Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und sorge für schnelle Lösungen im Customer Service.
- Unternehmen: Führendes Unternehmen in der Elektro-/Metallbranche mit internationalem Flair.
- Vorteile: Unbefristete Anstellung, abwechslungsreiche Aufgaben und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Kurze Entscheidungswege und ein unterstützendes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere die Kundenzufriedenheit.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Quereinsteiger, gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 35000 - 45000 € pro Jahr.
Wir suchen einen engagierten Mitarbeiter Customer Service (m/w/d), der die internen und externen Kunden in allen Belangen der Auftragsabwicklung und Reklamationsbearbeitung in unserem Büro in Heidelberg unterstützt.
Was wir Ihnen anbieten
- Übernahme in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis bei unserem Auftraggeber
- Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Technologiekonzern
- Mitarbeit in einem dynamischen, professionellen Team mit kurzen Entscheidungswegen
- Attraktive Rahmenbedingungen sowie vielfältige Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Ihre Tätigkeiten
- Bearbeitung von Angebots- und Aufträgen sowie interner und externer Schriftverkehr (in Deutsch und Englisch) im Kundenservice.
- Unterstützung und Beratung unserer Kunden bei Bestellungen, technischen Anfragen sowie Zahlungsfragen.
- Koordination und Lösung von Kundenanliegen in Zusammenarbeit mit den Abteilungen Sales, Operations, Supply Chain Management und weiteren internen und externen Teams.
- Bearbeitung von Reklamationen und enge Zusammenarbeit mit den After-Sales Service- und Spare Parts Teams zur Sicherstellung einer schnellen und effektiven Lösung.
- Eigenverantwortliche Übernahme von Kundenanfragen und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch schnelle und effiziente Problemlösung.
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Quereinsteiger in den Customer Service sind willkommen.
- Fundierte Kenntnisse in SAP (insbesondere SD) und Salesforce sind von Vorteil.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und hohe Kundenorientierung.
- Selbstständige Arbeitsweise und die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld mehrere Aufgaben gleichzeitig zu koordinieren.
Wenn Sie sich in der Stellenbeschreibung wiederfinden, schicken Sie uns eine aussagekräftige Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung oder rufen Sie uns an.
Die Certis Personalservice GmbH steht als Arbeitgeber für soziale Standards, Qualität und Sicherheit. Als Partner von renommierten und erfolgreichen Unternehmen, sind wir die erste Adresse, wenn es um Ihre Arbeit geht - in sämtlichen Branchen und Qualifikationsstufen.
Wir freuen uns auf Sie!
Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: Certis Personalservice
Die Certis Personalservice GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und professionellen Team in Heidelberg zu arbeiten. Mit attraktiven Rahmenbedingungen, unbefristeten Arbeitsverhältnissen und vielfältigen Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten fördern wir Ihre berufliche Entfaltung und bieten Ihnen eine verantwortungsvolle Tätigkeit in einem internationalen Technologiekonzern. Hier erleben Sie eine offene und kollegiale Arbeitskultur, die auf kurze Entscheidungswege und hohe Kundenzufriedenheit ausgerichtet ist.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Mitarbeiter Customer Service interessierst, zögere nicht, direkt bei der Firma anzurufen. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder dich sogar empfehlen. Empfehlungen sind Gold wert!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice am besten präsentieren kannst. Zeige, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell an die richtige Stelle gelangt. Und vergiss nicht, deine Gehaltsvorstellung klar zu kommunizieren!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei einfach du selbst. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, im Customer Service zu arbeiten. Authentizität kommt immer gut an!
Betone deine Erfahrungen!:Hebe in deinem Anschreiben hervor, welche Erfahrungen du im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen hast. Das zeigt uns, dass du die nötigen Skills mitbringst, um unsere Kunden optimal zu betreuen.
Sprache ist wichtig!:Achte darauf, dass deine Bewerbung sowohl in Deutsch als auch in Englisch klar und verständlich ist. Gute Kommunikationsfähigkeiten sind für uns entscheidend, also zeig das gleich zu Beginn!
Bewirb dich direkt bei uns!:Wir freuen uns, wenn du dich über unsere Website bewirbst. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Certis Personalservice vorbereitet
✨Vorbereitung ist alles
Informiere dich gründlich über das Unternehmen und die Branche. Verstehe die Produkte und Dienstleistungen, die sie anbieten, sowie ihre Zielgruppe. So kannst du im Interview gezielt auf Fragen eingehen und zeigst dein Interesse.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da die Stelle viel Kundenkontakt erfordert, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und klar erklären kannst. Das wird dir helfen, in der Rolle erfolgreich zu sein.
✨Beispiele aus der Praxis
Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Fähigkeiten im Kundenservice demonstrieren. Zeige, wie du Probleme gelöst hast oder wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist. Das macht deinen Beitrag greifbarer.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen zu erfahren. Fragen zur Teamdynamik oder zu Weiterbildungsmöglichkeiten sind immer gut.
