Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite internationale Retouren- und Qualitätsprozesse für ein erstklassiges Kundenerlebnis.
- Unternehmen: cfab – eine Bewegung für Vielfalt, Sichtbarkeit und Verantwortung in der Mode.
- Vorteile: Unbefristete Anstellung, 31 Urlaubstage, Home Office, Apple Equipment und monatliche Sachzuwendungen.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Teamevents und viel Raum für eigene Ideen.
- Warum dieser Job: Gestalte nachhaltige Prozesse und verbessere die Qualität in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im Retouren- und Qualitätsmanagement sowie analytische Fähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Bei cfab geht es nicht nur um Kleidung. Es geht um Haltung, Ausdruck und echtes Empowerment. Wir sind mehr als ein Label – wir sind eine Bewegung für Vielfalt, Sichtbarkeit und Verantwortung. Hier entsteht Mode die nicht nur passt, sondern Position bezieht und das beginnt bei den Menschen, die mit uns arbeiten.
Du übernimmst eine Schlüsselrolle in der strategischen Weiterentwicklung unserer internationalen Retouren- und Qualitätsprozesse. Du sorgst dafür, dass operative Exzellenz, Effizienz und höchste Qualitätsstandards nahtlos ineinandergreifen und schaffst damit die Grundlage für ein erstklassiges Kundenerlebnis entlang der gesamten Customer Journey. Mit deinem analytischen und unternehmerischen Blick optimierst du bestehende Strukturen, entwickelst skalierbare Prozesse und identifizierst Potenziale zur nachhaltigen Senkung der Retourenquote. Gleichzeitig stellst du sicher, dass unsere internationalen Logistik- und Qualitätsstandards kontinuierlich weiterentwickelt und harmonisiert werden.
DEIN IMPACT
- Gesamtverantwortung für das internationale Retouren- und Qualitätsmanagement: Von der Warenannahme über die Qualitätsprüfung bis hin zur Wiedereinlagerung oder nachhaltigen Verwertung
- Strategische Analyse und kontinuierliche Optimierung bestehender Prozesse mit Fokus auf operative Exzellenz, Kosteneffizienz und Customer Satisfaction
- Entwicklung und Implementierung nachhaltiger Maßnahmen zur Reduzierung der Retourenquote sowie zur Steigerung der Produkt- und Servicequalität
- Definition, Monitoring und Reporting relevanter KPIs zur datenbasierten Steuerung und kontinuierlichen Performance-Verbesserung
- Enge cross-funktionale Zusammenarbeit mit Logistik, Customer Experience, Einkauf, Qualitätsmanagement und externen Partnern
- Steuerung und Weiterentwicklung externer Dienstleister sowie internationaler Logistik- und Fulfillment-Partner
- Aktive Mitgestaltung und Standardisierung internationaler Operations- und Qualitätsprozesse
- Bereitschaft, vier Tage pro Woche in unserem Headquarter in Düsseldorf zu arbeiten
- Regelmäßige operative und strategische Betreuung unseres Retourenstandorts in Polen (ca. alle zwei Wochen für zwei Tage vor Ort)
WARUM DU ZU UNS PASST
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung im Bereich Supply Chain Management, Logistik, Betriebswirtschaft oder Operations
- Mehrjährige Berufserfahrung im Retouren-, Operations- oder Qualitätsmanagement – idealerweise in einem internationalen E-Commerce- oder Fashion-Umfeld
- Nachweisbare Erfahrung in der Optimierung operativer Prozesse sowie im KPI-gestützten Performance Management
- Ausgeprägtes analytisches Verständnis sowie eine strukturierte, lösungsorientierte und hands-on geprägte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit ERP-Systemen sowie sehr gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel
- Hohe Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und Fähigkeit, unterschiedliche Stakeholder erfolgreich zu steuern
- Unternehmerisches Denken gepaart mit einem hohen Qualitätsanspruch und Leidenschaft für effiziente Operations-Prozesse
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse; Polnischkenntnisse sind ein Plus
WAS DICH BEI CFAB ERWARTET
- Unbefristete Festanstellung
- 31 Urlaubstage
- Vertrauensarbeitszeit & Option auf Home Office
