ullipbist du erste Anlaufstelle für Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünsche der Systembenutzenden und erfasst diese strukturiert im Ticketing-System /p /li /ulullipanalysierst und bearbeitest du Anfragen und Störungen selbstständig, beantwortest Anwendungsfragen und behebst einen grossen Teil der Fälle eigenständig, auch mittels Fernanalyse /p /li /ulullipdokumentierst du komplexere Anliegen und leitest diese an die zuständigen Fachstellen weiter /p /li /ulullipüberwachst du Anfragen, Probleme und Vorfälle bis zur abschliessenden Lösung und pflegst Störungsstatistiken /p /li /ulullipinformierst du Systembenutzende proaktiv über Störungen und Meldungen /p /li /ulbr/ullipdu über mehrjährige praktische Erfahrung im ICT Service Desk verfügst /p /li /ulullipdu über sehr gute IT-Anwender- und Systemkenntnisse verfügst und im Microsoft-365-Umfeld routiniert arbeitest /p /li /ulullipdu Erfahrung im IT-Asset- und Software-Lizenzmanagement hast /p /li /ulullipdu routiniert mit Ticketing-Systemen arbeitest und Anfragen sauber weiterverfolgst /p /li /ulullipdu ITIL-Prozesskenntnisse mitbringst; eine ITIL-Zertifizierung ist von Vorteil /p /li /ulullipdu Zusammenhänge erkennst, Prioritäten setzt und als zentrale Schnittstelle im IT-Betrieb wirkst /p /li /ulullipdu dich auf Deutsch in Wort und Schrift ausdrücken kannst /p /li /ul #J-18808-Ljbffr
ICT Service Desk Spezialist:in (a) 80 – 100 % Arbeitgeber: CH Media
CH Media ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und -wachstum fördern wir eine Kultur des Lernens und der Zusammenarbeit, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Fähigkeiten im Kundenservice und in der Kündigungsprävention weiter auszubauen. Unsere zentrale Lage und flexiblen Arbeitszeiten bieten zudem eine ideale Balance zwischen Beruf und Privatleben.
