Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und entwickle ein standortübergreifendes Service-Desk-Team für hohe Servicequalität.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit Fokus auf IT-Service-Management.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit vielen Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des IT-Supports und fördere ein motiviertes Team.
- Qualifikationen: Mehrjährige Erfahrung im Service Desk und Führungskompetenz erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 48000 - 65000 € pro Jahr.
In diesem vielfältigen Job führst und entwickelst du das standortübergreifende Service-Desk-Team in Aarau, Zürich & St. Gallen und sorgst für eine hohe Servicequalität sowie eine effektive Zusammenarbeit.
Du verantwortest den 1st-Level-Support und stellst eine effiziente, lösungsorientierte Bearbeitung von Störungen und Anfragen sicher.
Du entwickelst unsere Service-Desk-Prozesse, den Servicekatalog sowie das Ticketing-System kontinuierlich weiter und sorgst für ein einheitliches Serviceverständnis.
Automatisierst und standardisierst du Betriebsabläufe, inklusive der Gerätebereitstellung und Softwareverteilung.
Analysierst du Service-KPIs, leitest daraus Optimierungsmaßnahmen ab und stellst die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Services sicher.
Du arbeitest eng mit internen IT-Fachteams sowie externen Partnern zusammen und sorgst für eine effiziente Zusammenarbeit über alle Standorte hinweg.
Du kommst hier zum Ziel, wenn:
- du mehrjährige Erfahrung im Service Desk oder IT-Support mitbringst und bereits Führungserfahrung sammeln konntest.
- du Erfahrung in der Optimierung von Serviceprozessen sowie im Umgang mit Ticketing-Systemen mitbringst und idealerweise nach ITIL arbeitest.
- du Freude daran hast, Teams weiterzuentwickeln, Mitarbeitende zu fördern und eine serviceorientierte Kultur zu etablieren.
- du komplexe technische Themen verständlich vermitteln kannst und neben deinem strategischen Blick auch eine Hands-on-Mentalität mitbringst.
- du kommunikationsstark bist und die Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern und Standorten aktiv förderst.
- du eine Ausbildung im Bereich Informatik mitbringst und dich idealerweise in IT-Service Management (z. B. ITIL) weitergebildet hast.
Teamleiter:in IT Service Desk (a) - Start: 1. Oktober 2026 oder nach Vereinbarung Arbeitgeber: CH Media Holding AG
Als Arbeitgeber bieten wir dir eine spannende Lehrstelle als Medientechnolog:in EFZ in einem innovativen Umfeld, wo du mit modernster Drucktechnologie arbeitest und deine Fähigkeiten in der Produktion von hochwertigen Printprodukten weiterentwickeln kannst. Unsere offene und teamorientierte Unternehmenskultur fördert deine persönliche und berufliche Entwicklung, während wir dir die Möglichkeit geben, an aufregenden Projekten teilzunehmen und deine technischen Kenntnisse auszubauen. Zudem profitierst du von einer modernen Arbeitsumgebung im Kanton Solothurn, die dir eine ideale Balance zwischen Arbeit und Freizeit ermöglicht.
