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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenkommunikation und technische Unterstützung bei IT-Problemen.
- Arbeitgeber: CGI ist ein innovatives Unternehmen, das Teamarbeit und offene Kommunikation schätzt.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitsmodelle, Weiterbildungsmöglichkeiten und Gewinnbeteiligung warten auf dich.
- Warum dieser Job: Spannende Projekte, tolle Kollegen und eine positive Unternehmenskultur machen diesen Job besonders.
- Gewünschte Qualifikationen: Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie IT-Affinität sind wichtig.
- Andere Informationen: Sonderurlaub und zahlreiche Freizeitaktivitäten stärken den Teamgeist.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Aktive Kundenkommunikation und -betreuung bzgl. technischer Anforderungen und Problemstellungen.
Eigenständige und zeitnahe An- & Aufnahme von Störungen via Telefon und E-Mail sowie deren Priorisierung und Kategorisierung.
Bearbeitung und Dokumentation der Störungen in unseren Ticketsystemen.
Fehleranalyse und ggf. Erstlösung bzw. Weiterleitung der gemeldeten Probleme an nachgelagerte Bereiche.
Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld.
Einarbeitung in neue Technologien und deren gemeinschaftliche Umsetzung in die Praxis.
Aktive Mitarbeit in spannenden Kundenprojekten unterschiedlichster Branchen, gelegentlich auch vor Ort an anderen CGI-Lokationen (bundesweit).
Erforderliche Qualifikationen:
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation vorteilhaft; Quereinstieg für Personen mit hohem Interesse an Technik und IT-Affinität ebenfalls möglich.
- Erste Kenntnisse im Hard- und Softwarebereich im Client- und Serverstrukturumfeld.
- Praxiserfahrung in Anwendung und / oder Implementierung von Standardsoftware im Microsoft-Umfeld, MCSE oder MCDST Zertifikat wünschenswert.
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie zielorientierter und professioneller Umgang mit neuen Aufgaben- und Problemstellungen.
- Kommunikationsstärke.
- Bereitschaft für gelegentliche Dienstreisen und für eventuelle Schichtarbeit sowie Teilnahme an einer Rufbereitschaft.
Was wir bieten:
- Bei uns findest du Kolleg:innen, mit denen die Zusammenarbeit Spaß macht.
- Wir begegnen uns offen, duzen uns über alle Positionen hinweg und denken nicht in Hierarchien oder Silos.
- Du arbeitest meist direkt an deinem Heimatort – weil wir Kundennähe wörtlich nehmen und uns Work-Life-Balance am Herzen liegt.
- Die richtigen Trainings und Workshops bringen deine Weiterbildung voran.
- Unsere E-Learning-Plattform Academia ermöglicht dir das Lernen, wo und wann du willst.
- Einen Teil deines Bruttogehalts kannst du in CGI Aktien investieren – bis maximal 3 % des Monatsgehalts geben wir für jeden Euro einen weiteren hinzu.
- Außerdem beteiligen wir dich am Unternehmenserfolg: Du erhältst eine Gewinnbeteiligung, die sich nach deiner individuellen Leistung richtet, sowie danach, wie wir als Unternehmen unsere finanziellen Ziele erreichen konnten.
- Wir bieten verschiedene Modelle, damit du mobil sein kannst: Zum Beispiel Jobticket oder Dienstrad.
- Sabbatical oder Elternzeit werden unterstützt.
- Sie sind bei uns kein Karriere-Stopper! Wir sind an deiner Seite, auch wenn es einmal nicht so gut läuft: Du kannst Sonderurlaub nehmen, und unsere Beratungshotline steht dir immer zur Verfügung.
- Eine Vielzahl an gemeinsamen Events und Freizeitaktivitäten stärkt deine Verbundenheit mit deinen Kolleg:innen.
- Darüber hinaus erwarten dich noch weitere spannende Angebote, z.B. Rabatte bei verschiedenen Anbietern unterschiedlichster Bereiche.
Helpdesk – IT Support Mitarbeiter & Quereinsteiger (m / w / d) - System Engineering / Admin, In[...] Arbeitgeber: CGI Deutschland
Kontaktperson:
CGI Deutschland HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Helpdesk – IT Support Mitarbeiter & Quereinsteiger (m / w / d) - System Engineering / Admin, In[...]
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im IT-Bereich arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Technologien und Trends im IT-Support. Zeige in Gesprächen, dass du dich aktiv mit neuen Entwicklungen auseinandersetzt und bereit bist, dazuzulernen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor, insbesondere zu deiner Kommunikationsfähigkeit und Problemlösungsansätzen. Übe, wie du technische Probleme klar und verständlich erklären kannst.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für den Job! Während des Interviews ist es wichtig, dass du deine Motivation und dein Interesse an der Position und dem Unternehmen deutlich machst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Helpdesk – IT Support Mitarbeiter & Quereinsteiger (m / w / d) - System Engineering / Admin, In[...]
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben. Stelle sicher, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine IT-Kenntnisse und jegliche Erfahrung im Kundenservice.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu den Anforderungen passen.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Deutsch und Englisch fehlerfrei sind, da dies für die Kommunikation wichtig ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei CGI Deutschland vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT-Support angesiedelt ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Hard- und Software vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kenntnisse und Fähigkeiten in diesem Bereich zeigen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
In der Kundenkommunikation ist es wichtig, klar und verständlich zu kommunizieren. Übe, wie du technische Probleme einfach erklären kannst, und zeige, dass du in der Lage bist, auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen.
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Die Stelle erfordert die Einarbeitung in neue Technologien. Mache deutlich, dass du bereit bist, Neues zu lernen und dich in verschiedene Systeme einzuarbeiten. Nenne Beispiele, wo du in der Vergangenheit schnell neue Fähigkeiten erlernt hast.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Unternehmenskultur zu stellen. Zeige Interesse an der Teamdynamik und den Werten des Unternehmens. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch an der Zusammenarbeit mit den Kollegen interessiert bist.
