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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Optimiere die Customer Experience und entwickle innovative Retention-Prozesse.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen mit über 80 starken Marken und vielfältiger Kultur.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Entwicklungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Team.
- Andere Informationen: Vielfältige Talente sind willkommen – Alter oder Herkunft spielen keine Rolle.
- Warum dieser Job: Gestalte Kundenerlebnisse aktiv und bringe deine Ideen in einem dynamischen Umfeld ein.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Customer Experience oder Growth Marketing und analytisches Denken.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
In diesem vielfältigen Job optimierst du Customer-Experience- und Retention-Prozesse entlang des gesamten Kundenlifecycles. Du analysierst und entwickelst zentrale Touchpoints weiter, um Kundenerlebnisse ganzheitlich zu verbessern. Du planst und steuerst Growth-Hacking-Experimente, um Kundenbindung und Engagement zu steigern. Zudem leitest du datenbasierte Handlungsempfehlungen aus Kundenfeedback, Churn-Daten und Prozessanalysen ab und arbeitest eng mit relevanten Stakeholdern zusammen, um Verbesserungen umzusetzen. Du entwickelst und überwachst Retention-spezifische KPIs (z. B. CLV, Retention Rate, Engagement Rate).
Du kommst hier zum Ziel, wenn:
- du Erfahrung im Customer-Experience, CRM- oder Growth-Marketing mitbringst und Kundenbedürfnisse in datenbasierte Maßnahmen übersetzen kannst,
- du Prozesse entlang des Customer Lifecycles verstehst und mit CRM-Systemen (idealerweise Salesforce) sicher umgehst,
- du eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mitbringst,
- du analytisch denkst, strukturiert arbeitest und umsetzungsstark handelst,
- du mit deiner Kommunikationsfähigkeit und Schnittstellenkompetenz Teams verbindest und Lösungen vorantreibst.
Warum bei uns ein (a) im Stellentitel steht? Weil bei uns die Bewerbungen aller Menschen willkommen sind, die Lust darauf haben, uns mit ihren vielfältigen Talenten weiterzubringen. Das allein zählt – und nicht Alter oder Geschlecht, Herkunft, Religion oder sexuelle Orientierung.
Haben wir Sie neugierig gemacht? Aleksandra Pavic, Talent Sourcer, freut sich auf Ihre Online-Bewerbung.
Customer Experience Manager:in (a) Arbeitgeber: CH Media
Kontaktperson:
CH Media HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Experience Manager:in (a)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die in der Branche arbeiten oder sogar bei uns sind. Oft gibt es ungeschriebene Stellen oder Insider-Infos, die dir einen Vorteil verschaffen können.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Customer Experience Management parat hast. Zeige, wie du Daten genutzt hast, um Kundenbindung zu verbessern – das kommt immer gut an!
✨Tip Nummer 3
Sei proaktiv und zeige Initiative! Wenn du Ideen hast, wie wir unsere Customer Experience verbessern können, bring sie im Gespräch ein. Das zeigt, dass du nicht nur passiv bist, sondern aktiv zur Verbesserung beitragen möchtest.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei den richtigen Leuten landet. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für Customer Experience zu zeigen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Experience Manager:in (a)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es konkret!: Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Customer Experience oder Growth Marketing. Zeig uns, wie du Kundenbedürfnisse in datenbasierte Maßnahmen übersetzt hast und welche Erfolge du damit erzielt hast.
Klarheit ist König!: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So wird es uns leichter fallen, deine Qualifikationen zu erkennen.
Bewirb dich online!: Nutze unsere Website für deine Bewerbung. Das macht es für uns einfacher, alles zu verwalten und sicherzustellen, dass deine Unterlagen schnell an die richtigen Leute gelangen. Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei CH Media vorbereitest
✨Verstehe die Customer Journey
Mach dich mit den verschiedenen Phasen des Kundenlebenszyklus vertraut. Überlege dir, wie du in jeder Phase zur Verbesserung der Customer Experience beitragen kannst. Das zeigt, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, Lösungen zu entwickeln.
✨Datenanalyse im Fokus
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen mit Datenanalysen zu sprechen. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du aus Kundenfeedback und Churn-Daten Handlungsempfehlungen abgeleitet hast. Das wird deine analytischen Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Growth-Hacking-Experimente planen
Denke an innovative Ansätze, um Kundenbindung und Engagement zu steigern. Überlege dir, welche Growth-Hacking-Experimente du in der Vergangenheit durchgeführt hast oder durchführen würdest. Zeige, dass du kreativ und proaktiv bist!
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Bereite dich darauf vor, über deine Kommunikationsfähigkeiten zu sprechen. Überlege dir, wie du erfolgreich mit verschiedenen Stakeholdern zusammengearbeitet hast, um Verbesserungen umzusetzen. Gute Kommunikation ist entscheidend für die Rolle des Customer Experience Managers.