Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und sorge für eine hohe Kundenzufriedenheit.
- Unternehmen: Internationaler Technologiekonzern mit dynamischem Team.
- Vorteile: Unbefristete Anstellung, abwechslungsreiche Aufgaben und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Kurze Entscheidungswege und ein unterstützendes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und entwickle deine Fähigkeiten im Kundenservice.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und gute Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
- Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)
- Arbeitgeber: Certis Personalservice Gmb H
- Arbeitsort: Heidelberg
- Stellenausschreibung: Vollzeit, unbefristet
- Beginn: ab
- Überblick
Wir suchen einen engagierten Mitarbeiter Customer Service (m/w/d), der die internen und externen Kunden in allen Belangen der Auftragsabwicklung und Reklamationsbearbeitung in unserem Büro in Heidelberg unterstützt.
- Aufgaben
- Bearbeitung von Angebots- und Aufträgen sowie interner und externer Schriftverkehr (in Deutsch und Englisch) im Kundenservice.
- Unterstützung und Beratung unserer Kunden bei Bestellungen, technischen Anfragen sowie Zahlungsfragen.
- Koordination und Lösung von Kundenanliegen in Zusammenarbeit mit den Abteilungen Sales, Operations, Supply Chain Management und weiteren Teams.
- Bearbeitung von Reklamationen und enge Zusammenarbeit mit After-Sales Service- und Spare Parts Teams zur Sicherstellung einer schnellen und effektiven Lösung.
- Eigenverantwortliche Übernahme von Kundenanfragen und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch schnelle und effiziente Problemlösung.
- Qualifikationen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
- Fundierte Kenntnisse in SAP (insbesondere SD) und Salesforce sind von Vorteil.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und hohe Kundenorientierung.
- Selbstständige Arbeitsweise und Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu koordinieren.
Benefits
- Übernahme in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis bei unserem Auftraggeber.
- Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Technologiekonzern.
- Mitarbeit in einem dynamischen, professionellen Team mit kurzen Entscheidungswegen.
- Attraktive Rahmenbedingungen sowie vielfältige Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Kontakt
- Sie erreichen die Niederlassung in Mannheim unter
- #J-18808-Ljbffr
Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: Certis Personalservice GmbH
Die Certis Personalservice GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Bürstadt nicht nur attraktive Mitarbeiterrabatte und einen Weihnachts- sowie Urlaubsbonus bietet, sondern auch eine umfassende Einarbeitung und zahlreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten. In einem unterstützenden Arbeitsumfeld fördern wir Zuverlässigkeit und Motivation und bieten die Chance auf ein unbefristetes Arbeitsverhältnis bei qualifizierter Arbeitsweise.
Kontaktdaten:
Certis Personalservice GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Certis Personalservice GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Certis Personalservice GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Certis Personalservice GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Certis Personalservice GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
