Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die P2P-Operationen und den Kundenservice für eine globale, innovative Beschaffungsplattform.
- Unternehmen: Chain IQ ist ein globaler, KI-gesteuerter Beschaffungspartner mit einer dynamischen Unternehmenskultur.
- Vorteile: Internationale Arbeitsumgebung, Karriereentwicklung und die Möglichkeit, einen echten Einfluss zu haben.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines großartigen Teams und forme deine Karriere in einem inspirierenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Beschaffung und arbeite in einem Team, das Innovation schätzt.
- Qualifikationen: Erfahrung im P2P-Management und starke Führungsfähigkeiten sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 59400 - 72600 € pro Jahr.
Bei Chain IQ bewegen sich Ihre Ideen schnell. Chain IQ ist ein globaler, KI-gesteuerter Beschaffungsdienstleister mit Hauptsitz in Baar, Schweiz, und mit Aktivitäten in 16 Büros weltweit. Wir bieten maßgeschneiderte, umfassende Beschaffungslösungen, die Transformation ermöglichen, Skalierbarkeit vorantreiben und erhebliche Einsparungen bei den indirekten Ausgaben unserer Kunden erzielen. Unsere Kultur basiert auf Innovation, Unternehmertum, Eigenverantwortung und Einfluss. Hier zählt Ihre Stimme - mutiges Denken wird gefördert, und Handeln folgt dem Ehrgeiz.
Rollenbeschreibung
Leiten Sie die End-to-End Procure-to-Pay (P2P) Operationen und die Aktivitäten des Client Service Desk, um einen stabilen Tagesbetrieb, Compliance, Servicequalität und kontinuierliche Verbesserung in Systemen, Prozessen, Menschen und Kunden sicherzustellen.
Hauptverantwortlichkeiten (P2P-Fokus)
- Übergeordnete Leitung und Governance für die P2P-Betriebsdurchführung, einschließlich:
- Lieferanten-Onboarding und Lebenszyklusmanagement
- Katalog- und Inhaltsmanagement
- Bearbeitung von Einkaufsanforderungen (PR) bis hin zu Bestellungen (PO)
- Warenannahme
- Rechnungsfreigabe und P2P-Problemlösung
- Client Service Desk (E-Mail, Telefon, Web)
- Sicherstellen der optimalen und konformen Nutzung von P2P-Plattformen (ERP, SRM, E-Procurement, Ticketing-Tools) über alle Kunden und Regionen hinweg
- Verantwortung für die Servicebereitstellungsleistung, um sicherzustellen, dass SLAs, OLAs, KPIs, Reaktions- und Lösungsziele konsequent eingehalten werden
- Primärer Eskalationspunkt für kritische P2P-Vorfälle, operationale Risiken oder Kundenserviceprobleme
- Vorantreiben des Kunden-Onboardings und Übergangs in den Regelbetrieb, einschließlich:
- P2P-Prozessdesign und -dokumentation
- Definition des Servicekatalogs
- Integration kundenspezifischer Anforderungen in standardisierte P2P-Rahmenwerke
- Definieren, Verfolgen und kontinuierliche Verbesserung der P2P-Betriebs-KPIs (Durchlaufzeiten, Erstmalige Richtigkeit, Rückstand, Automatisierungsrate, Compliance)
- Leitung von kontinuierlichen Verbesserungsinitiativen im gesamten P2P-Lebenszyklus (Prozessstandardisierung, Vereinfachung, Automatisierung, Kontrollen)
- Verantwortung für das Personalmanagement:
- Personalplanung, Aufgabenverteilung, Priorisierung
- Zielsetzung, Coaching, Feedback, Leistungsmanagement
- Karriereplanung und persönliche Entwicklungspläne
- Sicherstellen, dass ein robustes internes Kontrollsystem in allen P2P-Aktivitäten verankert ist
- Erstellung und Präsentation von Betriebs-, Produktivitäts- und Leistungsberichten an leitende Stakeholder
- Unterstützung des Abteilungsleiters bei Präsentationen, Governance-Anrufen, Audits und strategischen Initiativen im Zusammenhang mit P2P-Operationen
Schließen Sie sich einem wirklich globalen Team an. Wir bieten ein dynamisches und internationales Umfeld, in dem hohe Leistung auf echten Zweck trifft. Wir sind stolz darauf, als Great Place to Work zertifiziert zu sein, und noch stolzer auf die Menschen, die das möglich machen. Lassen Sie uns gemeinsam die Zukunft der Beschaffung gestalten.
Chain IQ – Erschaffen. Führen. Einen Einfluss ausüben.
Informationen für Agenturen: Bewerbungen, die von Personalvermittlungsagenturen oder ähnlichem gesendet oder hochgeladen werden, sind nicht gewünscht, werden daher nicht berücksichtigt und gelöscht.
Procurement Operations and Client Service Desk Manager in Baar Arbeitgeber: Chain IQ Group AG
Chain IQ ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und internationale Arbeitsumgebung bietet, in der hohe Leistung auf echten Sinn trifft. Mit einem starken Fokus auf Innovation, Unternehmertum und persönlichem Wachstum haben Mitarbeiter die Möglichkeit, ihre Karriere aktiv zu gestalten und an bedeutenden Projekten mitzuarbeiten. Zudem sind wir stolz darauf, als Great Place to Work zertifiziert zu sein, was die positive Unternehmenskultur und das Engagement für die Mitarbeiterentwicklung unterstreicht.
