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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Optimiere Kundenerlebnisse und entwickle innovative Retention-Strategien.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen mit über 80 starken Marken.
- Mitarbeitervorteile: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und ein inklusives Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Customer Experience und mache einen echten Unterschied für unsere Kunden.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Customer Experience oder Growth Marketing und analytisches Denken.
- Andere Informationen: Wir begrüßen Bewerbungen aller Menschen, unabhängig von Hintergrund oder Identität.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
100 % In diesem vielfältigen Job optimierst du Customer-Experience- und Retention-Prozesse entlang des gesamten Kundenlifecycles, analysierst und entwickelst zentrale Touchpoints weiter, um Kundenerlebnisse ganzheitlich zu verbessern. Du planst und steuerst Growth-Hacking-Experimente, um Kundenbindung und Engagement zu steigern, leitest datenbasierte Handlungsempfehlungen aus Kundenfeedback, Churn-Daten und Prozessanalysen ab und arbeitest eng mit relevanten Stakeholdern zusammen, um Verbesserungen umzusetzen. Du entwickelst und überwachst Retention-spezifische KPIs (z. B. CLV, Retention Rate, Engagement Rate).
Du kommst hier zum Ziel, wenn:
- du Erfahrung im Customer-Experience, CRM- oder Growth-Marketing mitbringst und Kundenbedürfnisse in datenbasierte Maßnahmen übersetzen kannst,
- du Prozesse entlang des Customer Lifecycles verstehst und mit CRM-Systemen (idealerweise Salesforce) sicher umgehst,
- du eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mitbringst,
- du analytisch denkst, strukturiert arbeitest und umsetzungsstark handelst,
- du mit deiner Kommunikationsfähigkeit und Schnittstellenkompetenz Teams verbindest und Lösungen vorantreibst.
Warum bei uns ein (a) im Stellentitel steht? Weil bei uns die Bewerbungen aller Menschen willkommen sind, die Lust darauf haben, uns mit ihren vielfältigen Talenten weiterzubringen. Das allein zählt – und nicht Alter oder Geschlecht, Herkunft, Religion oder sexuelle Orientierung.
Haben wir Sie neugierig gemacht? Aleksandra Pavic, Talent Sourcer, freut sich auf Ihre Online-Bewerbung.
Customer Experience Manager:in Arbeitgeber: CH Media
Kontaktperson:
CH Media HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Experience Manager:in
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Schicke ihnen eine Nachricht und stelle Fragen zu ihrer Arbeit oder dem Unternehmen. So zeigst du Interesse und baust dir ein Netzwerk auf.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du die häufigsten Fragen für Customer Experience Manager:innen durchgehst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für Kundenbindung! Teile in Gesprächen oder Interviews, wie du in der Vergangenheit erfolgreich Growth-Hacking-Experimente durchgeführt hast. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerber:innen abzuheben.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du alle offenen Stellen und kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Experience Manager:in
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Erfahrungen sind wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die zu unserer Kultur passen.
Mach es konkret!: Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Customer Experience oder Growth Marketing. Zeig uns, wie du Kundenbedürfnisse in datenbasierte Maßnahmen übersetzt hast – das macht einen großen Unterschied!
Kenne unsere Werte!: Informiere dich über StudySmarter und unsere Mission. Wenn du in deiner Bewerbung zeigst, dass du unsere Werte verstehst und teilst, wird das sicher positiv auffallen!
Bewirb dich online!: Nutze unsere Website für deine Bewerbung. Das macht es uns einfacher, deine Unterlagen zu verwalten und schnell zu reagieren. Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei CH Media vorbereitest
✨Verstehe den Kundenlebenszyklus
Mach dich mit den verschiedenen Phasen des Customer Lifecycles vertraut. Überlege dir, wie du in jeder Phase zur Verbesserung der Customer Experience beitragen kannst. Das zeigt, dass du die Rolle als Customer Experience Manager:in wirklich verstehst.
✨Datenanalyse im Fokus
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen mit Datenanalysen zu sprechen. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du aus Kundenfeedback und Churn-Daten Handlungsempfehlungen abgeleitet hast. Das wird dir helfen, deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Growth-Hacking-Experimente planen
Denke an innovative Ideen für Growth-Hacking-Experimente, die du in der Vergangenheit durchgeführt hast oder durchführen würdest. Zeige, dass du kreativ bist und bereit, neue Ansätze zur Steigerung von Kundenbindung und Engagement auszuprobieren.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Bereite dich darauf vor, über deine Kommunikationsfähigkeiten zu sprechen. Überlege dir, wie du erfolgreich mit verschiedenen Stakeholdern zusammengearbeitet hast, um Verbesserungen umzusetzen. Gute Kommunikation ist entscheidend, um Teams zu verbinden und Lösungen voranzutreiben.
