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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Anfragen und löse Probleme für unsere nscale Software.
- Arbeitgeber: Ceyoniq ist ein innovatives Unternehmen im Bereich Informationsmanagement.
- Mitarbeitervorteile: Genieße Remote Work, flexible Arbeitszeiten und tolle Mitarbeiterevents.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams mit spannenden Aufgaben und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder vergleichbare Qualifikation erforderlich.
- Andere Informationen: Einstieg auch für Berufseinsteiger möglich, Mentorenprinzip wird gelebt.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir suchen – gerne auch Berufseinsteiger – im Ceyoniq Software Support (w/m/d) für unsere Informationsplattform nscale. Sie verstärken das Team in folgenden Themengebieten:
- Selbstständige Bearbeitung von Anfragen und Problemlösungen von Low- bis High-Level zu unseren nscale Produktkomponenten und Lösungen
- Erste Ansprechperson für unsere Kunden und Partner
- Enge Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen aus Entwicklung, Consulting, Support und Fremddienstleistern
- Sicherstellung der fortlaufenden Kommunikation bis zur endgültigen Lösung
- Nachhaltige Erweiterung unseres Knowhows durch Dokumentation in unserer Knowledge Base und den FAQs
- Unterstützung bei Release- und Versionswechseln
- Etablierung einer zukunftssicheren Strategie für den Support in enger Zusammenarbeit mit anderen Unternehmensbereichen
- Kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Support-Prozesse
- Ticketmanagement mit Jira Service Desk
Sie bringen diese Fähigkeiten und Einstellungen mit:
- Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (w/m/d) oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrungen im Bereich Support, idealerweise im Softwaresupport / Kundenbetreuung
- Grundlegende Entwicklungskenntnisse (C#, Java, und/oder .NET)
- Interesse an Themen, wie relationale Datenbanken, Betriebssystemen und komplexen Software- und Systemumgebungen
- Idealerweise erste Erfahrungen mit Informationsplattformen und/oder Dokumentenmanagement
- Freude am Umgang mit Kunden sowie unternehmerisches Denken
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Kommunikationsfähigkeit, Empathie und eine positive Grundeinstellung
- Rasche Auffassungsgabe für komplexe Sachverhalte
- Analytisches, selbstständiges und systematisches Arbeiten
- Hohes Qualitäts- und ausgeprägtes Kundenbewusstsein
- Teamfähigkeit und Integrationsbereitschaft
Sie dürfen von uns erwarten:
- Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben
- Umfangreiches Remote Working Konzept
- Kooperatives, offenes und faires Miteinander
- Berücksichtigung von individuellen Karriere-Wünschen
- Leistungsorientierte Vergütung
- Gelebtes Mentorenprinzip
- Mitarbeiterevents
- Erstklassige technische Ausstattung und moderne Büros
- Realisierbare Work-Life-Balance durch ein flexibles Arbeitszeitmodell
- … und viel mehr!
Mitarbeiter im Ceyoniq Software Support (w/m/d) Arbeitgeber: Ceyoniq Technology GmbH
Kontaktperson:
Ceyoniq Technology GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter im Ceyoniq Software Support (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich gründlich über die nscale Informationsplattform und deren Funktionen. Je mehr du über das Produkt weißt, desto besser kannst du im Vorstellungsgespräch zeigen, dass du ein echtes Interesse an der Position hast.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Ceyoniq. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen des Supports geben, was dir einen Vorteil im Auswahlprozess verschaffen kann.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor, insbesondere zu den Programmiersprachen C#, Java und .NET. Zeige, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch praktische Erfahrungen oder Projekte vorweisen kannst.
✨Tip Nummer 4
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, da diese für die Rolle entscheidend sind. Simuliere Gespräche mit Kunden oder Kollegen, um deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie zu demonstrieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter im Ceyoniq Software Support (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Motivation klar: Beginne dein Anschreiben mit einer klaren und überzeugenden Erklärung, warum du dich für die Position im Ceyoniq Software Support interessierst. Zeige auf, was dich an der Arbeit mit nscale und dem Kundenkontakt reizt.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine bisherigen Erfahrungen im Bereich Support oder Kundenbetreuung. Wenn du Kenntnisse in C#, Java oder .NET hast, stelle sicher, dass diese deutlich hervorgehoben werden.
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu betonen. Verwende Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast.
Dokumentation und Teamarbeit: Erwähne deine Fähigkeit zur Dokumentation und wie du zur Wissensbasis eines Teams beitragen kannst. Betone auch deine Teamfähigkeit und wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen Abteilungen zusammengearbeitet hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ceyoniq Technology GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Stelle Kenntnisse in C#, Java und .NET erfordert, solltest du dich auf technische Fragen zu diesen Themen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner Ausbildung oder bisherigen Erfahrungen, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Als erste Ansprechperson für Kunden ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, wie du komplexe Sachverhalte einfach erklären kannst und zeige Empathie im Umgang mit Kundenanfragen.
✨Informiere dich über nscale
Mach dich mit der Informationsplattform nscale vertraut. Verstehe die Hauptfunktionen und Vorteile des Produkts, damit du im Interview gezielt darauf eingehen kannst und dein Interesse an der Position zeigst.
✨Bereite Fragen für das Unternehmen vor
Zeige dein Interesse an der Firma, indem du Fragen zu den Support-Prozessen, dem Team und den Herausforderungen, die das Unternehmen aktuell hat, vorbereitest. Dies zeigt, dass du proaktiv bist und dich wirklich für die Position interessierst.
