In diesem vielfältigen Job
- bist du erste Anlaufstelle für Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünsche der Systembenutzenden und erfasst diese strukturiert im Ticketing-System - analysierst und bearbeitest du Anfragen und Störungen selbstständig, beantwortest Anwendungsfragen und behebst einen grossen Teil der Fälle eigenständig, auch mittels Fernanalyse - dokumentierst du komplexere Anliegen und leitest diese an die zuständigen Fachstellen weiter - überwachst du Anfragen, Probleme und Vorfälle bis zur abschliessenden Lösung und pflegst Störungsstatistiken - informierst du Systembenutzende proaktiv über Störungen und Meldungen
Du kommst hier zum Ziel, wenn
- du über mehrjährige praktische Erfahrung im ICT Service Desk verfügst - du über sehr gute IT-Anwender- und Systemkenntnisse verfügst und im Microsoft-365-Umfeld routiniert arbeitest - du Erfahrung im IT-Asset- und Software-Lizenzmanagement hast - du routiniert mit Ticketing-Systemen arbeitest und Anfragen sauber weiterverfolgst - du ITIL-Prozesskenntnisse mitbringst; eine ITIL-Zertifizierung ist von Vorteil - du Zusammenhänge erkennst, Prioritäten setzt und als zentrale Schnittstelle im IT-Betrieb wirkst - du dich auf Deutsch in Wort und Schrift ausdrücken kannst
D(a)iversity
David Frei Head Talent Acquisition & Employer Branding E-Mail schreiben Für diese Stelle nehmen wir keine Dossiers von Personalvermittlungen entgegen.
ICT Service Desk Spezialist:in (a) 80 - 100 % in Zürich Arbeitgeber: CH Media Holding AG
CH Media ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Trainee im Journalismus die Möglichkeit bietet, in einer dynamischen und kreativen Umgebung zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung und Weiterbildung durch die Diplomausbildung am MAZ, fördert das Unternehmen eine offene und unterstützende Arbeitskultur, in der du spannende Themen recherchieren und deine journalistischen Fähigkeiten in verschiedenen Ressorts der Nordwestschweiz ausbauen kannst. Zudem profitierst du von einem vielfältigen Netzwerk und der Chance, in einer der lebhaftesten Regionen der Schweiz zu arbeiten.
