Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite technische Support-Anfragen und verbessere die Effizienz im Hardware-Support.
- Unternehmen: Führendes Unternehmen im Gesundheitswesen mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Attraktive Rabatte, flexible Arbeitszeiten, Fortbildungsmöglichkeiten und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten und mobiler Arbeit.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Gesundheitssystems und mache einen nachhaltigen Unterschied.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, Teamfähigkeit und analytische Problemlösungsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Als führendes Unternehmen im Bereich Softwarelösungen für das Gesundheitswesen sind wir in 19 Ländern tätig und beschäftigen fast 9.000 engagierte Mitarbeitende. Du wirst in einem dynamischen und innovativen Umfeld arbeiten, das voller Möglichkeiten steckt. Mit Deinem Einsatz und Deiner Leidenschaft hast Du die Gelegenheit, einen nachhaltigen Unterschied zu machen. Gemeinsam gestalten wir das Gesundheitssystem der Zukunft. Werde Teil unserer Mission und mache den Unterschied – für eine Welt, in der Wissen Leben rettet!
Wir suchen Menschen, die die Kraft von KI im eHealth-Umfeld spüren, den Wandel mitgestalten wollen und mit neugieriger Leidenschaft erkennen, wie Technologie Gesundheit smarter, einfacher und besser machen kann.
Dein Beitrag:
- Für die qualitative Bereitstellung von technischen Lösungen zu unseren hardwarebezogenen Problemen bearbeitest du telefonisch und schriftlich die Support-Anfragen aus dem 1st Level Support.
- Du verwaltest und priorisierst Hardware-Support-Tickets, um eine zeitnahe Lösung sicherzustellen, und führst eine genaue Dokumentation der Schritte und Lösungen.
- Durch die Erstellung von Wissensbasis-Artikeln hilfst du bei der Lösung von häufig auftretenden Hardwareproblemen und verbesserst die allgemeine Effizienz des Supports.
- Des Weiteren unterstützt du unsere Kunden und Kundinnen bei technischen Fragestellungen und sorgst für eine hohe Zufriedenheit durch schnelle und kompetente Hilfe.
- Du arbeitest eng mit anderen Teams zusammen, um komplexe Probleme zu lösen und kontinuierlich die Qualität unserer Hardware-Support-Dienstleistungen zu verbessern.
Das bringst Du mit:
- Du besitzt eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Techniker (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d), oder bringst eine vergleichbare Qualifikation mit.
- Gerne gesehen sind auch Quereinsteiger (m/w/d) mit einschlägiger Berufserfahrung in der Diagnose und Behebung von Hardwareproblemen.
- Du bist vertraut mit Ticketsystemen und IT-Service-Management-Tools.
- Du überzeugst durch deine Teamfähigkeit, verfügst über ausgeprägte analytische Problemlösungsfähigkeiten und hast einen stark kundenorientierten Denkansatz.
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse runden Dein Profil ab.
Das kannst Du von uns erwarten:
- Corporate Benefits: Nutze attraktive Rabatte für Mitarbeitende und Vorteile bei verschiedenen Partnern und Anbietern.
- Work-Life-Balance: Nutze unser Job-Bike-Leasing-Angebot, die Bezuschussung der Mitgliedschaft in einem kooperierenden Fitnessstudio und/oder unsere diversen Trainingsangebote, um den sportlichen Ausgleich zur Arbeit zu finden.
- Fortbildungsangebot: Nutze individuell gewählte Fortbildungen, um deine Fähigkeiten zu erweitern und dich stetig weiterzuentwickeln.
- Betriebliche Altersvorsorge: Nutze die Möglichkeit einer betrieblichen Altersvorsorge zur Absicherung deiner Zukunft.
- Mobile Work: Arbeite flexibel an zwei Tagen pro Woche remote und an 3 Tagen vor Ort.
Vielfalt ist Teil von CGM! Wir freuen uns unabhängig von Behinderung, Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität auf Deine Bewerbung.
Überzeugt? Bewirb Dich jetzt online mit Deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (inkl. Gehaltsvorstellung und nächstmöglichem Eintrittstermin).
IT-Mitarbeiter (m/w/d) im 2nd Level Support (Koblenz) Arbeitgeber: CGM
Als führendes Unternehmen im Bereich Softwarelösungen für das Gesundheitswesen bietet CGM in Koblenz ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld, das auf Teamarbeit und persönliche Entwicklung setzt. Mit attraktiven Corporate Benefits, flexiblen Arbeitsmodellen und umfangreichen Fortbildungsmöglichkeiten fördern wir nicht nur die berufliche, sondern auch die persönliche Entfaltung unserer Mitarbeitenden. Werde Teil einer vielfältigen Gemeinschaft, die gemeinsam an der Zukunft des Gesundheitssystems arbeitet und dabei einen nachhaltigen Unterschied macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT-Mitarbeiter (m/w/d) im 2nd Level Support (Koblenz) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oft erfährt man von offenen Stellen durch persönliche Kontakte, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Übe deine Antworten laut, um sicherer zu werden. Wir wissen, dass ein gutes Auftreten entscheidend ist, also sei bereit, deine Fähigkeiten und Erfahrungen überzeugend zu präsentieren.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für Technologie und eHealth! Informiere dich über aktuelle Trends und Entwicklungen in der Branche. Wenn du im Gespräch zeigst, dass du up-to-date bist, hinterlässt das einen positiven Eindruck.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Achte darauf, deine Bewerbung individuell anzupassen und deine Motivation klar zu kommunizieren. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT-Mitarbeiter (m/w/d) im 2nd Level Support (Koblenz) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit zählt genauso wie deine Qualifikationen. Lass deine Leidenschaft für IT und Kundenservice in deiner Bewerbung durchscheinen.
Mach es übersichtlich!:Halte deine Bewerbungsunterlagen klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was dich ausmacht!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Unterlagen fehlerfrei sind. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass am besten jemand anderen drüberlesen!
Bewirb dich direkt bei uns!:Nutze unsere Website für deine Bewerbung. So kannst du sicher sein, dass alles an die richtige Stelle gelangt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen und darauf, dich kennenzulernen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei CGM vorbereitet
✨Mach dich mit den Technologien vertraut
Informiere dich über die neuesten Entwicklungen im Bereich eHealth und KI. Zeige im Interview, dass du ein echtes Interesse an der Technologie hast und wie sie das Gesundheitswesen verbessern kann.
✨Bereite dich auf typische Support-Szenarien vor
Überlege dir einige häufige Hardwareprobleme, die im 2nd Level Support auftreten können, und wie du sie lösen würdest. Das zeigt deine analytischen Fähigkeiten und deine praktische Erfahrung im Umgang mit technischen Herausforderungen.
✨Teamarbeit betonen
Da enge Zusammenarbeit mit anderen Teams wichtig ist, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung parat haben, die deine Teamfähigkeit und deinen kundenorientierten Ansatz verdeutlichen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
