Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Steuere unseren Customer Support und optimiere Prozesse mit Statistiken.
- Arbeitgeber: Führendes Unternehmen im Gesundheitswesen mit über 9.000 Mitarbeitenden in 19 Ländern.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Rabatte, Job-Bike-Leasing, Fitnessstudio-Zuschuss und flexible Arbeitszeiten.
- Andere Informationen: Vielfalt ist Teil unserer Kultur – wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
- Warum dieser Job: Gestalte das Gesundheitssystem der Zukunft und mache einen nachhaltigen Unterschied.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder relevante Erfahrung im Dispatching.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Als führendes Unternehmen im Bereich Softwarelösungen für das Gesundheitswesen sind wir in 19 Ländern tätig und beschäftigen über 9.000 engagierte Mitarbeitende. Du wirst in einem dynamischen und innovativen Umfeld arbeiten, das voller Möglichkeiten steckt. Mit Deinem Einsatz und Deiner Leidenschaft hast Du die Gelegenheit, einen nachhaltigen Unterschied zu machen. Gemeinsam gestalten wir das Gesundheitssystem der Zukunft. Werde Teil unserer Mission und mache den Unterschied – für eine Welt, in der Wissen Leben rettet!
Dein Beitrag:
- Du bist verantwortlich für die qualitative und quantitative Steuerung unseres Customer Supports.
- Du übernimmst, in Abstimmung mit den Bereichen, die Ressourcenplanung auf Grundlage eines abgestimmten Forecasts.
- Prüfung und Priorisierung der offenen Ticketliste im SAP CRM.
- Überwachung aller Endziele und ggf. bei Erreichung der Schwellenwerte, Auslösung einer Eskalation.
- Du gleichst die Soll/Ist-Vorgaben ab und erstellst Auswertungen und Statistiken mit dem Ziel unsere Prozesse kontinuierlich zu optimieren.
Das bringst du mit:
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder relevante Berufserfahrung im Dispatching bzw. im Workforce Management.
- Du hast Freude am Planen und Organisieren von Abläufen und Einsätzen.
- Dein Umgang mit Microsoft Office Programmen (insbesondere Excel) ist sicher.
- Du bringst lösungsorientiertes Denken und die Fähigkeit mit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren.
- Du verstehst Dich als Dienstleister und die Zufriedenheit der Kundinnen und Kunden ist für Dich das A und O.
Das kannst Du von uns erwarten:
- Corporate Benefits: Nutze attraktive Rabatte für Mitarbeitende und Vorteile bei verschiedenen Partnern und Anbietern.
- Work-Life-Balance: Nutze unser Job-Bike-Leasing-Angebot, die Bezuschussung der Mitgliedschaft in einem kooperierenden Fitnessstudio und/oder unsere diversen Trainingsangebote, um den sportlichen Ausgleich zur Arbeit zu finden.
- Fortbildungsangebot: Nutze individuell gewählte Fortbildungen, um deine Fähigkeiten zu erweitern und dich stetig weiterzuentwickeln.
- Betriebliche Altersvorsorge: Nutze die Möglichkeit einer betrieblichen Altersvorsorge zur Absicherung deiner Zukunft.
- Mobile Work: Arbeite flexibel an zwei Tagen pro Woche remote und an 3 Tagen vor Ort.
Vielfalt ist Teil von CGM! Wir freuen uns unabhängig von Behinderung, Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität auf Deine Bewerbung.
Überzeugt? Bewirb Dich jetzt online mit Deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (inkl. Gehaltsvorstellung und nächstmöglichem Eintrittstermin).
Kontaktperson:
CGM Systemhaus GmbH, HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Support Dispatcher (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Herausforderungen im Customer Support und Dispatching. Zeige in Gesprächen, dass du die Abläufe verstehst und bereit bist, innovative Lösungen zu finden.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk, um Informationen über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu sammeln. Ein persönlicher Kontakt kann dir wertvolle Einblicke geben und deine Chancen erhöhen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Ressourcenplanung und Prozessoptimierung vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für das Gesundheitswesen und die Mission des Unternehmens. Erkläre, warum du einen Unterschied machen möchtest und wie deine Werte mit denen von StudySmarter übereinstimmen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Support Dispatcher (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, insbesondere über dessen Rolle im Gesundheitswesen und die angebotenen Softwarelösungen. Dies hilft dir, deine Motivation in der Bewerbung klar zu formulieren.
Anpassung des Lebenslaufs: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf relevante Erfahrungen im Bereich Dispatching oder Workforce Management hervorhebt. Betone deine Fähigkeiten in der Planung und Organisation, um den Anforderungen der Stelle gerecht zu werden.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du darlegst, warum du für die Position als Support Dispatcher geeignet bist. Gehe auf deine lösungsorientierte Denkweise und deine Fähigkeit ein, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren.
Vollständige Unterlagen: Achte darauf, dass alle geforderten Unterlagen, einschließlich Gehaltsvorstellung und nächstmöglichem Eintrittstermin, vollständig und korrekt sind, bevor du deine Bewerbung über unsere Website einreichst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei CGM Systemhaus GmbH, vorbereitest
✨Bereite dich auf die Unternehmenswerte vor
Informiere dich über die Mission und Werte des Unternehmens, insbesondere im Gesundheitswesen. Zeige während des Interviews, dass du diese Werte teilst und bereit bist, einen positiven Beitrag zu leisten.
✨Verstehe die Rolle des Support Dispatchers
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben eines Support Dispatchers vertraut, wie der Ressourcenplanung und der Ticketpriorisierung. Bereite Beispiele vor, die deine Erfahrungen in diesen Bereichen verdeutlichen.
✨Demonstriere deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite dich darauf vor, konkrete Situationen zu beschreiben, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast, insbesondere unter Druck. Dies zeigt deine Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren.
✨Zeige deine Kenntnisse in Microsoft Office
Da der Umgang mit Excel wichtig ist, solltest du deine Fähigkeiten in diesem Bereich betonen. Erwähne spezifische Funktionen oder Projekte, bei denen du Excel effektiv genutzt hast, um Prozesse zu optimieren.