- Apple Equipment (MacBook, iPhone)
- Dreimal pro Woche bezahltes Team-Mittagessen
- Monatliche Sachzuwendungen nach Wahl (z. B. FitX-Abo oder Probonio)
- Corporate Benefits und Rabatte
- Maniküre- & Barber-Termine im Office
- Monatliche Produktgutscheine
- Optionales Job-Auto nach der Probezeit
- Ein persönlicher Gutschein am Geburtstag
- Regelmäßige Teamevents & gemeinsame Feiern
- Viel Raum für eigene Ideen, Eigenverantwortung und aktive Mitgestaltung
Senior Operations Manager Returns & Quality (m/w/d) Arbeitgeber: cfab (formerly creamy fabrics)
cfab ist ein herausragender Arbeitgeber, der nicht nur Wert auf operative Exzellenz legt, sondern auch eine inklusive und verantwortungsvolle Unternehmenskultur fördert. Mit einer unbefristeten Festanstellung, flexibler Vertrauensarbeitszeit und zahlreichen Benefits wie 31 Urlaubstagen und monatlichen Sachzuwendungen bietet cfab seinen Mitarbeitern die Möglichkeit, sich sowohl beruflich als auch persönlich weiterzuentwickeln. Die enge Zusammenarbeit in einem dynamischen Team und die aktive Mitgestaltung von Prozessen machen das Arbeiten in Düsseldorf besonders attraktiv für alle, die einen positiven Einfluss auf die Modebranche ausüben möchten.
Kontaktdaten:
cfab (formerly creamy fabrics) Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Senior Operations Manager Returns & Quality (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Mach dir eine Liste von Unternehmen, die dich interessieren, und besuche deren Karriereseiten regelmäßig. Oft gibt es Stellenangebote, die nicht auf großen Jobportalen veröffentlicht werden.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben oder sogar Empfehlungen aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich gut auf Vorstellungsgespräche vor. Informiere dich über das Unternehmen, seine Werte und die spezifische Rolle. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch zur Unternehmenskultur passt.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden, und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Operations Manager Returns & Quality (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Werte sind uns wichtig. Lass deine Leidenschaft für Operations und Qualität in deiner Bewerbung durchscheinen.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, um deine Erfolge im Retouren- und Qualitätsmanagement zu belegen. Zahlen und Ergebnisse sprechen oft lauter als Worte!
Kenne unsere Mission!:Informiere dich über unsere Werte und die Mission von cfab. Zeige in deiner Bewerbung, wie du mit deiner Rolle zur Förderung von Vielfalt und Verantwortung beitragen kannst.
Bewirb dich direkt bei uns!:Nutze unsere Website für deine Bewerbung. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir dich schnellstmöglich kennenlernen können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei cfab (formerly creamy fabrics) vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten und der Mission von cfab vertraut. Sie legen großen Wert auf Vielfalt, Sichtbarkeit und Verantwortung. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner Rolle als Senior Operations Manager umsetzen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Berufserfahrung, in denen du operative Prozesse optimiert oder die Retourenquote gesenkt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfolge greifbar zu machen und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Analytisches Denken demonstrieren
Da die Rolle stark auf Datenanalyse und KPI-Management fokussiert ist, sei bereit, über deine analytischen Fähigkeiten zu sprechen. Bereite dich darauf vor, wie du Daten genutzt hast, um Entscheidungen zu treffen und Prozesse zu verbessern.
✨Kommunikationsfähigkeiten hervorheben
In dieser Position wirst du mit verschiedenen Stakeholdern zusammenarbeiten. Betone deine Kommunikationsstärke und wie du unterschiedliche Interessen erfolgreich managen kannst. Vielleicht hast du auch Beispiele, wo du Konflikte gelöst oder Teams motiviert hast.
