p80 - 100 % /ppbIn diesem vielfältigen Job /b /pullibist du erste Anlaufstelle für Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünsche der Systembenutzenden und erfasst diese strukturiert im Ticketing-System /lilianalysierst und bearbeitest du Anfragen und Störungen selbstständig, beantwortest Anwendungsfragen und behebst einen grossen Teil der Fälle eigenständig, auch mittels Fernanalyse /lilidokumentierst du komplexere Anliegen und leitest diese an die zuständigen Fachstellen weiter /liliüberwachst du Anfragen, Probleme und Vorfälle bis zur abschliessenden Lösung und pflegst Störungsstatistiken /liliinformierst du Systembenutzende proaktiv über Störungen und Meldungen /li /ulpbDu kommst hier zum Ziel, wenn /b /pullidu über mehrjährige praktische Erfahrung im ICT Service Desk verfügst /lilidu über sehr gute IT-Anwender- und Systemkenntnisse verfügst und im Microsoft-365-Umfeld routiniert arbeitest /lilidu Erfahrung im IT-Asset- und Software-Lizenzmanagement hast /lilidu routiniert mit Ticketing-Systemen arbeitest und Anfragen sauber weiterverfolgst /lilidu ITIL-Prozesskenntnisse mitbringst; eine ITIL-Zertifizierung ist von Vorteil /lilidu Zusammenhänge erkennst, Prioritäten setzt und als zentrale Schnittstelle im IT-Betrieb wirkst /lilidu dich auf Deutsch in Wort und Schrift ausdrücken kannst /li /ulpWarum bei uns ein b(a) /b im Stellentitel steht? Weil bei uns die Bewerbungen ba /bller Menschen willkommen sind, die Lust darauf haben, uns mit ihren vielfältigen Talenten weiterzubringen. Das allein zählt - und nicht Alter oder Geschlecht, Herkunft, Religion oder sexuelle Orientierung. /ppbSilvano Surano /bbr/Leiter ICT Operations /p #J-18808-Ljbffr
ICT Service Desk Spezialist:in befristet (a) Arbeitgeber: CH Media / CH Regionalmedien AG
Als Arbeitgeber bieten wir eine dynamische und inklusive Arbeitsumgebung, in der Vielfalt geschätzt wird und jeder die Möglichkeit hat, seine Talente einzubringen. Unsere Mitarbeiter:innen profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, kontinuierlichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem unterstützenden Team, das gemeinsam an Lösungen arbeitet. In unserem modernen Büro in einer zentralen Lage fördern wir eine offene Kommunikation und ein positives Arbeitsklima, das Raum für persönliche und berufliche Entwicklung bietet.
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