Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und entwickle ein standortübergreifendes Service-Desk-Team für hohe Servicequalität.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einem Fokus auf Teamarbeit und Vielfalt.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältige Talente sind willkommen – wir schätzen Diversität!
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des IT-Supports und fördere ein motiviertes Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Service Desk, Führungskompetenz und ITIL-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
In diesem vielfältigen Job führst und entwickelst du das standortübergreifende Service-Desk-Team in Aarau, Zürich & St. Gallen und sorgst für eine hohe Servicequalität sowie eine effektive Zusammenarbeit.
Du verantwortest den 1st-Level-Support und stellst eine effiziente, lösungsorientierte Bearbeitung von Störungen und Anfragen sicher.
Du entwickelst unsere Service-Desk-Prozesse, den Servicekatalog sowie das Ticketing-System kontinuierlich weiter und sorgst für ein einheitliches Serviceverständnis.
Du automatisierst und standardisierst Betriebsabläufe, inklusive der Gerätebereitstellung und Softwareverteilung.
Du analysierst Service-KPIs, leitest daraus Optimierungsmaßnahmen ab und stellst die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Services sicher.
Du arbeitest eng mit internen IT-Fachteams sowie externen Partnern zusammen und sorgst für eine effiziente Zusammenarbeit über alle Standorte hinweg.
Du kommst hier zum Ziel, wenn:
- du mehrjährige Erfahrung im Service Desk oder IT-Support mitbringst und bereits Führungserfahrung sammeln konntest.
- du Erfahrung in der Optimierung von Serviceprozessen sowie im Umgang mit Ticketing-Systemen mitbringst und idealerweise nach ITIL arbeitest.
- du Freude daran hast, Teams weiterzuentwickeln, Mitarbeitende zu fördern und eine serviceorientierte Kultur zu etablieren.
- du komplexe technische Themen verständlich vermitteln kannst und neben deinem strategischen Blick auch eine Hands-on-Mentalität mitbringst.
- du kommunikationsstark bist und die Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern und Standorten aktiv förderst.
- du eine Ausbildung im Bereich Informatik mitbringst und dich idealerweise in IT-Service Management (z. B. ITIL) weitergebildet hast.
Warum bei uns ein (a) im Stellentitel steht? Weil bei uns die Bewerbungen aller Menschen willkommen sind, die Lust darauf haben, uns mit ihren vielfältigen Talenten weiterzubringen. Das allein zählt – und nicht Alter oder Geschlecht, Herkunft, Religion oder sexuelle Orientierung.
Haben wir Sie neugierig gemacht? Silvano Surano, Leiter ICT Operations, freut sich auf Ihre Online-Bewerbung.
Teamleiter:in IT Service Desk Arbeitgeber: CH Media
Als Teamleiter:in im IT Service Desk bei uns in Aarau, Zürich und St. Gallen erwartet dich ein dynamisches Arbeitsumfeld, das Vielfalt und Teamarbeit schätzt. Wir bieten dir nicht nur die Möglichkeit, deine Führungskompetenzen weiterzuentwickeln, sondern auch eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung und des Wissensaustauschs. Mit attraktiven Weiterbildungsmöglichkeiten und einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung bist du Teil eines Unternehmens, das deine Karriere aktiv fördert und dir die Chance gibt, einen echten Unterschied zu machen.
