h3In diesem vielfältigen Job /h3 ul libist du erste Anlaufstelle für Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünsche der Systembenutzenden und erfasst diese strukturiert im Ticketing-System /li lianalysierst und bearbeitest du Anfragen und Störungen selbstständig, beantwortest Anwendungsfragen und behebst einen grossen Teil der Fälle eigenständig, auch mittels Fernanalyse /li lidokumentierst du komplexere Anliegen und leitest diese an die zuständigen Fachstellen weiter /li liüberwachst du Anfragen, Probleme und Vorfälle bis zur abschliessenden Lösung und pflegst Störungsstatistiken /li liinformierst du Systembenutzende proaktiv über Störungen und Meldungen /li /ul h3Du kommst hier zum Ziel, wenn /h3 ul lidu über mehrjährige praktische Erfahrung im ICT Service Desk verfügst /li lidu über sehr gute IT-Anwender- und Systemkenntnisse verfügst und im Microsoft-365-Umfeld routiniert arbeitest /li lidu Erfahrung im IT-Asset- und Software-Lizenzmanagement hast /li lidu routiniert mit Ticketing-Systemen arbeitest und Anfragen sauber weiterverfolgst /li lidu ITIL-Prozesskenntnisse mitbringst; eine ITIL-Zertifizierung ist von Vorteil /li lidu Zusammenhänge erkennst, Prioritäten setzt und als zentrale Schnittstelle im IT-Betrieb wirkst /li lidu dich auf Deutsch in Wort und Schrift ausdrücken kannst /li /ul pbDavid Frei /bbr/Head Talent Acquisition Employer Brandingbr/ br/Für diese Stelle nehmen wir keine Dossiers von Personalvermittlungen entgegen. /p #J-18808-Ljbffr
ICT Service Desk Spezialist:in befristet (a) - Start. ab sofort oder nach Vereinbarung | Befristung auf 6 Monate Arbeitgeber: CH Media Holding
Die CH Media Holding ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in der Region Solothurn/Basel nicht nur ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und Innovation fördert das Unternehmen eine Kultur, in der Ideen geschätzt werden und jeder Mitarbeiter die Chance hat, seine Fähigkeiten auszubauen und aktiv zum Unternehmenserfolg beizutragen.
