Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite 2nd Level Support-Anfragen und löse Hardwareprobleme in einem dynamischen Team.
- Unternehmen: Führendes Unternehmen im Bereich Softwarelösungen für das Gesundheitswesen mit internationalem Einfluss.
- Vorteile: Attraktive Mitarbeiterrabatte, Job-Bike-Leasing, Fitnessstudio-Zuschüsse und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältige Fortbildungsmöglichkeiten und eine inklusive Unternehmenskultur.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und verbessere die Qualität des Supports im Gesundheitswesen.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder relevante Berufserfahrung, auch Quereinsteiger willkommen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Als führendes Unternehmen im Bereich Softwarelösungen für das Gesundheitswesen sind wir in 19 Ländern tätig und beschäftigen fast 9.000 engagierte Mitarbeitende. Du wirst in einem dynamischen und innovativen Umfeld arbeiten, das voller Möglichkeiten steckt.
Für die qualitative Bereitstellung von technischen Lösungen zu unseren hardwarebezogenen Problemen bearbeitest du telefonisch und schriftlich die Support-Anfragen aus dem 1st Level Support. Du verwaltest und priorisierst Hardware-Support-Tickets, um eine zeitnahe Lösung sicherzustellen, und führst eine genaue Dokumentation der Schritte und Lösungen.
Durch die Erstellung von Wissensbasis-Artikeln hilfst du bei der Lösung von häufig auftretenden Hardwareproblemen und verbesserst die allgemeine Effizienz des Supports. Du arbeitest eng mit anderen Teams zusammen, um komplexe Probleme zu lösen und kontinuierlich die Qualität unserer Hardware-Support-Dienstleistungen zu verbessern.
Du besitzt eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Techniker (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d), oder bringst eine vergleichbare Qualifikation mit. Gerne gesehen sind auch Quereinsteiger (m/w/d) mit einschlägiger Berufserfahrung in der Diagnose und Behebung von Hardwareproblemen. Du bist vertraut mit Ticketsystemen und IT-Service-Management-Tools. Verhandlungssichere Deutschkenntnisse runden Dein Profil ab.
Corporate Benefits: Nutze attraktive Rabatte für Mitarbeitende und Vorteile bei verschiedenen Partnern und Anbietern.
Work-Life-Balance: Nutze unser Job-Bike-Leasing-Angebot, die Bezuschussung der Mitgliedschaft in einem kooperierenden Fitnessstudio und/oder unsere diversen Trainingsangebote, um den sportlichen Ausgleich zur Arbeit zu finden.
Fortbildungsangebot: Nutze individuell gewählte Fortbildungen, um deine Fähigkeiten zu erweitern und dich stetig weiterzuentwickeln.
Betriebliche Altersvorsorge: Nutze die Möglichkeit einer betrieblichen Altersvorsorge zur Absicherung deiner Zukunft.
Mobile Work: Arbeite flexibel an zwei Tagen pro Woche remote und an 3 Tagen vor Ort.
Wir freuen uns unabhängig von Behinderung, Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität auf Deine Bewerbung.
Bewirb Dich jetzt online mit Deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.
IT Mitarbeiter / Quereinsteiger (m/w/d) 2nd Level Support Arbeitgeber: CGM
Als führendes Unternehmen im Bereich Softwarelösungen für das Gesundheitswesen bieten wir dir die Möglichkeit, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das nicht nur spannende Herausforderungen, sondern auch zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten bereithält. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und kontinuierliches Lernen, während attraktive Corporate Benefits wie Job-Bike-Leasing, Fitnessstudio-Zuschüsse und flexible Arbeitszeiten deine Work-Life-Balance unterstützen. Bei uns hast du die Chance, deine Fähigkeiten durch individuelle Fortbildungsangebote zu erweitern und aktiv zur Verbesserung unserer Dienstleistungen beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Mitarbeiter / Quereinsteiger (m/w/d) 2nd Level Support erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitenden über LinkedIn oder andere Plattformen. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar einen guten Eindruck hinterlassen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und die spezifischen Herausforderungen im 2nd Level Support. Zeige, dass du die nötigen Fähigkeiten hast, um diese Herausforderungen zu meistern.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und es ist oft der schnellste Weg, um deine Bewerbung zu bearbeiten. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt gehen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Mitarbeiter / Quereinsteiger (m/w/d) 2nd Level Support mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Mach es klar und präzise:Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und vermeide unnötigen Fachjargon. Wir wollen schnell verstehen, was du kannst und wie du uns unterstützen kannst.
Betone deine Erfahrungen:Egal ob Quereinsteiger oder Profi, erzähl uns von deinen relevanten Erfahrungen im IT-Bereich. Hast du schon mal Hardwareprobleme gelöst? Teile konkrete Beispiele, damit wir sehen, wie du denkst und handelst.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle Informationen richtig einreichst. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei CGM vorbereitet
✨Mach dich mit den häufigsten Hardwareproblemen vertraut
Informiere dich über die typischen Hardwareprobleme, die im 2nd Level Support auftreten. Wenn du während des Interviews konkrete Beispiele nennen kannst, zeigst du, dass du die Materie verstehst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Verstehe das Ticketsystem
Da du mit Ticketsystemen arbeiten wirst, solltest du dir vor dem Interview einen Überblick über gängige Tools verschaffen. Zeige, dass du in der Lage bist, Support-Anfragen effizient zu verwalten und priorisieren.
✨Bereite Fragen vor
Überlege dir im Voraus einige Fragen, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Teamdynamik zu erfahren.
✨Präsentiere deine Soft Skills
Im Support ist Kommunikation entscheidend. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden oder Kollegen kommuniziert hast, um Probleme zu lösen. Das wird dir helfen, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
