Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Reisende und sorge für deren Komfort und Sicherheit im Zug.
- Unternehmen: CFL, der größte Arbeitgeber in Luxemburg mit einer vielfältigen und inklusiven Kultur.
- Vorteile: Vollzeitstelle mit einem Jahr bezahlter Anwärterzeit und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und ein respektvolles Arbeitsumfeld, das Vielfalt fördert.
- Warum dieser Job: Erlebe den Zugverkehr hautnah und repräsentiere eine angesehene Marke.
- Qualifikationen: Technisches Diplom oder gleichwertiger Abschluss, idealerweise mit Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 30000 - 40000 € pro Jahr.
Wir sind heute der größte Arbeitgeber des Großherzogtums und zählen zu den aktivsten Recruitern. Da wir auf die Bedürfnisse unserer Unternehmensgruppe und unserer Mitarbeitenden achten, stellen wir jedes Jahr mehrere Dutzende neue Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen mit den unterschiedlichsten Werdegängen und Profilen ein, integrieren sie und fördern sie. Die Expansion unserer Aktivitäten veranlasst uns, kontinuierlich nach neuen Talenten zu suchen, die alle zusammen die Vielfalt unserer großen CFL-Familie ausmachen.
Unsere Abteilung Activité Voyageurs Trains sucht für einen Einstieg zum 1. September 2026
ZUGBEGLEITER / ZUGBEGLEITERINNEN
Bei dieser Stelle handelt es sich um eine Vollzeitstelle .
Die endgültige Einstellung erfolgt nach einer einjährigen bezahlten Anwärterzeit, die Schulungen und Evaluationen umfasst.
Ihre Mission:
- Sie sind die bevorzugte Kontaktperson für unsere Fahrgäste und repräsentieren die Marke CFL bei unserer Kundschaft.
- Sie sorgen für den Empfang, den Komfort und die Sicherheit der Reisenden an Bord der Züge.
- Sie kontrollieren und verkaufen Fahrscheine für die 1. Klasse und die grenzüberschreitenden Netze.
- Sie stellen den Kundenservice unter Einhaltung der Qualitäts- und Exzellenzziele der CFL sicher.
- Sie arbeiten unter der Woche, an Wochenenden und Feiertagen gemäß Schichtplan (Dienstbeginn zwischen 03.00 Uhr und 19.00 Uhr oder sogar 23.00 Uhr), wodurch Sie dem Verkehr ausweichen und Zeit für sich selbst gewinnen können.
Ihr Profil:
- Sie verfügen über einen der folgenden Abschlüsse oder Diplome:
- ein technisches Diplom, ein DAP / CATP, das sich vorzugsweise auf den kaufmännischen Bereich bezieht.
- eine erfolgreich abgeschlossene Klasse „ 4ème " der klassischen Sekundarstufe (luxemburgisches Schulsystem)
- eine erfolgreich abgeschlossene Klasse „ 3ème "der allgemeinen Sekundarstufe
- einen ausländischen Abschluss, der vom Ministerium für Bildung, Kinder und Jugend als gleichwertig anerkannt wurde.
- Sie verfügen idealerweise über erste Berufserfahrung im Verkauf, im Kundenservice oder einer vergleichbaren Tätigkeit im Eisenbahnsektor.
- Kenntnisse der Eisenbahnwelt sind von Vorteil.
- Sie beherrschen die deutsche und französische Sprache sowohl mündlich als auch schriftlich, sowie die luxemburgische Sprache mündlich.
- Sie sind bereit, zu unterschiedlichen Zeiten zu arbeiten (Dienstbeginn zwischen 03.00 Uhr und 19.00 Uhr oder sogar 23.00 Uhr).
- Sie sind kontaktfreudig und kommunikationsstark.
- Sie haben eine kaufmännische Ader und ein Verantwortungsbewusstsein.
- Ihr ausgezeichnetes Auftreten wird durch das Tragen einer Uniform verstärkt, um das Markenimage der CFL zu vermitteln.
- Sie besitzen einen Führerschein der Klasse B.
- Sie haben ein normales Farbsehvermögen gemäß den geltenden Rechtsvorschriften.
- Sie besitzen die Staatsangehörigkeit eines Mitgliedslandes der Europäischen Union.
Sind Sie auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung?
Ihre Kontaktperson, Caroline FELGEN, steht Ihnen für weitere Informationen ebenfalls per E-Mail zur Verfügung: .
Ihre administrativen Verpflichtungen :
· Sie werden um eine Anerkennung der ausländischen Diplome gebeten: Denken Sie daran, bereits jetzt Ihren Antrag auf Eintragung in das Titelregister beim Ministerium für Hochschulbildung und Forschung einzureichen.
· Ein Auszug aus Ihrem luxemburgischen Strafregister (Bulletin Nummer 3 und eventuell Nummer 4) - sowie aus Ihrem Wohnsitzland, wenn Sie nicht in Luxemburg ansässig sind - der nicht älter als drei Monate sein darf, muss ebenfalls beim ersten Gespräch vorgelegt werden.
Lust hinter die Kulissen der CFL zu schauen?
Dann entdecken Sie unseren Blog, der unseren Mitarbeitenden, ihren Berufen und ihren Leidenschaften gewidmet ist:
Die CFL-Gruppe, ein Arbeitgeber für Chancengleichheit
Innerhalb der CFL-Gruppe setzen wir uns für Gleichberechtigung und Inklusion ein. Ein respektvolles und angemessenes Arbeitsumfeld, in dem Vielfalt Wurzeln schlägt und Inklusion die Norm ist, ist uns ein Anliegen, denn wir sind uns bewusst, dass ein Wir-Gefühl es jedem und jeder ermöglicht, das eigene Potenzial voll auszuschöpfen.
Société Nationale des Chemins de Fer Luxembourgeois | Service Recrutement et Accompagnement Carrière |
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Zugbegleiter / Zugbegleiterinnen Arbeitgeber: CFL - Société Nationale des Chemins de Fer Luxembourgeois
Die CFL-Gruppe ist ein herausragender Arbeitgeber im Großherzogtum Luxemburg, der seinen Mitarbeitenden nicht nur eine sichere und abwechslungsreiche Vollzeitstelle als Zugbegleiter/in bietet, sondern auch ein respektvolles Arbeitsumfeld, das Vielfalt und Inklusion fördert. Mit einem klaren Fokus auf die persönliche und berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bieten wir umfassende Schulungen und Evaluationen während der einjährigen Anwärterzeit, um sicherzustellen, dass jeder die Möglichkeit hat, sein volles Potenzial auszuschöpfen. Zudem profitieren unsere Angestellten von flexiblen Arbeitszeiten, die es ihnen ermöglichen, Beruf und Freizeit optimal zu vereinbaren.
Kontaktdaten:
CFL - Société Nationale des Chemins de Fer Luxembourgeois Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Zugbegleiter / Zugbegleiterinnen erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei CFL - Société Nationale des Chemins de Fer Luxembourgeois suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Zugbegleiter / Zugbegleiterinnen mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei CFL - Société Nationale des Chemins de Fer Luxembourgeois im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei CFL - Société Nationale des Chemins de Fer Luxembourgeois vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über CFL - Société Nationale des Chemins de Fer Luxembourgeois und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
