit.
- Du kommunizierst sicher in deutscher Sprache (Wort und Schrift); Französischkenntnisse sind ein Plus.
- Du hast Erfahrung im Kundenservice, vorzugsweise in einem KMU oder in der Dienstleistungsbranche, und stellst dabei den Kunden stets in den Mittelpunkt deines Handelns.
- Auch in einem lebhaften Umfeld behältst du den Überblick, arbeitest lösungsorientiert und bleibst ruhig.
- Du denkst vernetzt, erkennst Zusammenhänge schnell und kommunizierst adressatengerecht.
- Du hast Interesse an der Sicherheitsbranche und arbeitest verantwortungsbewusst und diskret.
- Für diese Tätigkeit setzen wir einen einwandfreien Strafregister- und Betreibungsregisterauszug voraus.
WAS WIR BIETEN
- Ein motiviertes, professionelles Team, das zusammenhält
- Ein moderner Arbeitsplatz mit guter Verkehrsanbindung und attraktiven Anstellungsbedingungen
- Eine fundierte und strukturierte Einführung
- Eine spannende Aufgabe in einem sicherheitsrelevanten Umfeld mit Perspektiven
Bereit für den nächsten Schritt?
Dann bewirb Dich jetzt über unser Bewerbungsformular auf
An alle Personalvermittler: Certas akzeptiert keine unaufgefordert eingereichten Bewerbungsunterlagen von Agenturen. Für solche Dossiers werden keine Vermittlungsgebühren übernommen.
Für Fragen steht dir Frau Nina Brancato gerne zur Verfügung:
? ? +41 44 637 37 65
Certas AG, Schweizerische Alarm- und Einsatzzentrale
Kalkbreitestrasse 51, Postfach, CH-8021 Zürich
Sachbearbeiter:in Kundenservice, 100% Arbeitgeber: Certas AG
Kontaktperson:
Certas AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter:in Kundenservice, 100%
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Sicherheitsbranche und die spezifischen Dienstleistungen von Certas. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Branche verstehst und wie wichtig Kundenservice in diesem Bereich ist.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine Belastbarkeit und Fähigkeit, in hektischen Umfeldern den Überblick zu behalten, demonstrieren. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 3
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Projektarbeit zeigen. Dies könnte deine Bereitschaft unterstreichen, aktiv an Projekten mitzuwirken und deine Teamfähigkeit zu betonen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten, indem du während des Gesprächs klar und adressatengerecht sprichst. Dies ist besonders wichtig, da du im Kundenservice oft mit verschiedenen Personengruppen kommunizieren musst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter:in Kundenservice, 100%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Betone deine Kundenorientierung: Da der Kundenservice im Mittelpunkt dieser Position steht, solltest du in deinem Anschreiben Beispiele anführen, die deine Fähigkeit zur Kundenberatung und -betreuung unter Beweis stellen.
Hebe deine Projektarbeit hervor: Wenn du bereits Erfahrung in der Projektarbeit hast, erwähne dies explizit in deinem Lebenslauf und Anschreiben. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich in Projekten gearbeitet hast.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung über das Bewerbungstool einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und deine Sprachkenntnisse klar dargestellt sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Certas AG vorbereitest
✨Bereite dich auf Kundenanfragen vor
Da du in der Position Kundenanfragen per Telefon und E-Mail bearbeitest, solltest du dir einige häufige Fragen und deren Antworten überlegen. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Zeige deine Projektarbeitserfahrung
Erzähle von deinen bisherigen Erfahrungen in der Projektarbeit. Betone, wie du Herausforderungen gemeistert hast und welche Erfolge du erzielt hast. Das zeigt, dass du in einem dynamischen Umfeld arbeiten kannst.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da die Kommunikation mit Kunden und im Team wichtig ist, übe, klar und präzise zu sprechen. Achte darauf, dass du technische Begriffe einfach erklärst, um Missverständnisse zu vermeiden.
✨Sei bereit für Stresssituationen
In einem hektischen Umfeld ist es wichtig, ruhig zu bleiben. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu nennen, wo du unter Druck gearbeitet hast und trotzdem den Überblick behalten konntest. Das zeigt deine Belastbarkeit.
