Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Alarmzentrale und sorge für einen reibungslosen 24/7-Betrieb.
- Unternehmen: Certas, die Schweizer Marktführerin im Alarmmanagement.
- Vorteile: Attraktive Anstellungsbedingungen und ein zentraler Standort in Zürich.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit spannenden Herausforderungen und hohem Gestaltungsspielraum.
- Warum dieser Job: Gestalte die Sicherheit von Menschen aktiv mit und führe ein engagiertes Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium und mehrjährige Führungserfahrung in einem 24/7-Umfeld.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 80000 - 100000 € pro Jahr.
Willkommen bei Certas – der Schweizer Marktführerin für professionelles Alarmmanagement. Als Tochterunternehmen der Siemens Schweiz AG und der Securitas Gruppe setzen wir auf modernste Technologie, höchste Qualität und absolute Verlässlichkeit. Tag für Tag gehen wir den entscheidenden Schritt voraus, damit sich Menschen in ihrem Zuhause, in ihrer Freizeit und bei der Arbeit sicher fühlen können. In unseren zertifizierten Alarmzentralen in Zürich, Lausanne und Lugano sorgen unsere Mitarbeitenden dafür, dass im Notfall alles reibungslos funktioniert – für Privathaushalte, Unternehmen und die öffentliche Hand.
In dieser Schlüsselrolle übernimmst du die strategische und operative Gesamtverantwortung für unsere Alarmzentrale am Standort Zürich.
- Du führst die Alarmzentrale (ca. 40 Personen im Schichtbetrieb) und entwickelst deine Abteilung strategisch und operativ weiter.
- Du stellst einen stabilen, effizienten und qualitativ hochwertigen 24/7-Betrieb sicher und verantwortest die Einhaltung aller regulatorischen und sicherheitsrelevanten Qualitätsstandards.
- Du leitest aus der Unternehmensstrategie klare Ziele und Massnahmen für deine Abteilung ab und setzt diese wirksam um.
- Du verantwortest die kontinuierliche Optimierung von Prozessen, Schnittstellen und Abläufen (insbesondere im Zusammenspiel mit Aufschaltservice, Kundenservice und Verkauf) und leitest bereichsübergreifende Projekte.
- Du analysierst Kennzahlen (KPIs) und leitest gezielte Massnahmen zur Leistungssteigerung ab.
- Du treibst die Digitalisierung und Weiterentwicklung der Alarmzentrale aktiv voran (Systeme, Arbeitsmittel, Automatisierung).
- Du stellst eine hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit in kritischen Situationen sicher.
- Du bist zentrale Ansprechperson für interne und externe Stakeholder und Sparringpartner:in der Geschäftsleitung bei strategischen Entscheidungen im Alarmmanagement.
Du verfügst über:
- eine abgeschlossene Ausbildung auf Tertiärstufe (FH/Uni, mindestens Bachelor) in Elektrotechnik, Betriebswirtschaft, Sicherheitsmanagement oder vergleichbar.
- mehrjährige Führungserfahrung in einem operativen 24/7-Umfeld (idealerweise in einer Leitstelle, Alarmzentrale oder einem vergleichbaren Umfeld).
- Deutsch auf muttersprachlichem Niveau, Französisch mindestens auf B2-Niveau.
- strukturiertes Arbeiten und die Fähigkeit, auch in kritischen Situationen den Überblick zu behalten und klare Entscheidungen zu treffen.
- ein ausgeprägtes Qualitäts- und Sicherheitsbewusstsein.
- Versiertheit im Umgang mit KPIs zur Steuerung und Weiterentwicklung deines Bereichs.
- eine durchsetzungsstarke, belastbare und kommunikationsstarke Führungspersönlichkeit.
- pragmatische Herangehensweise an Themen und die Fähigkeit, Veränderungen konsequent und nachhaltig umzusetzen.
Wir bieten:
- eine verantwortungsvolle Schlüsselrolle mit direktem Einfluss auf den operativen Kern unseres Unternehmens.
- hohen Gestaltungsspielraum in einem sicherheitskritischen und sinnstiftenden Umfeld.
- dynamisches Arbeitsumfeld mit spannenden Herausforderungen im 24/7-Betrieb und regelmässigem Austausch mit unserem Standort in Lausanne.
- attraktive Anstellungsbedingungen und Benefits.
- zentralen Standort in Zürich mit sehr guter Anbindung an den öffentlichen Verkehr und eigenem Parkplatz in der Tiefgarage.
Bist du die gesuchte Person?
Leiter:in Alarmzentrale (80%-100%) Arbeitgeber: Certas
Certas ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein dynamisches und sicheres Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten in einer Schlüsselrolle im Alarmmanagement. Mit einem zentralen Standort in Zürich, exzellenter Anbindung an den öffentlichen Verkehr und attraktiven Anstellungsbedingungen fördert das Unternehmen eine Kultur der Zusammenarbeit und Innovation, während es gleichzeitig höchste Qualitätsstandards in einem sinnstiftenden Bereich gewährleistet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Leiter:in Alarmzentrale (80%-100%) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oft erfährt man von offenen Stellen durch persönliche Kontakte, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Überlege dir, wie du deine Führungserfahrung und deine Erfolge im Alarmmanagement am besten präsentieren kannst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für die Rolle! Wenn du dich bei uns bewirbst, lass uns wissen, warum du gerade bei Certas arbeiten möchtest und was dich an der Position als Leiter:in Alarmzentrale reizt.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns landet. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Leiter:in Alarmzentrale (80%-100%) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen! Sei ehrlich und zeig uns, wer du wirklich bist. Das macht einen großen Unterschied und hilft uns, die richtige Person für unser Team zu finden.
Betone deine Erfahrungen:Hebe deine relevanten Erfahrungen hervor, besonders im Bereich Alarmmanagement oder in ähnlichen operativen Umfeldern. Zeige uns, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast und welche Erfolge du erzielt hast.
Klar und strukturiert:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und gut strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, dass du auch in kritischen Situationen den Überblick behältst.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und du alle notwendigen Informationen auf einen Blick hast. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Certas vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmensstrategie
Mach dich mit der Unternehmensstrategie von Certas vertraut. Überlege dir, wie deine Rolle als Leiter:in Alarmzentrale zur Erreichung dieser Ziele beitragen kann. Zeige im Interview, dass du die strategischen Vorgaben verstehst und bereit bist, diese aktiv umzusetzen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Führungserfahrung, in denen du erfolgreich Prozesse optimiert oder KPIs gesteigert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die Anforderungen der Position verstehst.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du als zentrale Ansprechperson agierst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu betonen. Übe, klar und präzise zu kommunizieren, insbesondere in stressigen Situationen. Zeige, dass du auch in kritischen Momenten den Überblick behältst und Entscheidungen triffst.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage beispielsweise nach den aktuellen Herausforderungen in der Alarmzentrale oder wie das Team die Digitalisierung vorantreibt.
